Übersicht über die Seite mit Konversationsdetails für Katalogelemente

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Detailseite für Ihr Katalogelement an. Wenn Ihr Element nicht konversationsfähig ist, zeigen Sie an, warum Ihr Katalogelement nicht konversationsfähig ist, und überprüfen Sie die Vorschläge, um zu erfahren, was Sie tun können, um das Element konversationsfähig zu machen.

    Sie können diese Seite nur anzeigen, wenn Sie über eine der folgenden Rollen verfügen:
    • Katalogadministrator [catalog_admin]
    • Katalogmanager [catalog_manager]
    • Katalogeditor [catalog_editor]
    • Katalog-Generator-Editor [catalog_Builder_Editor]
    Hinweis:
    Katalogmanager, Katalogeditor und Katalog-Generator-Editor können die Detailseite nur anzeigen, wenn sie Bearbeitungszugriff auf das Katalogelement haben.
    Auf der Seite werden die folgenden Informationen zu konversationsfähigen oder nicht konversationsfähigen Katalogelementen angezeigt:
    • Name des Katalogelements
    • Konversationsstatus und Rendertyp
    • Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Katalogelements
    • Die Gründe und Vorschläge Und Elementdetails Registerkarten

      Die Gründe und Vorschläge Die Registerkarte zeigt einen oder mehrere Gründe dafür, dass das Element nicht konversationsfähig ist, und Vorschläge, die das Element konversationsfähig machen könnten. Wenn es mehr als einen Grund gibt, können Sie jeden Grund auswählen, um die Vorschläge für diesen bestimmten Grund anzuzeigen.

      Die Elementdetails Die Registerkarte zeigt die Details an, z. B. eine Kurzbeschreibung, eine Beschreibung und ein Bild des Elements, falls verfügbar.

    Nachdem Sie die Gründe und Vorschläge für die nicht konversationsfähigen Elemente durchgegangen sind, wählen Sie aus Bearbeiten Sie in der erweiterten Ansicht Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Das Katalogelement wird in geöffnet ServiceNow AI Platform Zur Bearbeitung.
    Hinweis:
    • Nur der Katalogadministrator, der Katalogmanager und der Katalogeditor können anzeigen Bearbeiten Sie in der erweiterten Ansicht Schaltfläche.
    • Wenn Sie ein Katalogelement anzeigen, das sich im Status „ausgecheckt“ befindet, zeigen Sie seine Daten an, die der veröffentlichten Version des Elements entsprechen. Alle Änderungen am Entwurf des Katalogelements werden hier erst berücksichtigt, wenn es veröffentlicht wurde.

    Standardmäßig sind alle Katalogelemente konversationsfähig. Um das Katalogelement nicht konversationsfähig zu machen, wählen Sie aus Machen Sie das Element in VA nicht konversationsfähig Kontrollkästchen.

    Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Element in VA nicht konversationsfähig“.

    Wichtig:
    Wählen Sie aus Now Assist (LLM) deaktivieren Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn die Daten des Katalogelements (und Anwenderantworten) aus Sicherheitsgründen nicht an das LLM gesendet werden sollen, wenn das Katalogelement vertrauliche Daten enthält. Wenn Sie diese Option auswählen, wird sichergestellt, dass dieses Element den NLU-Themenblock aufruft, wenn er kompatibel ist. Andernfalls wird es je nach Konfiguration des Elements entweder als Popup-Fenster oder als Link angezeigt. Einschränkungen für den NLU-Themenblock sind strenger als der LLM-Themenblock, daher ist ein Konversationselement im LLM-Themenblock (wie im Dashboard „Konversationskatalog-Übersicht“ angezeigt) im NLU-Themenblock möglicherweise nicht konversationsfähig.