Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 10 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Dient zum Abrufen von Daten zu Mobilgeräten und Computergeräten aus VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM)In Ihren ServiceNow Instanz.

    Vorbereitungen

    Um dies zu verwenden Service Graph Connector, Sie benötigen ein Abonnement für eine Abonnementeinheit, die in basiert IT Operations Management( ITOM) Sichtbarkeitsanwendung oder in ITOM Discovery-Anwendung. Wie im Abschnitt „verwaltete IT-Ressourcentypen“ in definiert ServiceNow-Abonnementeinheit – Übersicht Für Ihr Abonnement für verwaltete IT-Ressourcen, die in erstellt oder geändert werden CMDB Durch diese Service Graph Connector, Die aber noch nicht von verwaltet werden ITOM-Transparenz oder ITOM-Discovery , Diese Ressourcen erhöhen den Verbrauch der Abonnementeinheit aus dieser Anwendung. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Verbrauch von Abonnementeinheiten innerhalb von ITOM-Transparenz oder ITOM-Discovery, um die verfügbare Kapazität sicherzustellen.

    Abhängigkeiten und Anforderungen:
    • Die Integration Commons für CMDB Store-App, die automatisch installiert wird.
    • Die Store-App für CMDB-CI-Klassenmodelle, die automatisch installiert wird. Weitere Informationen finden Sie unter CMDB CI-Klassenmodelle.
    • Das Plugin „ITOM Discovery-Lizenz“ (com.snc.itom.discovery.license). Sie müssen dieses Plugin aktivieren.
    • Plugin „ITOM-Lizenzierung“ (com.snc.itom.license). Weitere Informationen finden Sie unter Discovery Anfordern .
    • Das Plugin „Datastream-Aktion“ (com.Glide.Hub.action_type.datastream), das automatisch installiert wird.

    Erforderliche Rollen: administrator

    Wenn Sie Client-Anmeldeinformationen für die Authentifizierung verwenden, erhalten Sie die OAuth-Anmeldeinformationen von Ihrem VMware Workspace ONE UEM Administrator. Notieren Sie sich die folgenden Details:
    • Anwendungs-ID (Client)
    • Geheimer Clientschlüssel
    • Token-URL

    Informationen zum Abrufen von OAuth-Anmeldeinformationen finden Sie unter VMware-Dokumentationswebsite .

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zum Konfigurieren von Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM, Sie müssen entweder Anmeldeinformationen für die OAuth-Authentifizierung oder Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung konfigurieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Graph Connectors > Workspace ONE UEM > Setupan.
    2. Wählen Sie auf der Seite „erste Schritte“ die Option aus Erste Schritte .
    3. In Konfigurieren Sie die Verbindung und die Anmeldeinformationen Abschnitt von Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Seite auswählen Erste Schritte .
    4. Konfigurieren Sie Anmeldeinformationen für die Authentifizierung für die Verbindung.
      Sie können entweder eine Standardauthentifizierungsverbindung oder eine OAuth-Verbindung konfigurieren.
      1. Für Legen Sie den Authentifizierungstyp fest Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        • Um die Standardauthentifizierung zu aktivieren, legen Sie den Wert von fest auth_typeVerbindungseigenschaft zu Standard .
        • Um die OAuth-Authentifizierung zu aktivieren, legen Sie den Wert von fest auth_typeVerbindungseigenschaft zu oauth .
      2. Wählen Sie Aus Aktualisieren , Und navigieren Sie zurück zur Seite des geführten Setups.
      3. Legen Sie fest Legen Sie den Authentifizierungstyp fest Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
    5. Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Authentifizierung.
      • Konfigurieren Sie eine Standardauthentifizierungsverbindung.
        1. Für Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
          Feld Beschreibung
          Name Name der Authentifizierung.

          Beispiel: ArbeitsbereichOneUEM-Anmeldeinformationen für Standardauthentifizierung .
          Anwendername Ihr VMware Workspace ONE UEM Anwendername.
          Passwort Ihr VMware Workspace ONE UEM Passwort.
        3. Wählen Sie Aus Aktualisieren , Und navigieren Sie zurück zur Seite des geführten Setups.
        4. Legen Sie fest Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
        5. Für Konfigurieren Sie den API-Schlüssel Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren Dient zum Konfigurieren eines API-Schlüssels für die Standardauthentifizierungsverbindung.
        6. In API-Schlüssel Geben Sie ein VMware Workspace ONE UEM API-Schlüssel oder Mandantencode.
        7. Wählen Sie Aus Aktualisieren , Und navigieren Sie zurück zur Seite des geführten Setups.
        8. Legen Sie fest Konfigurieren Sie den API-Schlüssel Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      • Konfigurieren Sie eine OAuth-Verbindung.
        1. Für Konfigurieren Sie die OAuth-Anmeldeinformationen Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
          Feld Beschreibung
          Name Name der Authentifizierung.

          Beispiel: WorkspaceOneUEM OAuth-Provider .
          Client-ID Anwendungs-ID (Client) von VMware Workspace ONE UEM Client-Anwendung wie in angegeben Bevor Sie beginnen Abschnitt.
          Geheimer Clientschlüssel Geheimer Clientschlüssel von VMware Workspace ONE UEM Client-Anwendung wie in angegeben Bevor Sie beginnen Abschnitt.
        3. Wählen Sie Aus Aktualisieren , Und navigieren Sie zurück zur Seite des geführten Setups.
        4. Legen Sie fest Konfigurieren Sie die OAuth-Anmeldeinformationen Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
    6. Stellen Sie eine HTTP-Verbindung her, um Anforderungen an zu senden VMware Workspace ONE UEM API.
      1. Für Konfigurieren Sie die HTTP-Verbindung Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      2. Auf der HTTP(s)-Verbindung Formular: Geben Sie den Hostnamen Ihres an VMware Workspace ONE UEM Instanz in Host Feld.
        Hinweis:
        Die HTTP-Verbindung ist so vorkonfiguriert, dass die Authentifizierungsanmeldeinformationen verwendet werden, die in Schritten konfiguriert wurden 4 Und 5.
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
      4. Legen Sie fest Konfigurieren Sie die HTTP-Verbindung Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
    7. Testen Sie die Verbindung.
      1. Für Testen Sie die Verbindung Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      2. Wählen Sie aus Verbindung Testen Zugehöriger Link zum Starten des Testprozesses.
      3. Wenn Status Feld ist auf festgelegt Erfolg , Navigieren Sie zurück zur Seite des geführten Setups.
        Wenn bei einem der Tests Fehler auftreten, befolgen Sie die Korrekturvorschläge.
      4. Legen Sie fest Testen Sie die Verbindung Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
    8. Richten Sie den geplanten Importauftrag ein.
      1. Für Konfigurieren Sie die geplante Aufgabe Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        Die SG-Workspace ONE UEM-Geräte und Apps Die geplante Aufgabe ist standardmäßig auf „inaktiv“ festgelegt.
      2. Wählen Sie aus SG-Workspace ONE UEM-Geräte und Apps Geplante Aufgabe.
      3. Überprüfen Sie im Formular „Geplanter Datenimport“ die Feldwerte für die geplante Aufgabe.
        Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.
      4. Wählen Sie aus Aktiv Kontrollkästchen zum Aktivieren von SG-Workspace ONE UEM-Geräte und Apps Geplante Aufgabe.
      5. In Ausführen Feld auswählen Regelmäßig Um anzugeben, wie oft der Auftrag ausgeführt werden soll.
      6. Wählen Sie Aktualisieren.
        Alternativ wählen Sie aus Jetzt Ausführen Um den Importzeitplan sofort auszuführen.
      7. Legen Sie fest Konfigurieren Sie die geplante Aufgabe Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
    9. Wahlweise: Fügen Sie mehrere Instanzen hinzu.
      Hinweis:
      Wenn Sie nicht mehrere Instanzen hinzufügen müssen, können Sie diesen Schritt überspringen.
      1. In Fügen Sie mehrere Instanzen hinzu Abschnitt von Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Seite auswählen Erste Schritte .
      2. Für Aktualisieren Sie den Zugriff auf den geplanten Datenimport Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      3. Wählen Sie die Tabelle Geplanter Datenimport [Scheduled_Import_Set] aus.
      4. Wählen Sie aus Global Anwendungsbereich mithilfe der Anwendungsauswahl.
      5. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Anwendungszugriff die Option aus Kann erstellen , Kann aktualisieren , Und Kann löschen Kontrollkästchen, falls nicht bereits ausgewählt.
      6. Wählen Sie Aus Aktualisieren , Und navigieren Sie dann zurück zum geführten Setup.
      7. Ändern Sie den Anwendungsbereich erneut in Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Mithilfe der Anwendungsauswahl.
      8. Legen Sie fest Aktualisieren Sie den Zugriff auf den geplanten Datenimport Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      9. Für Aktualisieren Sie Den Datenquellenzugriff Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      10. Wählen Sie die Tabelle „Datenquelle“ [sys_Data_Source] aus.
      11. Wiederholen Sie die Schritte 9.d Bis 9.g.
      12. Legen Sie fest Aktualisieren Sie Den Datenquellenzugriff Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      13. Leeren Sie den Cache für die neue Verbindung.
        1. Für Leeren Sie den Cache für die Tabellen „Datenquelle“ und „Importsatz“ Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        2. Wählen Sie aus Global Anwendungsbereich mithilfe der Anwendungsauswahl.
        3. In Skript ausführen Textfeld der Seite „Hintergrundskript“: Geben Sie das folgende Skript ein:
          GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
     
      GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");
      GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
     
      GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");
      GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
     
      GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");
        4. Wählen Sie Aus Skript Ausführen Zum Ausführen des Hintergrundskripts.

          Die Ausführung des Skripts kann einige Minuten dauern.

        5. Wählen Sie nach der Ausführung des Skripts aus Schließen .
        6. Ändern Sie den Anwendungsbereich erneut in Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Mithilfe der Anwendungsauswahl.
        7. Legen Sie fest Leeren Sie den Cache für die Tabellen „Datenquelle“ und „Importsatz“ Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      14. Konfigurieren Sie die Verbindung für VMware Workspace ONE UEM Instanz.

        Sie können entweder eine Standardauthentifizierungsverbindung oder eine OAuth-Verbindung konfigurieren.

        • Konfigurieren Sie eine Standardauthentifizierungsverbindung.
          1. Für Fügen Sie eine Standardauthentifizierungsverbindung hinzu Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
          2. Um eine neue Verbindung zu erstellen, wählen Sie aus Verbindung Hinzufügen .
          3. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Verbindungsinformationen“ des Fensters „Verbindung erstellen“ aus.
            Tabelle : 1. Verbindungsinformation
            Feld Beschreibung
            Verbindungsname Name zur Identifizierung von VMware Workspace ONE UEM Verbindungsdatensatz.
            Verbindungs-URL Verbindungs-URL von VMware Workspace ONE UEM Verbindung.

            Verwenden Sie das Format https:// Hostname /API Für die Verbindungs-URL.
          4. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Anmeldeinformationen“ des Fensters „Verbindung erstellen“ aus.
            Tabelle : 2. Anmeldedaten
            Feld Beschreibung
            Anwendername VMware Workspace ONE UEM Account-Anwendername, der zur Authentifizierung der Verbindungsanforderung verwendet wird.
            Passwort Passwort, das zur Authentifizierung der Verbindungsanforderung verwendet wird.
          5. Wählen Sie Aus Verbindung Erstellen .
          6. Navigieren Sie zurück zum geführten Setup, und legen Sie fest Fügen Sie eine Standardauthentifizierungsverbindung hinzu Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
          7. Für Konfigurieren Sie den API-Schlüssel Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren Dient zum Konfigurieren eines API-Schlüssels für die Standardauthentifizierungsverbindung.
          8. Wählen Sie aus API-Schlüssel Datensatz, der dem Verbindungsalias für die neue Standardauthentifizierungsverbindung entspricht.
          9. Legen Sie den API-Schlüssel fest, und wählen Sie dann aus Aktualisieren .
          10. Navigieren Sie zurück zum geführten Setup, und legen Sie fest Konfigurieren Sie den API-Schlüssel Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
        • Konfigurieren Sie eine OAuth-Verbindung.
          1. Für Fügen Sie eine OAuth-Verbindung hinzu Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
          2. Um eine neue Verbindung zu erstellen, wählen Sie aus Verbindung Hinzufügen .
          3. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Verbindungsinformationen“ des Fensters „Verbindung erstellen“ aus.
            Tabelle : 3. Verbindungsinformation
            Feld Beschreibung
            Verbindungsname Name zur Identifizierung von VMware Workspace ONE UEM Verbindungsdatensatz.
            Verbindungs-URL Verbindungs-URL von VMware Workspace ONE UEM Controller.

            Verwenden Sie das Format https:// Hostname /API Für die Verbindungs-URL.
          4. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Anmeldeinformationen“ des Fensters „Verbindung erstellen“ aus.
            Tabelle : 4. Anmeldedaten
            Feld Beschreibung
            OAuth-Client-ID Anwendungs-ID (Client) von VMware Workspace ONE UEM Client-Anwendung wie in angegeben Bevor Sie beginnen Abschnitt.
            OAuth-Client-Geheimnis Geheimer Clientschlüssel von VMware Workspace ONE UEM Client-Anwendung wie in angegeben Bevor Sie beginnen Abschnitt.

            Informationen zum Abrufen von OAuth-Anmeldeinformationen finden Sie unter VMware-Dokumentationswebsite .

          5. Wählen Sie OAuth-Token erstellen und abrufen aus.
          6. Navigieren Sie zurück zum geführten Setup, und legen Sie fest Fügen Sie eine OAuth-Verbindung hinzu Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      15. Testen Sie die neu hinzugefügten Verbindungen.
        1. Für Verbindungen testen Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        2. Von Name Wählen Sie die neue Verbindung aus.
        3. Wählen Sie aus Verbindung Testen Zugehöriger Link zum Starten des Testprozesses.
        4. Wenn Status Feld ist auf festgelegt Erfolg , Kehren Sie zur Seite des geführten Setups zurück.
          Hinweis:
          Wenn bei einem der Tests Fehler auftreten, befolgen Sie die Korrekturvorschläge.
        5. Legen Sie fest Verbindungen testen Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      16. Konfigurieren Sie die geplante Aufgabe, um Daten aus zu importieren VMware Workspace ONE UEM Anwendung.

        Die SG-Workspace ONE UEM-Geräte und Apps Die geplante Aufgabe ist standardmäßig auf „inaktiv“ festgelegt.

        1. Für Konfigurieren Sie den Importzeitplan Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        2. Wählen Sie aus SG-Workspace ONE UEM-Geräte und Apps Geplante Aufgabe.
        3. Überprüfen Sie im Formular „Geplanter Datenimport“ die Feldwerte für die geplante Aufgabe.

          Weitere Informationen finden Sie unter Schedule a data import.

        4. Wählen Sie aus Aktiv Kontrollkästchen zum Aktivieren von SG-Workspace ONE UEM-Geräte und Apps Geplante Aufgabe.
        5. In Ausführen Feld auswählen Regelmäßig Um anzugeben, wie oft der Auftrag ausgeführt werden soll.
        6. Wählen Sie Aktualisieren.

          Alternativ wählen Sie aus Jetzt Ausführen Um den Importzeitplan sofort auszuführen.

    10. Wahlweise: Konfigurieren Sie zusätzliche Einstellungen.
      1. In Zusätzliche Einstellungen konfigurieren (optional) Abschnitt von Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Seite auswählen Erste Schritte .
      2. Für Konfigurieren Sie Erkennungsregeln für Duplikate Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      3. Wählen Sie im Formular CMDB-Regel für doppelte Zeilen die Option aus Aktiv .
      4. Aktualisieren Sie Wert Feld bis Wahr Zum Aktivieren der Duplikaterkennungsregel während des Datenimports.
      5. Wählen Sie Aus OK , Und navigieren Sie zurück zum geführten Setup.
      6. Um Felder aus der Auswertung zu entfernen, fügen Sie die Feldnamen als kommagetrennte Liste in der Spalte „Felder ignorieren“ im Formular „CMDB-Regeln für doppelte Zeilen“ hinzu.
        Verwenden Sie diese Option für Felder, die sich bei jedem Import ändern.
      7. Legen Sie fest Konfigurieren Sie Erkennungsregeln für Duplikate Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      8. Für Aktivieren Sie den Softwareimport Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      9. Wählen Sie den Verbindungsdatensatz aus, für den Sie den Import von Softwaredaten aktivieren möchten.
        Die turn_off_software_importVerbindungseigenschaft ist auf festgelegt Wahr Standardmäßig.
      10. Legen Sie fest turn_off_software_importWert der Verbindungseigenschaft zu Falsch Zum Importieren von Softwaredaten.
      11. Legen Sie fest Aktivieren Sie den Softwareimport Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      12. Für Importieren Sie nicht verwaltete Software Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
      13. Wählen Sie den Verbindungsdatensatz aus, für den Sie nicht verwaltete Softwaredaten importieren möchten.
        Standardmäßig Softwaredatensätze mit Ist verwaltet Feld auf festgelegt Falsch Werden nicht importiert.
      14. Legen Sie fest managed_apps_onlyWert der Verbindungseigenschaft zu Falsch Dient zum Importieren nicht verwalteter Softwaredaten.
      15. Legen Sie fest Importieren Sie nicht verwaltete Software Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .
      16. Für Importieren Sie Apps basierend auf dem Softwarestatuswert Aufgabe, wählen Sie aus Konfigurieren .
        Standardmäßig importiert der Connector Anwendungen mit dem Statuswert 2 , 3 , Oder 5 .
        Tabelle : 5. Statuswerte von Anwendungen
        Status Wert
        Ausstehende Installation 1
        Installiert 2
        Entfernung Ausstehend 3
        Entfernt 4
        Unbekannt 5
      17. Wählen Sie den Verbindungsdatensatz aus, für den Sie den Satz der importierten Anwendungen aktualisieren möchten.
      18. Legen Sie fest import_apps_with_statusVerbindungseigenschaftswert zu den erforderlichen Softwarestatuswerten (als kommagetrennte Liste).
      19. Legen Sie fest Importieren Sie Apps basierend auf dem Softwarestatuswert Aufgabe, die durch Auswahl abgeschlossen werden soll Als abgeschlossen markieren .