Korrigieren Sie eine Deduplizierungsaufgabe

Korrigieren Sie eine einzelne Deduplizierungsaufgabe mit dem Assistenten zur Nachbesserung von CI-Duplikaten. Verwenden Sie den Assistenten, um durch den Nachbesserungsprozess für doppelte CIs geführt zu werden oder einen benutzerdefinierten Workflow anzuwenden.

Vorbereitungen

Überprüfen Sie die folgenden Themen, um sich mit wichtigen Konzepten der Nachbesserung doppelter CIs vertraut zu machen:

• Korrektur doppelter CIs Um mehr über allgemeine Konzepte, Einschränkungen und Sonderfälle zur Korrektur von doppelten CIs zu erfahren, die eine große Anzahl doppelter CIs betreffen.
• Eigenschaften im Zusammenhang mit der Korrektur doppelter CIs Informationen zu wichtigen Eigenschaften, die sich auf Prozesse der Korrektur doppelter CIs auswirken. Einschließlich der Eigenschaft „Glide.duplicate_ci_Remediator.Dry_Run“, die bestimmt, ob die CMDB tatsächlich aktualisiert wird oder nicht.

Erforderliche Rolle: itil zum Lesen, itil_admin oder cmdb_dedup_admin zum Schreiben

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Während Sie durch die Registerkarten des Nachbesserungstools für CI-Duplikate navigieren, werden CIs nicht aktualisiert. Alle Updates werden erst im letzten Schritt nach dem Klicken auf Nachbessern übernommen.

Hinweis:

Die Korrektur verhält sich anders, wenn die Korrektur eine große Anzahl doppelter CIs umfasst oder wenn die Duplikate Seriennummern sind. Informationen zu Sonderfällen in der Nachbesserung finden Sie unter Korrektur doppelter CIs.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Identifikation/Ausgleich > Deduplizierungsaufgabenan.
2. Öffnen Sie die Deduplizierungsaufgabe, die Sie nachbessern möchten.
3. Wählen Sie im Aufgabenformular aus Korrigieren .
4. Wählen Sie im Dialogfeld „Nachbessern“ eine der folgenden Optionen aus:
   • Die Nachbesserung von CI-Duplikaten verwenden (empfohlen): Verwenden Sie den Assistenten, um doppelte CIs gemäß Ihren Konfigurationen und Einstellungen zu konsolidieren. Arbeiten Sie die Registerkarten des Nachbesserungstools für CI-Duplikate ab, um den Abgleich zu konfigurieren.
     Hinweis:

     Diese Option ist für nicht-CMDB-Tabellen nicht verfügbar.
   • Verwenden Sie einen benutzerdefinierten Nachbesserungs-Workflow: Verwenden Sie eine vorhandene CMDB-Nachbesserungsregel, oder wählen Sie Neue hinzufügen aus, um eine neue zu erstellen.
     • Legen Sie im Formular für die CMDB-Nachbesserungsregel Aufgabentyp auf Doppelte Aufgabe nachbessern fest, und wählen Sie Aktiv aus.
     • Legen Sie im Workflow-Formular Tabelle auf „Doppelte Aufgabe nachbessern“ [reconcile_duplicate_task] und Wenn die Bedingung erfüllt ist auf Keine fest.
     • Stellen Sie sicher, dass der zugehörige Workflow doppelte CIs nachbessert.
     Wählen Sie im Dialogfeld „Nachbesserung“ die Option aus Als Nächstes Zum Starten des Workflows und zum Beenden des Nachbesserungsassistenten für CI-Duplikate. Das Formular zur Nachbesserung von CI-Duplikaten wird angezeigt, in dem Sie den Status der Aufgabe aktualisieren können.
   • Nachbesserung für CI-Duplikate verwenden (eingeschränkter Modus) : Wird nur angezeigt, wenn glide.duplicate_ci_remediator.enable_restricted_modeSystemeigenschaft ist auf festgelegt Wahr . Möglicherweise müssen Sie diese Option verwenden, wenn die Korrektur blockiert ist, da das Laden der Deduplizierungsaufgabe eine Zeitüberschreitung hat. Diese Option kann relevant sein, wenn einer Deduplizierungsaufgabe eine große Anzahl zugehöriger Elemente zugeordnet ist, sodass die Korrektur mit den eingeschränkten Funktionen in einem eingeschränkten Modus fortgesetzt werden kann. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Option, um die Verwendung zugehöriger Elemente bei der Deduplizierungskorrektur einzuschränken und zu ermöglichen, dass die Korrektur fortgesetzt werden kann, finden Sie unter Eingeschränkter Modus im Nachbesserungsassistenten für CI-Duplikate [KB1542272] verwenden .
5. Auf der Wählen Sie Haupt-CI aus Registerkarte im Nachbesserungsassistenten für CI-Duplikate:
   1. Wählen Sie das Haupt-CI für diesen Abgleich mithilfe einer der folgenden Listen doppelter CIs aus. Für jedes CI können Sie auf den Link Name klicken, um die Attribute des CIs anzuzeigen, oder auf den Link Zugehörige Elemente, um die Anzahl der zugehörigen Elemente anzuzeigen.
      • Empfohlen : Eine Teilmenge von Alle Liste, die nur vom System empfohlene Haupt-CIs enthält. Systemempfehlungen basieren auf der Überprüfung der doppelten CIs nach folgenden Kriterien:
        • CI mit den meisten zugehörigen Elementen.
        • CI mit den meisten Beziehungen.
        • Zuletzt ermitteltes CI.
        • Neuestes aktualisiertes CI.
        • Ältestes erstelltes CI.
        • Vorheriges Haupt-CI, wenn zuvor eines ausgewählt wurde.
      • Alle: Alle doppelten CIs für die Deduplizierungsaufgabe.

      Mit allen Optionen können Sie eine Zusammenfassung der Nachbesserungseinstellungen anzeigen, bevor Sie mit der Nachbesserung beginnen.

   2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um auszuwählen, ob Attributwerte, Beziehungen oder zugehörige Elemente aus einem der doppelten CIs im Haupt-CI konsolidiert werden sollen:
      • Manuell Korrigieren : Mit können Sie angeben, welche Attributwerte, Beziehungen und zugehörigen Elemente aus doppelten CIs im Haupt-CI konsolidiert werden sollen.
      • Verwenden Sie Haupt-CI : Behält Haupt-CI-Attributwerte bei, führt Beziehungen zusammen und führt nur die standardmäßigen zugehörigen Elemente zusammen.

        Fahren Sie mit Schritt 7 fort, da bei dieser Auswahl alle Konfigurationen übersprungen werden, außer die Aktion für die doppelten CIs in der Bestimmen Sie doppelte CI-Aktionen Seite.

6. Prüfen Sie auf der Registerkarte Attributwerte zusammenführen inkonsistente Werte für jedes Attribut. Wählen Sie für jedes Attribut aus, ob der Wert des Haupt-CI beibehalten werden soll, oder wählen Sie einen Wert aus einem doppelten CI aus, mit dem das Haupt-CI festgelegt werden soll.
7. Wählen Sie Weiter.

   Spalte	Beschreibung
   Attribut	Attribut, für das es unterschiedliche Werte gibt.
   Haupt-CI-Wert	Attribut Wert im Haupt-CI.
   Andere Werte	Die Anzahl der eindeutigen Werte Attribut innerhalb der doppelten CIs.

   So überschreiben Sie den Haupt-CI-Attributwert mit einem doppelten CI-Wert:

   1. Klicken Sie auf den Link Andere Werte.
   2. Klicken Sie im Dialogfeld „Attribut“ auf Eindeutige Werte, um nur eindeutige Attributwerte anzuzeigen, oder auf Alle, um alle Attributwerte einschließlich identischer Werte anzuzeigen.
   3. Wählen Sie einen Wert für das Haupt-CI aus Attribut Muss mit festgelegt werden.
      Sie können auf klicken Auf Original zurücksetzen Um die Auswahl eines anderen Attributwerts für das Haupt-CI rückgängig zu machen.
   4. Klicken Sie auf Auswählen.
   Hinweis:

   Attribute, z. B. Systemfelder, Discovery-Felder ( discovery_source, last_discovered, first_discovered) Und schreibgeschützte Felder (z. B. das Asset-Feld) werden nicht in der Liste angezeigt.
8. Auf der Registerkarte Beziehungen und zugehörige Elemente zusammenführen:
   1. Wählen Sie im Abschnitt Beziehungen zusammenführen aus, ob alle Beziehungen aus allen doppelten CIs mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden sollen. Klicken Sie auf Alle Beziehungen anzeigen, um alle Beziehungen anzuzeigen, in denen ein doppeltes CI ein übergeordnetes oder untergeordnetes Element ist. Sie können auf den Link Übergeordnet oder Untergeordnet klicken, um weitere Details anzuzeigen. Verwaiste und doppelte Beziehungen von doppelten CIs werden gelöscht, wenn Sie Beziehungen zusammenführen. Weitere Informationen zum Beziehungs-KPI der CMDB-Integrität finden Sie unter KPIs und Metriken für die CMDB-Integrität.
   2. Verwenden Sie im Abschnitt „zugehörige Elemente zusammenführen“ den Listensammler, um zugehörige Elemente auszuwählen, die mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden sollen. Klicken Sie auf Alle zugehörigen Elemente anzeigen, um alle zugehörigen Tabellen (Elemente) und die Anzahl der Verweise in jeder Tabelle auf eines der doppelten CIs anzuzeigen. Sie können auf die Links in klicken Zugehörige Haupt-CI-Elemente Und Doppelte zugehörige CIs-Elemente Um Details zu den zugehörigen Elementen anzuzeigen.

      Zugehörige Elemente im Listensammler haben das folgende Format:

      • Standardmäßig sind alle Elemente in der Liste der standardmäßigen zugehörigen Elemente zum Zusammenführen ausgewählt.
      • Zugehörige Elemente (Tabellen), die keine Verweise auf ein doppeltes CI enthalten, werden nicht aufgelistet, es sei denn, diese Tabelle ist in der Liste der standardmäßigen zugehörigen Elemente enthalten.
      • Da Asset-bezogene Tabellen Teil der Ausschlussliste sind, können sie nicht zusammengeführt werden.

      Weitere Informationen zum Konfigurieren einer Liste der standardmäßigen zugehörigen Elemente finden Sie unter Liste standardmäßiger zugehöriger Elemente verwalten.

   3. Klicken Sie Auf Als Nächstes .
9. Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen für doppelte CIs bestimmen eine der folgenden Aktionen aus, die nach Abschluss des Abgleichs ausgeführt werden soll. Anschließend klicken Sie auf Weiter.
   • Benutzerdefinierte Werte für Attribute festlegen (empfohlen): Behalten Sie alle doppelten CIs bei. Markieren Sie die doppelten CIs als ungültig, indem Sie ein bestimmtes Attribut für alle doppelten CIs auf einen bestimmten Wert festlegen. Beispiel: Legen Sie fest Operational StatusBis Stillgelegt Zum Stilllegen der doppelten CIs.
     Die duplicate_ofAttribut der doppelten CIs wird automatisch auf das entsprechende Haupt-CI festgelegt. Außerdem werden die doppelten CIs keiner Deduplizierungsaufgabe hinzugefügt, nachdem diese Aufgabe korrigiert wurde. Wenn die Identifizierungs-Engine nicht auf konfiguriert ist Überspringen Sie Duplizierung Stellen Sie sicher, dass Aufnahmeregeln für die Identifizierung so konfiguriert sind, dass die doppelten CIs während der Identifizierung ausgeschlossen werden. Diese Konfiguration verhindert, dass neue Deduplizierungsaufgaben mit denselben doppelten CIs nach der Nachbesserung erstellt werden.

     Hinweis:

     Discovery-Felder, Systemfelder, schreibgeschützte Felder und Datumsfelder werden aus der Attributliste ausgeschlossen.
   • Löschen : Alle doppelten CIs löschen (nur das Haupt-CI bleibt erhalten).
     Hinweis:

     Überprüfen Roll back and delete recovery Informationen zum Wiederherstellen der Löschung von CIs und zugehörigen Datensätzen.
10. Auf der Registerkarte Überprüfen und bestätigen:
    1. Überprüfen Sie die Zusammenfassung der erwarteten Updates für diesen Abgleich doppelter CIs. Updates basieren auf Ihrer Auswahl. Daher enthält die Zusammenfassung nur die zutreffenden Details. Diese Zusammenfassung kann Details zu den Beziehungen und zugehörigen Elementen enthalten, die mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden, die Attributwerte, mit denen das Haupt-CI festgelegt wird, und die Anzahl der CIs, die gelöscht werden. Klicken Sie auf Attribute, Beziehungen, Zugehörige Elemente bzw. Doppelte CI-Aktionen, um weitere Details wie Änderungen an Attributwerten anzuzeigen.
    2. Klicken Sie auf Nachbessern, um den Abgleich gemäß Ihren Abgleicheinstellungen abzuschließen.
       Sobald Sie fertig sind, wird der Status der Aufgabe auf Geschlossen- vollständig gesetzt.

Ergebnisse

Die folgenden Beziehungen werden gelöscht, ohne mit dem Haupt-CI zusammengeführt zu werden:

• Beziehungen, in denen das Feld für Typ, untergeordnetes Element oder übergeordnetes Element leer ist.
• Beziehungen, für die das Zusammenführen mit dem Haupt-CI zu zyklischen Beziehungen führt.
• Beziehung, für die das Zusammenführen mit dem Haupt-CI zu doppelten Beziehungen führt.

Nächste Maßnahme

Der Abgleichprozess wird im Hintergrund ausgeführt und kann eine Weile dauern. Nach Abschluss sendet das System eine Bestätigungsnachricht an die für die Nachbesserung der Aufgabe zuständige Person. Inzwischen können Sie:

• Identifizierungsregeln überprüfen: Überprüfen Sie die Identifizierungs- und Aufnahmeregeln, und nehmen Sie die erforderlichen Updates vor, um die CI-Duplizierung zu reduzieren.
• Fortschritt überprüfen: Zeigen Sie die Aufgabenaktivitäten an, die im Verlauf der Nachbesserung protokolliert werden.
• Zeigen Sie das Haupt-CI an : Zeigen Sie das Haupt-CI für diesen Abgleichsprozess an.