Steuern Sie den Zugriff auf der Ebene von wissensartikeln durch Anwenderkriterien

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie geben Anwenderkriterien für einen wissensartikel an, um zu steuern, welche Anwender Lesezugriff auf den wissensartikel erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Knowledge_manager, Knowledge_admin
    Hinweis:
    Möglicherweise müssen Sie das Formular zum Hinzufügen konfigurieren Kann Lesen Und Lesen Nicht Möglich Felder.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Versuchen Sie, nur Anwenderkriterien zu verwenden, die in Wissensmanagement v3 eingeführt wurden, um den Zugriff auf Wissensartikel zu steuern. Rollen wurden zu diesem Zweck in Wissensmanagement v2 verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Zugriffs auf Knowledge Bases und Wissensartikel.
    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.

    Als Knowledge Base-Besitzer oder Manager, wenn vorhanden glide.knowman.apply_article_read_criteriaDie Eigenschaft ist aktiviert, und Sie erfüllen die Anwenderkriterien auf artikelebene nicht. Dann ist der artikel in der Portalsuche nicht sichtbar. Um den artikel in der Portalsuche anzeigen zu können, müssen Sie Anwenderkriterien auf artikelebene entsprechend konfigurieren.

    Wenn Sie Teil der Besitzgruppe sind, die dem artikel zugeordnet ist, können Sie den artikel unabhängig von den Anwenderkriterien auf artikelebene in der Portalsuche anzeigen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen wissensartikel.
      Hinweis:
      Sie können nur die neueste Version des wissensartikels aktualisieren.
    2. Weisen Sie Zugriff basierend auf Anwenderkriterien zu.
      ZugriffProzedur
      Lesezugriff zulassen In Kann Lesen Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise Lesezugriff zu gewähren, suchen Sie nach Anwenderkriterien, denen der Anwender entspricht, und fügen Sie sie diesem Feld hinzu.
      Lesezugriff verweigern In Lesen Nicht Möglich Suchen Sie nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um einem Anwender beispielsweise den Lesezugriff zu verweigern, suchen Sie nach einem Anwenderkriterium, das der Anwender erfüllt, und fügen Sie es diesem Feld hinzu.
      Hinweis:
      • Wenn Anwender Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, haben sie unabhängig von auch Lesezugriff auf den wissensartikel Lesen Nicht Möglich Einstellung.

        Aktivieren Sie die Eigenschaft (Glide.knowman.apply_article_read_Criteria), um den Mitwirkzugriff auf einen wissensartikel basierend auf zu überschreiben Kann Lesen Und Lesen Nicht Möglich Anwenderkriterien auf artikelebene. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.

      • Anwender, die beide erfüllen Kann Lesen Und Lesen Nicht Möglich Anwenderkriterien werden Lesezugriff auf den wissensartikel verweigert. Die Lesen Nicht Möglich Die Einstellung überschreibt den Kann Lesen Einstellung für den wissensartikel.
      Hinweis:
      Wenn Kann Lesen Und Lesen Nicht Möglich Felder sind nicht sichtbar. Konfigurieren Sie das Wissensformular, um sie anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Formularlayouts .
    3. Klicken Sie im Formular „Wissen“ auf Aktualisieren , Und klicken Sie dann auf Veröffentlichen Zum Anwenden der Änderungen.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt haben, können Sie die Diagnosefunktion „Anwenderkriterien“ verwenden, um zu überprüfen, welchen Zugriff Anwender auf eine Knowledge Base oder einen wissensartikel haben. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderkriteriendiagnose für Wissensmanagement.
    Wichtig:
    Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt oder geändert haben, müssen Sie sich möglicherweise abmelden und erneut anmelden, um die vorherige Konfiguration zu löschen.