Service Graph Connector für Jamf

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für Jamf Zum Abrufen von Daten aus Jamf In Ihren ServiceNow Instanz.

    Die Service Graph Connector für Jamf Ruft Daten von Computern, Datenträgern, Netzwerken und Softwareanwendungen in ab ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) Anwendung.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Versionen:
      • Jamf API v2.1.0
      • Jamf Pro-API 10.28.0
      • Jamf Pro 10.35.0
    • Unterstützt ServiceNow Versionen:
      • Washington DC
      • Xanadu
      • Yokohama

    Anwendungsfälle

    Im Folgenden finden Sie Beispiele für die Verwendung von Service Graph Connector Für verschiedene ServiceNow® Anwendungen:
    • Transparenz von IT Operations Management (ITOM)
      • Detaillierte Hardware- und Softwarebestandsnachverfolgung für macOS Hardware und Apps. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne erfolgen Software Asset Management(SAM).
      • Detaillierte Hardware- und Softwarebestandsnachverfolgung für Hardware und Apps für iPhones und iPads. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne erfolgen Software Asset Management(SAM).
      • Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte und Endanwendercomputer.
      • Erkennung von doppelten Daten bei Importen, um die Leistung nächtlicher Importe zu verbessern.
    • Software Asset Management (SAM) Und IT Asset Management (ITAM)
      • Softwarepaket- und Installationsnachverfolgung.
      • Lizenzreklamation durch Erkennung entfernter Software.
      • Nachverfolgung der Softwarenutzung.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, Probleme und Changes an erkannten Konfigurationselementen (Configuration Items, CI).
      • Automatische Besitzzuweisung basierend auf Top-Anwendern.

    Konfigurieren einer Verbindung für den Connector

    Sie können eine Verbindung für den -Connector konfigurieren, indem Sie verwenden SGC Central Zeigen Sie in an CMDB-Arbeitsbereich. Mit der Ansicht können Sie Connectors erkennen und installieren und dann den gesamten Lebenszyklus der Erstellung, Bearbeitung, Überwachung und Debugging von Verbindungen effektiv verwalten. Dient zum Konfigurieren des Connectors mit SGC Central, Siehe Konfigurieren Service Graph Connector für Jamf Verwenden SGC Central.
    Wichtig:
    Sofern keine Konfigurationsprobleme auftreten, verwenden Sie SGC Central Zeigen Sie in an CMDB-Arbeitsbereich Zum Konfigurieren der Verbindung für den Connector, da die Methode des geführten Setups veraltet ist.

    Dashboard „CMDB-Integrationen“

    Die Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen Die Store-App bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einem bestimmten filtern CMDB Integration, eine bestimmte Zeitdauer oder eine bestimmte Integrationsausführung. Für weitere Details zur Überwachung Jamf Integrationen in CMDB Integrations-Dashboard, siehe Mit CMDB Integrations-Dashboard.

    Datenzuordnung

    Daten aus dem Jamf Die Datenquelle wird zugeordnet und in umgewandelt ServiceNow CMDB Konfigurationselement (CI)-Klassendefinitionen mit der robusten Transformations-Engine (RTE). Daten werden in eingefügt ServiceNow CMDB Mit der Identification and Reconciliation Engine (IRE).

    Wenn Sie die Einrichtung der Verbindung abgeschlossen haben, können Sie die Integration so konfigurieren, dass sie regelmäßig Daten aus abruft Jamf.

    Die Delta-Datensynchronisierungsfunktion ist in verfügbar Jamf Version 2,14 und höher. Sie können konfigurieren is_delta_enabled_for_computersUnd is_delta_enabled_for_mobilesVerbindungseigenschaften zum Synchronisieren nur von Delta-Daten aus einem Jamf Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Datensynchronisierung in wird konfiguriert Service Graph Connector für Jamf.

    Die folgenden Datenquellen sind für enthalten Jamf Anwendung:
    SG-Jamf – Computer
    Importiert Daten aus Computern und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle SG-Jamf-Computer [sn_jamf_integration_sg_jamf_Computers].
    SG-Jamf – Mac-Softwarepaket-IDs suchen
    Importiert Daten aus Softwareanwendungen, die auf installiert sind macOS Geräte und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf Lookup Mac Software Bundle IDs“ [sn_cmdb_int_util_mac_Software_bundleid_Lookup].
    Hinweis:
    Zum Anzeigen der Herausgeberinformationen für Anwendungen, die auf installiert sind macOS Geräte: Führen Sie die Datenquelle „SG-Jamf Lookup Mac Software Bundle IDs“ aus, bevor Sie die Datenquellen „SG-Jamf Computer“ oder „SG-Jamf Mobile Devices“ ausführen.
    SG-Jamf-Mobilgeräte
    Importiert Daten aus Mobilgeräten und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle SG-Jamf Mobile Devices [sn_jamf_integration_sg_jamf_mobile_Devices].
    SG-Jamf – Computersoftware entfernen
    Entfernt die importierten Computersoftwaredaten, die später aus der Quelle gelöscht wurden, und aktualisiert die Informationen in der Bereitstellungstabelle „SG-Jamf – Computersoftware entfernen“ [sn_jamf_integration_jamf_remove_Software].
    SG-Jamf – Mobile Software
    Entfernt die importierten mobilen Softwaredaten, die später aus der Quelle gelöscht wurden, und aktualisiert die Informationen in der Bereitstellungstabelle „SG-Jamf – Mobile Software entfernen“ [sn_jamf_integration_remove_mobile_Software].
    SG-Jamf-Software-Nutzung
    Importiert die Softwarenutzungsdetails aus dem Jamf Umgebung, um nachzuverfolgen, welche Softwaredaten selten verwendet werden, in letzter Zeit nicht ausreichend verwendet wurden oder überhaupt nicht verwendet werden, und lädt die importierten Daten in die Bereitstellungstabelle „SG-Jamf-Softwarenutzung“ [sn_jamf_integration_jamf_Software_usage]. Basierend auf den Informationen zur Softwarenutzung können Sie eine Reklamationsregel hinzufügen, um Nutzungsdatensätze zusammenzufassen und nicht verwendete Softwaregeräte zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Software reclamation rules.
    Hinweis:
    Die Datenquelle SG-Jamf Software Usage ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Software Asset Management Professional“ (com.snc.samp) auf Ihrem aktiviert ist ServiceNow Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Request Software Asset Management.
    Die importierten Daten werden dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • CI-Beziehung [cmdb_rel_ci]
    • Computer [cmdb_ci_computer]
    • Datenträger [cmdb_ci_disk]
    • Handcomputer-Gerät [cmdb_ci_Handheld_Computing]
    • IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Drucker [cmdb_ci_printer]
    • Seriennummer [cmdb_serial_number]
    • Softwareinstallation [cmdb_sam_SW_install] (wenn die SAM-Anwendung installiert ist.)
    • Softwareinstanz [cmdb_Software_instance] (wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Softwarenutzung [samp_SW_usage]
    Hinweis:
    Für die Datenquellen „Computer“ [cmdb_ci_Computer] und „Handrechergerät“ [cmdb_ci_Handheld_Computing], wenn Sie mehrere erstellt haben Jamf Instanzen und wenn Sie wissen möchten, woher die CIs stammen, können Sie die Herkunft aus identifizieren Schlüssel Und Wert Spalten. Darüber hinaus können Sie die Felder Jamf-Erweiterungsattribute [sn_jamf_integration_Extension_Attribute] und neueste Discovery [Last_detected] in beiden Datenquellen anzeigen. Wenn Sie mehrere Instanzen konfigurieren möchten, befolgen Sie die Schritte in Konfigurieren Service Graph Connector für Jamf Mit dem geführten Setup In Schritt 4.

    Weitere Informationen dazu, wo Daten beim Abrufen von Daten aus gespeichert werden Jamf Anwendung, siehe CMDB Klassen, die auf ausgerichtet sind Service Graph Connector für Jamf.

    Sie können die IntegrationHub ETL-App verwenden, um die Datenzuordnungen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL.