CSDM-Datendomänen

Die CSDM Ist das Datenmodell, dem Administratoren bei der Einrichtung folgen sollen ServiceNow Produkte und Anwendungen. Die Standards zum Definieren von Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs) und Beziehungen zwischen CIs in CMDB Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Daten im entsprechenden befinden CMDB Tabellen. Das Ergebnis ist der Höchstwert von ServiceNow AI Platform Anwendungen.

CSDM Domänen

Wie in beschrieben CSDM-Modell erkunden, Jede Domäne ist einem oder mehreren Produkten, Services oder Servicetypen zugeordnet, die Sie nach Bedarf erweitern können. Jedes Feld im Diagramm (außer Katalogelement) stellt Tabellen dar, die CIs in enthalten CMDB. Jede Verbindungslinie stellt eine Beziehung zwischen CI-Klassen dar. Rollen und Anwendertypen werden neben ihrem Zuständigkeitsbereich angezeigt.

Grundlagendomäne

Tabellen in der Grundlagendomäne enthalten Basisdaten, die von oder auf Objekte in der anderen referenziert werden CSDM Domänen. Bevor Sie verwenden können ServiceNow Produkte müssen Sie grundlegende Daten ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlagendomäne im CSDM-Modell

Ideendomäne und Strategiedomäne

Die Domäne „Ideation & Strategy“ stellt die Ideen, Konzepte und Überlegungen für die Erstellung neuer oder zusätzlicher Services sowie für Verbesserungen und Erweiterungen vorhandener Services dar. Diese Fähigkeiten sind Teil von Strategisches Portfoliomanagement( SPM). Weitere Informationen finden Sie unter Ideations- und Strategiedomäne im CSDM-Modell.

Design- und Planungsdomäne

Unternehmensarchitekten und Besitzer digitaler Produkte arbeiten am Design und der Planung digitaler Produkte, die Ihre Organisation entweder kaufen oder erstellen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Design- und Planungsdomäne im CSDM-Modell.

Build- und Integrationsdomäne

Entwicklungsteams verwenden die Tabellen in der Domäne „Build & Integration“ während der Build-Maßnahme (Systementwicklungslebenszyklus – SDLC oder Agile Development) digitaler Produkte. Die Tabellen stellen die logischen Entwicklungsdetails der Enterprise-Anwendungen (digitale Produkte) dar, die von Ihrer Organisation bereitgestellt und verwendet werden sollen. Dies sind keine funktionsfähigen CIs. Weitere Informationen finden Sie unter Build- und Integrationsdomäne im CSDM-Modell.

Servicebereitstellungsdomäne

Die Domäne „Servicebereitstellung“ stellt das gesamte End-to-End-Servicebereitstellungssystem dar, das die Infrastruktur, Technologien und Integrationsmuster (Infrastruktur, Systeme, Daten, Prozesse, Abhängigkeitsmodelle), Servicebereitstellungsnetzwerke und Betriebsmodelle. Zusammen stellen diese Elemente die CSDM-konformen Services für interne und externe Anwender und/oder Organisationen bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Servicebereitstellungsdomäne im CSDM-Modell.

Serviceverbrauchsdomäne

Interne oder externe Verbraucher können Business-Services über die Anforderungskataloge in der Domäne Servicenutzung anfordern. Die Business-Service-Angebote in den Anforderungskatalogen sind die bereitgestellten digitalen Produkte in der Domäne „Servicebereitstellung“. Geschäftsbeziehungsmanager und Kundenservice-Manager können Elemente der Domäne „Servicebereitstellung“ verkaufen oder sogar verbrauchen. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceverbrauchsdomäne im CSDM-Modell.

Verwalten Sie die Portfolio-Domäne

Die Domäne „Portfolio verwalten“ ist eine Ebene über dem CSDM Konzeptionelles Modell, das mit dem anderen interagiert CSDM Domänen. Der typische Anwender, ein Serviceverantwortlicher, kann für Services in mehr als einer Domäne verantwortlich sein. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie die Portfolio-Domäne im CSDM-Modell.

Services und Servicetypen

Mit einem Service können Sie die gewünschten Ergebnisse mit minimalen Risiken und ohne Verantwortung für bestimmte Kosten und Risiken erzielen. (Diese Definition stimmt mit der Basisdefinition von „Service“ in ITIL v3 und IT4IT überein.) Services haben normalerweise drei Komponenten: Die Interaktion, das Angebot und das Servicesystem.

Die ServiceNow AI Platform Enthält Folgendes Basissystem Servicetypen, die Sie erweitern können, um sie an den Servicetypen in Ihrer Organisation anzupassen.

Technologiemanagement-Service Tabelle [cmdb_ci_Service_Technical] (früher technischer Service)

Technologiemanagement-Services Sind die Systeme, die den Administratoren von CIs in der Domäne „Servicebereitstellung“ zugeordnet sind. Serviceinstanzbesitzer, Technologiemanagement-ServiceBesitzer, und Technologieservice-Besitzer . Technologiemanagement-ServicesSind in der Regel untergeordnete Blattknoten eines oder mehrerer Business-Services oder Business-Service-Instanzen in einer strukturierten Hierarchie.

• Technologiemanagement-Services Sind operative CIs.
• A Technologiemanagement-ServiceMuss ein einstufiger Service und keine Hierarchie von sein Technologiemanagement-Services.
• Technologiemanagement-ServicesWerden für Impact in verwendet Incident-Management, Problem-Management, Und Change-Management. Wird auch für Genehmigungen für verwendet Change-Management.
• Technologiemanagement-Services Muss anbieterorientiert sein und die Technologie enthalten, die dem Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, um sie zu verbrauchen oder zu verkaufen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie die Portfolio-Domäne im CSDM-Modell.

Serviceinstanzen: Serviceinstanz (Hat zuvor Anwendungsservice aufgerufen CSDM v5) Tabelle [cmdb_ci_Service_Auto]

Eine Serviceinstanz ist eine logische Darstellung eines bereitgestellten Anwendungsstapels. Da Serviceinstanzen logischer Natur sind, sollten sie logische verwenden Lebenszykluswertpaare. Serviceinstanzen folgen derselben Lebenszyklusanleitung wie jedes andere logische CI.

• Eine Serviceinstanz ist ein operatives CI und eine eindeutige Instanz einer Anwendung.
• Verwendet in Incident-Management, Problem-Management, Und Change-Management.
• Kann für jede Region und jede Umgebung (Entwicklung, QA und Produktion) erstellt werden.
• Kann über manuelle Zuordnung, Servicezuordnung mit Einstiegspunkt und dynamische Abfrage erstellt werden.

Weitere Informationen zu Blattknoten und strukturierten Hierarchien finden Sie unter Design- und Planungsdomäne im CSDM-Modell.

Sie können Serviceinstanzen überwachen (Hat zuvor Anwendungsservice aufgerufen CSDM v5) Im Dashboard „Anwendungsservices“. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Dashboard „Anwendungsservices“, um die Integrität zu überwachen.

Business-Services (cmdb_ci_Service_Business)

Ein Business-Service ist ein Servicetyp, der für Geschäftsanwender veröffentlicht wird. Ein Business-Service implementiert normalerweise eine oder mehrere Business Capabilities.

Normalerweise bestellen Geschäftsanwender Business-Services. Geschäftsanwender können die gewünschten Angebots- und Servicezustimmungsstufen über auswählen Servicekatalog. Beispiel: Beschaffung, Versand und Finanzen.

• Ein Business-Service ist ein operatives CI.
• Ein Business-Service muss ein einstufiger Service und keine Hierarchie von Business-Services sein.
• Ein Business-Service kann für Impact in verwendet werden Incident-Management, Problem-Management, Und Change-Management Und für Genehmigungen für Change.
• Ein Business-Service muss sich auf den Verbraucher oder Verkäufer konzentrieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Serviceverbrauchsdomäne im CSDM-Modell.

CSDM-Videos in ServiceNow Community

Wiedergabeliste aller CSDM-Videos

• Grundlagendomäne im CSDM-Modell
  Tabellen in der Grundlagendomäne enthalten Basisdaten, die von oder auf Objekte in der anderen referenziert werden CSDM Domänen. Bevor Sie verwenden können ServiceNow Produkte müssen Sie grundlegende Daten ausfüllen.
• Ideations- und Strategiedomäne im CSDM-Modell
  Die Domäne „Ideation & Strategy“ stellt die Ideen, Konzepte und Überlegungen für die Erstellung neuer oder zusätzlicher Services sowie für Verbesserungen und Erweiterungen vorhandener Services dar. Diese Fähigkeiten sind Teil von Strategisches Portfoliomanagement( SPM).
• Design- und Planungsdomäne im CSDM-Modell
  Unternehmensarchitekten und Besitzer digitaler Produkte arbeiten am Design und der Planung digitaler Produkte, die Ihre Organisation entweder kaufen oder erstellen kann.
• Build- und Integrationsdomäne im CSDM-Modell
  Entwicklungsteams verwenden die Tabellen in der Domäne „Build & Integration“ während der Build-Maßnahme (Systementwicklungslebenszyklus – SDLC oder Agile Development) digitaler Produkte. Die Tabellen stellen die logischen Entwicklungsdetails der Enterprise-Anwendungen (digitale Produkte) dar, die von Ihrer Organisation bereitgestellt und verwendet werden sollen. Dies sind keine funktionsfähigen CIs.
• Servicebereitstellungsdomäne im CSDM-Modell
  Die Domäne „Servicebereitstellung“ stellt das gesamte End-to-End-Servicebereitstellungssystem dar, das die Infrastruktur, Technologien und Integrationsmuster (Infrastruktur, Systeme, Daten, Prozesse, Abhängigkeitsmodelle), Servicebereitstellungsnetzwerke und Betriebsmodelle. Zusammen stellen diese Elemente die CSDM-konformen Services für interne und externe Anwender und/oder Organisationen bereit.
• Serviceverbrauchsdomäne im CSDM-Modell
  Interne oder externe Verbraucher können Business-Services über die Anforderungskataloge in der Domäne Servicenutzung anfordern. Die Business-Service-Angebote in den Anforderungskatalogen sind die bereitgestellten digitalen Produkte in der Domäne „Servicebereitstellung“. Geschäftsbeziehungsmanager und Kundenservice-Manager können Elemente der Domäne „Servicebereitstellung“ verkaufen oder sogar verbrauchen.
• Verwalten Sie die Portfolio-Domäne im CSDM-Modell
  Die Domäne „Portfolio verwalten“ ist eine Ebene über dem CSDM Konzeptionelles Modell, das mit dem anderen interagiert CSDM Domänen. Der typische Anwender, ein Serviceverantwortlicher, kann für Services in mehr als einer Domäne verantwortlich sein.