Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration

Erstellen Sie in der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals“ [sys_cs_provider_application] einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte -Chatintegration.

Vorbereitungen

Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chatkonfiguration ein.

Wenn Sie Domain Separationverwenden, ändern Sie den Bereich in die Domäne, die Sie verwenden möchten, bevor Sie den Kanalbezeichner erstellen. Die Domänen-ID wird in der Tabelle [sys_cs_provider_application] gespeichert und als Kontextparameter an den Server Virtual Agent übergeben, der die Domäne für den Benutzer festlegt.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Filter sys_cs_provider_application.list ein.
2. Klicken Sie auf der Seite „Identitäten des Anbieterkanals“ auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Name	Name der Kanalidentität. Beispiel: VA SMS Twilio-Adapter
   Anbieter	Wählen Sie den Namen Ihrer Anbieteranwendung aus, die Sie in einem vorherigen Schritt eingerichtet haben. Beispiel: VA SMS Twilio Adapter Pro.
   Standardportal	Portal, in dem standardmäßig Chat-Links zu Datensätzen ServiceNow geöffnet werden, einschließlich Links in Karten, die für Benachrichtigungen Virtual Agent von und Ergebnisse KI-Suche von verwendet werden.
   Nachrichtenauthentifizierung	Wählen Sie die Nachrichtenauthentifizierung für den Kanalbezeichner aus, den Sie im vorherigen Schritt eingerichtet haben.
   Eingehende ID	Bezeichner für Ihren Bot. Zum Beispiel die Telefonnummer.
   Kurzbeschreibung	Beschreibung für Ihren Kanalbezeichner.

4. Klicken Sie auf Absenden.
5. Wahlweise: Führen Sie diese Schritte erneut aus, um zusätzliche Kanal-IDs zu erstellen.

Nächste Maßnahme

Ordnen Sie dem Kanal in Ihrer anwenderdefinierten Chatintegration Rich Controls zu