Dashboard „Einblicke für Incidents anfordern“
Mit dem Dashboard „Demand Incidents“ können Sie als Incident-Manager identifizieren, welche Incidents keine oder unzureichende Wissensabdeckung haben. Sie können dann Feedback-Aufgaben für Wissenslücken erstellen, um solche Incidents abzuwehren.
Das Plugin „Predictive Intelligence für Wissensmanagement“ (com.snc.Knowledge_ml) enthält das Dashboard „Demand Incidents“. Weitere Informationen finden Sie unter Predictive Intelligence for Knowledge Management und Zusätzliche Plugins für Wissensmanagement.
Endanwender und Rollen
| Endanwender und Ziel | Erforderliche Rolle |
|---|---|
| Incident-Manager: Muss identifizieren, welche Incidents keine gute Wissensabdeckung haben. | sn_km_ml.Knowledge_Curation_user und Incident_Manager |
Berichte
| Titel | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| Kandidatenwissenslücken für Incident | Pareto-Diagramm  |
Zeigt Daten aus der Tabelle „Wissenskurationsaufgabe“ [kb_Curation_Task_Cluster] mit den folgenden Bedingungen an: Kurationskonfiguration = Incident UND Lösung.aktiv = wahr |