Experience für delegierte Anforderungen
Sie können ein Katalogelement im Namen eines anderen Anwenders oder mehrerer Anwender mithilfe der Variable angefordert für anfordern.
Die Experience für delegierte Anforderungen umfasst die folgenden Entitäten:
- Variable „angefordert für“ für ein Katalogelement. Informationen zu dieser Variable finden Sie unter ../reference/r_VariableTypes.html#r_VariableTypes__RequestedFor.
- Feld „angefordert für“ in einem angeforderten Element (RITM)Hinweis:Die Formularansichten, Listenansichten und E-Mail-Benachrichtigungen werden nicht aktualisiert, um das Feld „angefordert für“ in einem RITM widerzuspiegeln.
Konfigurationsoptionen
Die folgenden Konfigurationsoptionen sind verfügbar:
- Geben Sie an, wen Sie die Anforderung für mit der Variable angefordert für senden möchten. Sie können die Variable angefordert für auch einem Feld in der Tabelle für Datensatzersteller zuordnen.
- Konfigurieren Sie bei Bedarf Angefordert Für Feld im RITM-Formular. In diesem Feld wird automatisch der Wert der Variablen „angefordert für“ gespeichert.
- Delegierte Anforderungen für ein Katalogelement mit zulassen Zugriffstyp Feld, in dem Sie angeben können, ob eine Anforderung für einen Anwender übermittelt werden kann, der keinen Zugriff auf das Katalogelement hat.
- Senden Sie eine einzelne Anforderung für ein Element im Namen mehrerer Anwender im Serviceportal
Wichtig:
Wenn der zweistufige Checkout aktiviert ist, wird die Experience für delegierte Anforderungen nicht unterstützt.
Anforderungsmanagement
Nachdem Sie eine Katalogelementanforderung übermittelt haben, wird der Variablenwert „angefordert für“ in kopiert Angefordert Für Feld des RITM. Wenn dieses Feld im RITM-Formular nicht verfügbar ist, sollten Sie es konfigurieren.
Hinweis:
Nachdem Sie ein Katalogelement übermittelt haben, die Angefordert Für Der Feldwert wird nicht automatisch aktualisiert, wenn die Variable „angefordert für“ geändert wird und umgekehrt.
Im Serviceportal
- Wenn für RITMs unterschiedliche Anwender angefordert wurden, werden die folgenden Informationen auf der Auftragsstatusseite angezeigt.
- Die Angefordert Für Spalte zum Anzeigen des RITM-Anwenders „angefordert für“.
- Wenn der Anwender, der die Seite „Auftragsstatus“ anzeigt, nicht der Anwender ist, der die Anforderung übermittelt hat, wird Anfordernde Person Informationen zum Anzeigen des Anwenders „angefordert für“ der Anforderung. Dies gilt auch in Now Mobile, wenn der Anwender, der das RITM anzeigt, nicht der Anwender ist, der es angefordert hat.
- Wenn sich der Anwender „angefordert für“ des RITM von dem Anwender „angefordert für“ der Anforderung (REQ) unterscheidet, zeigt das Menü „meine Anforderungen“ die RITM-Datensätze für den Anwender an, für den der RITM angefordert wird. Wenn RITM angefordert für mit dem Anwender „angeforderte Anforderung für“ identisch ist, werden im Menü „meine Anforderungen“ REQs angezeigt.
- Wenn Sie ein Paket aus dem Einkaufswagen erstellen, indem Sie ein Katalogelement mit einer Variable „angefordert für“ hinzufügen, behält das Element den Variablenwert bei. Wenn Sie sie später dem Einkaufswagen hinzufügen, um einen anderen Anwender anzufordern, sollten Sie den Variablenwert angefordert für nach Bedarf bearbeiten.
Fordern Sie Experience für einen Datensatzersteller an
Nachdem Sie einen Datensatzersteller übermittelt haben, wird der Variablenwert „angefordert für“ basierend auf in das Feld des Zieldatensatzes kopiert Dem Feld Zuordnen Konfiguration.
Fordern Sie Experience für einen Bestellleitfaden an
Diese Experience wird in einem Bestellleitfaden nur unterstützt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Bestellleitfaden hat eine Variable „angefordert für“
- Alle Artikel im Bestellleitfaden haben eine Variable „angefordert für“
Ein Katalogelement wird in einem Bestellleitfaden basierend auf dem angeforderten Zugriff des Anwenders auf ein Katalogelement enthalten.
- Wenn der Anwender keinen Zugriff auf das Katalogelement und dessen hat Zugriffstyp Ist als festgelegt Eingeschränkt , Dieser Artikel ist nicht im Bestellleitfaden enthalten.
- Wenn der Anwender keinen Zugriff auf das Katalogelement und dessen hat Zugriffstyp Ist als festgelegt Delegiert , Dieser Artikel ist im Bestellleitfaden enthalten.
Der Variablenwert „angefordert für“ von Beschreiben Sie Die Bedürfnisse Abschnitt wird immer in die Variable „angefordert für“ von Katalogelementen in Regelbasen kaskadiert.
- Die Kaskadierung des Variablenwerts „angefordert für“ hängt nur vom Variablentyp ab, aber nicht vom Variablennamen.
- Der Variablenwert „angefordert für“ wird auch dann kaskadiert, wenn Variablen Kaskadieren Das Kontrollkästchen ist für den Bestellleitfaden nicht aktiviert.
- Die Variablen „angefordert für“ im enthaltenen Katalogelement können nicht bearbeitet werden.
Senden einer Katalogelementanforderung für mehrere Anwender
Um die Übermittlung einer Anforderung für mehrere Anwender zu unterstützen, können Sie die Variable angefordert für eines Katalogelements konfigurieren.
- Von Typspezifikationen Wählen Sie die Registerkarte aus Aktivieren Sie auch Anforderung für Kontrollkästchen.
- Geben Sie die Rollen in an Rollen, für die auch eine Anforderung verwendet werden soll Feld, das eine Katalogelementanforderung für mehrere Anwender übermitteln kann. Wenn keine Rolle angegeben ist, kann jeder, der Zugriff auf das Katalogelement hat, die Anforderung übermitteln.
Nachdem Sie die Variable angefordert für eines Katalogelements konfiguriert haben, die Fordern Sie auch an Feld wird für dieses Element im Serviceportal angezeigt. Nachdem Sie mehrere Anwender in diesem Feld angegeben haben, können Sie:
- Fügen Sie den Artikel dem Einkaufswagen hinzu
- Für jeden in angegebenen Anwender werden separate Einkaufswagenartikel erstellt Fordern Sie auch an Feld.
- Die Variable „angefordert für“ jedes Einkaufswagenartikels wird mit dem entsprechenden Anwender ausgefüllt.
- Senden Sie die Anforderung
- Eine einzelne Anforderung wird erstellt und dem aktuell angemeldeten Anwender zugewiesen, der das Element anfordert
- Es werden separate RITMs erstellt, eines für jeden in angegebenen Anwender Aktivieren Sie auch Anforderung für Feld und die Variable „angefordert für“.
Hinweis:
- Diese Experience ist im Serviceportal verfügbar.
- Diese Experience ist in Now Mobile und Arbeitsbereich nicht verfügbar.
- Diese Experience ist für einen Datensatzersteller und einen Bestellleitfaden nicht verfügbar.
- Die Fordern Sie auch an Feld wird in der Wunschliste und im Einkaufswagen nicht angezeigt.
- Katalog-Client-Skripts, Katalog-UI-Richtlinien und g_Form()-APIs gelten nicht für Fordern Sie auch an Feld.
- Die Fordern Sie auch an Das Feld wird nur angezeigt, wenn die Variable „angefordert für“ bearbeitet werden kann. Beispielsweise wird das Feld nicht angezeigt, wenn der anfordernde Anwender keine Schreibberechtigungen für die Variable „angefordert für“ hat oder wenn die Variable über Katalog-Client-Skripts schreibgeschützt ist.
- Sie können bis zu 50 Anwender in hinzufügen Fordern Sie auch an Feld.
- Wenn einer der Anwender keinen Zugriff auf ein Katalogelement mit hat Zugriffsebene Legen Sie als fest Eingeschränkt , Dann kann der Artikel nicht dem Einkaufswagen hinzugefügt werden.
Klonen anfordern
Wenn Sie eine Anforderung klonen:
- Der Wert „angefordert für“ für die geklonte Anforderung wird mit dem Anwender aktualisiert, für den die Anforderung geklont wird.
- Der Wert „angefordert für“ für geklonte RITMs (mit oder ohne Variable „angefordert für“) wird mit dem Anwender aktualisiert, für den die Anforderung für die folgenden Entitäten geklont wird:
- RITM angefordert für Anwender
- Variablenwert angefordert
Informationen zum Klonen von Anforderungen finden Sie unter Erstellen Sie bis zu zehn Kopien von Servicekatalog Anforderung.
Wichtig:
- Sie können eine Anforderung nur klonen, wenn alle RITMs für denselben Anwender angefordert werden.
- Sie können keine Anforderung für einen Anwender klonen, der keinen Zugriff hat (basierend auf Zugriffstyp ) An ein beliebiges Element in der Anforderung.
- Variablenabhängigkeiten von der Variable „angefordert für“ werden nicht berücksichtigt, wenn eine Anforderung geklont wird.
Einkaufswagenverhalten
Mit der Variable angefordert für können Sie dem Einkaufswagen mehrere Katalogelemente für verschiedene Anwender hinzufügen und den Einkaufswagen als eine Anforderung übermitteln. Wenn Sie eine Anforderung für einen Einkaufswagen mit mehreren Artikeln übermitteln, wird eine einzelne Anforderung mit separaten RITMs erstellt, eines für jedes Katalogelement. In diesem Fall wird Angefordert für Feld jedes RITM erbt den entsprechenden Variablenwert „angefordert für“.
Wenn Sie dem Einkaufswagen mehrere Artikel für verschiedene Anwender hinzufügen und die Anforderung übermitteln, wird eine einzelne Anforderung mit einem separaten RITM für jedes Katalogelement mit dem entsprechenden Anwender „angefordert für“ erstellt.
| Szenario | Einkaufswagenverhalten |
|---|---|
| Alle Artikel im Einkaufswagen haben eine Variable „angefordert für“ und werden für denselben Anwender angefordert |
|
| Alle Artikel im Einkaufswagen haben eine Variable „angefordert für“ und werden für verschiedene Anwender angefordert |
|
| Keine Artikel im Einkaufswagen haben eine Variable „angefordert für“ |
|
| Einige Artikel im Einkaufswagen haben eine Variable „angefordert für“, andere jedoch nicht |
|
Übergeben von Parametern für die Variable „angefordert für“
Sie können Parameter in verwenden ServiceNow AI Platform Und Serviceportal Dient zum Festlegen des standardmäßigen Variablenwerts für ein Katalogelement.
- Übergeben Sie in der Plattform die sys_ID eines Anwenders als sysparm_requested_forWert in der URL.
- Geben Sie im Serviceportal an requested_for_idUnd requested_for_displayParameter in Widget-Instanzoptionen.Navigieren Sie beispielsweise zu einem Katalogelement-Widget, und drücken Sie Strg+Klicken, um auszuwählen Instanz im Seiten-Editor , Und geben Sie die folgenden Parameter in an Zusätzliche Optionen, JSON-Format Feld.
"requested_for_id": "a8f98bb0eb32010045e1a5115206fe3a "requested_for_display": "Abraham Lincoln"
Hinweis:
Der Wert „angefordert für“ wird festgelegt, nachdem das Katalogformular geladen wurde.