Servicekatalog – Anwendungsfall

Sie können anwenderdefinierte Kataloge erstellen, in denen Sie Elemente wie einen bestimmten Service oder ein bestimmtes Produkt anfordern können. Mit diesem Anwendungsfall CSDM Stellt bereit Servicekatalog Verbindung mit den Serviceangeboten und Services.

Servicekatalog – Anwendungsfall

Kataloge enthalten Katalogelemente und sind die Ausgangspunkte für den Zugriff auf verfügbare Services. Anforderungskataloge und Produktkataloge sind zwei der anwenderdefinierten Kataloge, die Sie aus erstellen können Servicekatalog. Details finden Sie unter Servicekatalog.

• Ein Anforderungskatalog ist eine Liste von geschäftlichen und technischen Produkten, Services, Optionen für Servicezusagen und Angeboten, die Sie bestellen können.

• A Produktkatalog Ist eine Reihe von Informationen zu einzelnen Modellen. Ein Modell ist eine bestimmte Version oder Konfiguration eines Assets. Asset-Manager verwenden Produktkatalog Als zentrales Repository für Modellinformationen.

Hauptfunktionen des Anwendungsfalls für Servicekatalog

Digital-Portfoliomanagement (DPM) Verwendet CSDM Framework zum Navigieren im Serviceportfolio. Sie können dann das Serviceportfolio verwenden, um die Services und die zugehörigen Serviceangebote, Katalogelemente, abhängige Elemente, Abhängigkeiten, Metrik-Rollups zu suchen. Kosten und Initiativen. Die zugehörigen Metriken werden mit zusammengefasst CSDM Framework mit den zugehörigen Tabellen.

Katalogelemente

Ein Katalogelement ist ein Element oder ein Service, den Sie aus dem Katalog anfordern können. Ein Service kann mehrere Katalogelemente enthalten. Katalogelemente werden im Katalogportal aufgelistet und sind für die Anwender verfügbar, die sie benötigen (entweder durch Abonnement oder Auftragsverantwortung). Jedes Katalogelement ist mit einem Serviceangebot verknüpft.

Das Formular „Katalogelement“ enthält die folgenden Registerkarten.

• Elementdetails: Beschreibung des Katalogelements.
• Prozess-Engine: Der definierte Prozess, der zur Erfüllung der Katalogelementanforderung verwendet wird.
• Bild: Bild, das zur Darstellung des Katalogelements verwendet wird, wenn es im Katalog angezeigt wird.
• Preise: Preisdetails für das Katalogelement.
• Portaleinstellungen: Bietet bestimmte Einstellungen für die Interaktion mit dem Katalogelement im Katalogelement.

Abbildung : 1. Formular „Katalogelement“

Produktkatalog – Anwendungsfall

Verwenden Sie Produktkatalog Dient zum Festlegen von Informationen zu einem Produktmodell. Produktmodelle sind bestimmte Versionen oder Konfigurationen eines Assets. Asset-Manager verwenden Produktkatalog Als zentrales Repository für Modellinformationen.

Detailliert und gut gepflegt Produktkatalog Kann sich mit abstimmen Servicekatalog, Asset, Beschaffung, Anforderung, Vertrag, und Lieferanteninformationen. Modelle, die in veröffentlicht wurden Produktkatalog Werden automatisch im veröffentlicht Servicekatalog. Die Servicekatalog Enthält Informationen zu Waren (Modellen) und Services. Wenn das Modell von mehreren Lieferanten verfügbar ist, kann ein Modell mehrfach aufgeführt werden. Modelle sind in enthalten Asset-Management.

Hauptfunktionen des Anwendungsfalls für Produktkatalog

Mit diesem Anwendungsfall können Sie Hardware- und Softwareproduktinformationen als Elemente in einfügen Produktkatalog.

Abbildung : 2. Produktkatalog Elemente

Ergebnisse von Produktkatalog Anwendungsfall

Die CSDM Das Framework stellt sicher, dass Produktmodelle im Katalog verfügbar sind und dass Prozesse für die Nutzung der Modelle definiert sind.