Zeigen Sie einen wissensartikel in an Microsoft Wort

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie einen wissensartikel in an Microsoft Wort, einschließlich artikelnummer, Kurzbeschreibung und artikelinhalt.

    Vorbereitungen

    Prozedur

    1. Von Microsoft 365-App-Startprogramm , Wählen Sie das Symbol aus, um zu starten Microsoft Word-App.
      Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Office 365-App-Startprogramm .
    2. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument , Oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Startseite des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( Wissenssymbol).
    4. Greifen Sie im Bereich Wissensmanagement des Word-Dokuments auf den artikel zu.
      • Im Bereich Wissensmanagement in Suchen Geben Sie die Nummer oder Beschreibung des wissensartikels ein.
      • Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf eine Knowledge Base, um eine Liste von Wissensartikeln in der Knowledge Base anzuzeigen. Alle Knowledge Bases und zugehörigen Wissensartikel, für die Sie Beitrags- oder Lesezugriff haben, werden im Bereich Wissensmanagement angezeigt
    5. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf den Link zum wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
      Tipp:
      Um zur vorherigen Ansicht im Bereich Wissensmanagement zurückzukehren, klicken Sie auf das linke Caret-Symbol ( Linkes Caret-Symbol). Um zum Zielbildschirm zurückzukehren, klicken Sie auf das Startsymbol ( Startsymbol).

    Ergebnisse

    Ob ein wissensartikel aus erstellt wurde Wissensmanagement Anwendung in ServiceNow AI Platform-Schnittstelle wird der artikelinhalt im Dokumentbereich und die artikeldetails im Wissensmanagement-Bereich von angezeigt Microsoft Word-Dokument.

    Wenn ein wissensartikel mit einem anderen Word-Dokument erstellt wurde, wird das Dokument in einer neuen Browserregisterkarte mit dem Inhalt im Dokumentbereich und den artikeldetails im Wissensmanagement-Bereich dieses Dokuments geöffnet.

    Hinweis:
    Wenn der artikel eine Vorlage verwendet, wird der artikel in geöffnet ServiceNow AI Platform Schnittstelle in einer neuen Browserregisterkarte. Sie können keine Artikel mit Vorlagen in bearbeiten Microsoft Wort.

    Die folgenden artikeldetails werden im Bereich Wissensmanagement angezeigt.

    Tabelle : 1. Wissensformular
    Feld Beschreibung
    Anzahl Automatisch generierte wissensartikelnummer.
    Knowledge Base Knowledge Base, in der der Wissensartikel gespeichert ist. Ein Artikel kann nur einer Knowledge Base zugeordnet werden.
    Kategorie Die Kategorie des Wissensartikels. Dieser Wert hilft Benutzern, den Artikel in einer ausgewählten Kategorie zu finden. Sie können nur Kategorien auswählen, die innerhalb der ausgewählten Knowledge Base verfügbar sind. Artikel ohne Kategorie werden in der (leeren) Kategorie angezeigt.
    Besitzgruppe Besitzgruppe für den Wissensartikel. Eine Besitzgruppe besteht aus einer Gruppe von Mitgliedern und einem Manager, die für Freigaben und Feedbackaufgaben verantwortlich sind. Besitzgruppen können Wissensartikel, denen sie zugeordnet sind, veröffentlichen, bearbeiten und zurückziehen.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Eigenschaft glide.knowman.ownership_group.enabled aktiviert ist. Wenn keine Besitzgruppe zugewiesen ist und Freigaben erforderlich sind, um einen Wissensartikel zu veröffentlichen, wird er zur Genehmigung automatisch an den Wissensadministrator und Wissensmanager übermittelt. Weitere Informationen finden Sie unter Besitzgruppen.
    Workflow Veröffentlichung des Workflow-Status des Wissensartikels, z. B. Entwurf, Wird überprüft oder Veröffentlicht. Für einen neuen Artikel wird der Workflow-Status auf Entwurf gesetzt.
    Kurzbeschreibung Titel des Wissensartikels. Dieser Titel erscheint bei der Suche nach Wissensartikeln und oben im Artikel.

    Sie können bis zu 100 Zeichen in dieses Feld eingeben.
    Dokument-URL URL des artikels für den Zugriff auf die Online-Version in Microsoft Wort.

    Die URL wird für Word-Dokumente, die in erstellt wurden, automatisch generiert Microsoft SharePoint Und Microsoft OneDrive Nur mit Geschäftskonten. Für andere Anwendungen und Account-Typen müssen Sie die URL manuell in eingeben Dokument-URL Feld.

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Kopieren der Browser-URL, da dies möglicherweise nicht immer funktioniert. Verwenden Sie je nach Tool für die Zusammenarbeit für Ihr Word-Dokument die URL, die speziell für die Freigabe mit anderen Anwendern generiert wurde.

    Bei manueller Eingabe der URL:

    • Für Microsoft SharePoint, Verwenden Sie die von der Word Online-Anwendung generierte URL für bestimmte Anwender, die Zugriff auf das Dokument haben möchten.
    • Verwenden Sie für Box den freigegebenen Box-Link. Weitere Informationen finden Sie unter Freigegebene Links Werden Erstellt .
    Version Automatisch generierte Artikelversionsnummer. Diese Zahl wird erhöht, wenn Änderungen an einem veröffentlichten Artikel vorgenommen werden.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist verfügbar, wenn die Funktion der Artikelversionsverwaltung aktiviert wurde.
    Gültig bis Das Datum, an dem dieser Knowledge Base-Artikel abläuft. Wenn das Datum Gültig bis verstrichen ist oder wenn das Datum Gültig bis leer ist, werden entsprechende Artikel nicht in den Suchergebnissen angezeigt.

    Der Standardwert des Felds Gültig bis wird vom Feld Artikelgültigkeit abgeleitet, das für die Knowledge Base konfiguriert wurde (siehe Eine Knowledge Base erstellen). Das Datum Gültig bis wird ab dem Datum gezählt, an dem der Artikel erstellt wurde, zu dem die im Feld Artikelgültigkeit angegebene Anzahl von Tagen addiert wird. Wenn das Feld Artikelgültigkeit leer ist, wird das Standarddatum im Feld Gültig bis für den Wissensartikel auf den 1. Januar 2100 festgelegt.

    Ein Artikelautor oder -editor kann auswählen, ob das Standarddatum für Gültig bis beibehalten oder geändert werden soll.

    Am ersten Tag jedes Monats sendet die Anwendung eine E-Mail-Benachrichtigung an eine Liste autorisierter Empfänger, um sie an Artikel zu erinnern, die im nächsten Monat ablaufen. Der Empfänger kann dann das Datum Gültig bis verlängern, um den Artikel weiterhin zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen in Wissensmanagement.

    Hinweis:
    Ob das Systemdatumsformat oder die Anwendereinstellungen auf die Verwendung von festgelegt sind jj Jahresformat, können Probleme auftreten, wenn Gültig bis Datum ist auf das Standarddatum festgelegt. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, oder ändern Sie die Benutzereinstellungen, um ein Datumsformat im Jahresformat jjjj zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Globales Format für Datums- und Uhrzeitfelder und Systemdatumsformat personalisieren.
    Geplantes Veröffentlichungsdatum Datum in der Zukunft, an dem der Wissensartikel automatisch veröffentlicht wird. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung in Microsoft Wort.