Konfigurieren Sie CSDM Dashboard „Datengrundlagen“

Verwenden Sie CSDM Dashboard „Datengrundlagen“ zum Überwachen und Bewerten wichtiger grundlegender Metriken von CSDM Framework.

Vorbereitungen

Eine Einführung in das Dashboard finden Sie unter Dashboard „CSDM-Datengrundlagen“.

• Füllen Sie aus, bevor Sie das Dashboard zum ersten Mal verwenden CSDM Metriken: Navigieren Sie zu Alle > Systemzeitplaner > Geplante Aufgaben Und führen Sie aus CSDM Get Well Metric CollectionAuftrag.
• Die CSDM Das Dashboard „Datengrundlagen“ fügt die folgenden geplanten Aufgaben hinzu, die ausgeführt werden müssen:
  • CSDM Get Well Metric Collection: Berechnet und speichert Details für konforme CIs, die Metriken zugeordnet sind. Daten werden erst nach der ersten Ausführung dieser geplanten Aufgabe im Dashboard angezeigt. Die Punktzahlen der Metriken werden in der Tabelle „Metrikpunktzahlen für CSDM-Datengrundlagen“ [sn_getwell_csdm_score] gespeichert. Der Auftrag wird standardmäßig täglich ausgeführt.
  • CSDM Data Foundations PA Metric Collection: Berechnet die Gesamtanzahl der nicht konformen CIs, die jeder Metrik zugeordnet sind. Außerdem werden Trenddaten im Zeitverlauf für die nicht konformen CIs bereitgestellt, die Metriken zugeordnet sind.
  • CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: Wird einmal täglich von aufgerufen (standardmäßig) CMDB Get Well Metric CollectionAuftrag. Führt wiederholt einen 10-minütigen Ausführungs-/eine-Minuten-Pause-Zyklus aus, um so viele Batch-Dateien wie möglich zu verarbeiten.
• Erforderliche Rolle: App_Service_admin, App_Service_user, Asset, cmdb_read, itil_admin, Portfolio_admin, Service_Viewer oder Technology_Service_owner

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > CSDM > Konfiguration > Dashboard für CSDM-Datengrundlagenan.
2. Wählen Sie eine Registerkarte aus.

   Die Berichte auf jeder Registerkarte zeigen die Datenmetriken an, die für die Reife Ihrer Organisation geeignet sind CSDM Implementierungsphase (Foundation, Crawl, Walk, Run und fly).

3. Überprüfen Sie die Berichte.
   Beachten Sie die Prozentsätze und die Farbcodierung in Ergebnis Spalte für jede Metrik.

   • Wenn der Prozentsatz 100 % beträgt, wird CSDM Das Framework verfügt über die erforderlichen Informationen. Sie müssen nichts anderes tun.
   • Andernfalls fehlen erforderliche Informationen, und zusätzliche Aktionen sind erforderlich. Fahren Sie mit fort Schritt 5 .

   Notieren Sie sich die Metriken auf der Grundlage Registerkarte:

   Benannte Produktmodelle mit Produktbesitzern

   Zeigt cmdb_model-Datensätze an, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

   • Status = In Produktion
   • Name Und Besitzer Ist nicht leer

   Statuswerte des Konfigurationselements

   Zeigt den Prozentsatz der CIs mit Standardstatuswerten an.

   • 80 %: Mindestens 1 bis 5 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.
   • 60 %: 6 bis 10 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.
   • 40 %: 11 bis 15 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.
   • 20 %: Mindestens 16 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.

   Um den Standard anzuzeigen Basissystem Statuswerte, geben Sie ein sn_getwell_oob_Status_table_field.list Im Navigator Filter Textfeld. Im Formular „Konfigurationselement-Statuswerte“ wird die Liste der Elemente und zugehörigen Tabellen angezeigt. Wählen Sie einen Tabellennamen aus, um die Liste der Standardbezeichnungen und -Werte anzuzeigen.

   

   Geschäftsbereiche mit Unternehmen

   Zeigt Geschäftsbereichsdatensätze an, bei denen Unternehmen Feld ist nicht leer.

   Standorte mit übergeordneten Elementen .

   Zeigt cmdb_ci-Datensätze an, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

   • Status = installiert
   • Betriebsstatus = betriebsbereit
   • Standort Und Standort.übergeordnet Ist nicht leer

4. Wählen Sie die Kacheln aus, die den grundlegenden Metriken zugeordnet sind, um auf Performance Analytics-Widgets zuzugreifen.

   Performance Analytics-Widgets Werden bereitgestellt von CSDM PA Metric CollectionGeplante Aufgabe. Diese Widgets bieten Trenddaten im Zeitverlauf für die nicht konformen CIs, die der Metrik zugeordnet sind.

   • Stellen Sie sicher, dass die Echtzeitoption ausgewählt ist ( ) Und dann auswählen Datensätze Anzeigen Zum Anzeigen der Liste der CIs.
   • Wählen Sie aus Aufgliederungen Kontextmenü zum Anzeigen verfügbarer Aufgliederungen.
5. Scrollen Sie zur Liste der CIs in Anwenderdefinierte Statuswerte Zugehörige Liste.

   Die Diagramme zeigen die Anzahl der anwenderdefinierten Werte, die für jedes Element definiert wurden. Wählen Sie ein Diagramm aus, um anwenderdefinierte Werte anzuzeigen, die für das Element definiert wurden. Dieses Beispiel zeigt anwenderdefinierte Bezeichnungs-Wert-Kombinationen für das Element install_Status.

   

6. Wählen Sie ein CI aus, um einen Drilldown zur Formularansicht durchzuführen.

   Die Formularansicht enthält die erforderlichen Informationen. Wenn das Formular nicht angezeigt wird, verfügen Sie möglicherweise nicht über ausreichende Zugriffsberechtigungen. Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow Administrator.

7. Wenn Sie mit der Verwendung des Formulars fertig sind, wählen Sie aus Aktualisieren Oder Löschen Um zur Listenansicht zurückzukehren.
8. Navigieren Sie, um zurück zu zu CSDM Dashboard „Datengrundlagen“.

Ergebnisse

Die wichtigsten grundlegenden Metrikergebnisse können Sie überprüfen und analysieren.