Erstellen Sie eine Frage für ein Katalogelement im Katalog-Generator

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Geben Sie eine Frage an, die die anfordernde Person beantworten soll, bevor Sie das Katalogelement übermitteln.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Catalog_Builder_Editor, catalog_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn der Vorlagenbesitzer (catalog_admin) während der Konfiguration der Vorlage in der Vorlage zulassen, können die folgenden Fragetypen im Elementerstellungsprozess im Katalog-Generator verwendet werden. Diese Fragetypen sind in Typen und Untertypen gruppiert:
    • Text
      • Einzeilig. Einzeiliger Textvariablentyp in ServiceNow AI Platform.
      • Mehrzeilig. Typ der mehrzeiligen Textvariablen in ServiceNow AI Platform.
      • Rich-Text. HTML-Variablentyp in ServiceNow AI Platform.
    • Option
      • Kontrollkästchen. Variablentyp des Kontrollkästchens in ServiceNow AI Platform.
      • Ja/Nein Ja/Nein-Variablentyp in ServiceNow AI Platform.
    • Auswahl
      • Dropdown (feste Werte). Wählen Sie den Variablentyp Box in aus ServiceNow AI Platform.
      • Dropdown (Werte aus einer Tabelle). Suchen Sie in den Variablentyp „Auswahlfeld“ ServiceNow AI Platform.
      • Datensatzreferenz. Referenzvariablentyp in ServiceNow AI Platform.
      • Funkgerät. Multiple-Choice-Variablentyp in ServiceNow AI Platform.
      • Mehrfachauswahl. Variablentyp des Auflistensammlers in ServiceNow AI Platform.
      • Angefordert für
    • Datum/Uhrzeit
      • Datum. Datumsvariablentyp in ServiceNow AI Platform.
      • Datum&Uhrzeit. Variablentyp für Datum und Uhrzeit in ServiceNow AI Platform.
      • Dauer
    • Bezeichnung anzeigen
      • Nur-Text. Bezeichnungsvariablentyp in ServiceNow AI Platform.
      • Rich-Text. Variablentyp für Rich-Text-Bezeichnung in ServiceNow AI Platform.
    • Anhang

    Detaillierte Informationen zu diesen Fragetypen finden Sie unter Arten von Servicekatalogvariablen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Katalog-Generator > Neues Katalogelement erstellen > Frage Und klicken Sie auf Fügen Sie eine neue Frage ein .
    2. Geben Sie im Formular „Frage erstellen“ die erforderlichen Details an.
      Hinweis:
      • Die Felder im Formular variieren je nach Fragetyp und Untertyp.
      • Während Sie jede Frage konfigurieren, ist ihre Vorschau verfügbar.
      • In der Fragenvorschau werden erst Interaktionen für die folgenden Fragetypen angezeigt, wenn die Frage gespeichert und dann bearbeitet wurde.
        • Datensatzreferenz
        • Mehrfachauswahl
        • Dropdown (Werte aus einer Tabelle)
      • In der Fragenvorschau werden keine Anmerkungen angezeigt.
      1. Geben Sie die Details in an Frage Registerkarte.
        Tabelle : 1. Registerkarte „Frage“
        Feld Beschreibung
        Typ
        Fragetyp Gruppe, unter der der Fragetyp kategorisiert ist.
        Fragenuntertyp Untertyp der Frage.

        Nur die in der Vorlage zulässigen Fragetypen sind verfügbar.
        Details
        Feld zuordnen Ordnet die Frage einem bestimmten Feld in der Tabelle für den Datensatzersteller zu.
        Fragenbezeichnung Frage für eine anfordernde Person beim Bestellen des Katalogelements.

        Für den Untertyp „Rich-Text-Frage“ können Sie eine formatierte Bezeichnung angeben, die auf einem Katalogelementformular angezeigt werden soll.
        Name Interner Name zur Identifizierung der Frage.

        Der Name darf keine Leerzeichen oder Sonderzeichen enthalten. Nur der Unterstrich ist zulässig.
        Obligatorisch Option, um anzugeben, ob die Frage obligatorisch ist.
        Ausgeblendet Option zum Festlegen, ob die Frage ausgeblendet ist.
        Schreibgeschützt Option zum Festlegen, ob die Frage schreibgeschützt ist.

        Konversationsbezeichnung

        Option zum Festlegen des Texts, den Sie in der Konversation für die Frage Ihres Katalogelements stellen möchten.
      2. Geben Sie die Details in an Anmerkung Registerkarte.
        Diese Registerkarte ist für die folgenden Fragenuntertypen verfügbar:
        • Einzeilig
        • Mehrzeilig
        • Rich-Text
        • Ja/Nein
        • Dropdown (feste Werte)
        • Dropdown (Werte aus einer Tabelle)
        • Datensatzreferenz
        • Auswahlfelder
        • Datum
        • Datum&Uhrzeit
        • Mehrfachauswahl
        Tabelle : 2. Registerkarte „Anmerkung“
        Feld Beschreibung
        Anweisungen
        Anleitung anzeigen Option zum Festlegen, ob Anweisungen für die Frage angezeigt werden sollen.
        Bezeichnung für Anweisungen Anweisung für die anfordernde Person beim Bestellen des Katalogelements.
        Anweisungen Detaillierter Anweisungsinhalt.
      3. Geben Sie die Details in an Zusätzliche Details Registerkarte.
        Diese Registerkarte ist für die folgenden Fragenuntertypen verfügbar:
        • Einzeilig
        • Dropdown (Werte aus einer Tabelle)
        • Datensatzreferenz
        • Mehrfachauswahl
        Tabelle : 3. Registerkarte „zusätzliche Details“
        Feld Beschreibung
        Validierung
        Verfügbar für den einzeiligen Fragetyp
        Textvalidierung

        Option zum Validieren des angegebenen Textwerts basierend auf den Validierungen regulärer Ausdrücke, die im System eingerichtet wurden.
        Quelle
        Verfügbar für die Subtypen Dropdownliste (Werte aus einer Tabelle), Datensatzreferenz und Mehrfachauswahl-Frage
        Tabelle Tabelle, aus der die Auswahlmöglichkeiten abgerufen werden.
        Feld Feld, das als Auswahl angezeigt werden soll. Dieses Feld ist für die Untertypen Datensatzreferenz und Mehrfachauswahl nicht verfügbar.
        Filterbedingungen Bedingungen zum Filtern der Auswahlmöglichkeiten.
      4. Geben Sie die Details in an Auswahlmöglichkeiten Registerkarte.
        Diese Registerkarte ist für die folgenden Fragenuntertypen verfügbar:
        • Dropdown (feste Werte)
        • Dropdown (Werte aus einer Tabelle)
        • Ja/Nein
        • Auswahlfelder
        Tabelle : 4. Registerkarte „Auswahlmöglichkeiten“
        Feld Beschreibung
        Einstellungen
        Keine Auswahl einschließen Einzubeziehende Option Keine Als Auswahl für die Frage.
        Auswahlrichtung Richtung, in der die Auswahlmöglichkeiten angezeigt werden sollen. Mögliche Optionen sind Ausgefallen Und Quer .

        Diese Option ist nur für den Untertyp „Funkfrage“ verfügbar.
        Erste Auswahl nicht markieren Option zum Ignorieren der ersten Auswahl.

        Diese Option ist nur für den Untertyp „Funkfrage“ verfügbar.

        Verfügbare Auswahlmöglichkeiten
        Verfügbar für die Untertypen Dropdown (feste Werte) und Funkfrage. Sie können für jede Auswahl ein Name-Wert-Paar hinzufügen.
        Anzeigename Bezeichnung für eine Auswahl.
        Wert Wert der Auswahl.
      5. Geben Sie die Details in an Standardwert Registerkarte.
        Der hier angegebene Standardwert ist als Antwort auf die Frage vorausgewählt, wenn eine anfordernde Person das Katalogelementformular für das Element öffnet. Diese Registerkarte ist für die folgenden Fragenuntertypen verfügbar:
        • Einzeilig
        • Mehrzeilig
        • Ja/Nein
        • Auswahlfelder
        • Datum
        • Datum&Uhrzeit
        • Mehrfachauswahl
      6. Geben Sie die Fragendetails in an Automatisch ausfüllen Registerkarte.

        Weitere Informationen zum Konfigurieren des Werts zum automatischen Ausfüllen finden Sie unter Konfigurieren Sie einen Wert für das automatische Ausfüllen einer Frage im Katalog-Generator.

    3. Klicken Sie Auf Frage Einfügen Zum Hinzufügen der Frage zum Element.
      Hinweis:
      • Wenn zwei aufeinanderfolgende Kontrollkästchen vorhanden sind, wird ein virtueller Container für eine Gruppe von Kontrollkästchen erstellt. Nur Kontrollkästchenvariablentypen können dann innerhalb dieser Gruppe hinzugefügt werden.
      • Auch wenn eine Kontrollkästchenvariable unmittelbar nach einer Gruppe von Kontrollkästchen hinzugefügt wird, wird sie automatisch der Gruppe hinzugefügt.