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  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer
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    Vorbereitungen

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    Prozedur

    1. Auf der Now Mobile App, tippen Sie auf Informationen .
    2. Wählen Sie den gewünschten artikel aus.
    3. Tragen Sie zum artikelfeedback bei, indem Sie es bewerten, als hilfreich oder nicht hilfreich markieren oder einen Kommentar hinterlassen.
      Aktion Beschreibung
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