Now Assist in Konversationen von Virtual Agent mit Slackverwenden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 8. Januar 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Now Assist bietet Ihnen die auf dem großen Sprachmodell (LLM) basierende Konversations-Experience während Ihrer Konversationen mit einem Now Virtual Agent -Bot oder einem selbstkonfigurierten Bot, der in Slackintegriert ist.

    Um einen Bot mit LLM-basierten Fähigkeiten zu aktivieren und die LLM-basierten Konversationen mit Now Assistzu erleben, müssen Sie zuerst Ihren Now Virtual Agent -Bot oder einen selbstkonfigurierten Bot mit Slackintegrieren.

    Slack mit Virtual Agent integrieren

    Sie können Virtual Agent mit Slack entweder mit dem Bot Now Virtual Agent oder einem selbstkonfigurierten Bot integrieren.

    Informationen zur Integration von Slack mit Now Virtual Agentfinden Sie unter Integration von ServiceNow Virtual Agent in Slack.

    Informationen zur Integration Slack von mit einem selbstkonfigurierten -Bot finden Sie unter Selbstkonfigurierter Bot wird in den Arbeitsbereich Slack integriert.

    Konversations-Experience mit Now Assist in Slack

    Now Assist bietet eine neue KI-Suche -Experience in -Kanälen mit den folgenden Funktionen:
    • Rechtlicher Hinweis
      Die erste Nachricht in einer Konversation mit Now Assist zeigt einen rechtlichen Hinweis an, dass es sich um eine KI-generierte Nachricht handelt, gefolgt von der Begrüßungsnachricht Now Assist und LLM-fähigen Themen.
      Abbildung : 1. Rechtlicher Hinweis
      LLM-basierte Konversation mit Now Assist, in der der rechtliche Hinweis und die Begrüßung angezeigt werden.

      Die Nachricht zum rechtlichen Hinweis wird von der Anbietereigenschaft support-system-action verwaltet, die in der Tabelle [sys_cs_custom_adapter_property] definiert ist. Standardmäßig ist der Wert der Anbietereigenschaft auf truefestgelegt.

    • Paginierung und Suche

      Sie können durch mehrere Auswahlseiten navigieren und mithilfe der Suchleiste nach bestimmten Elementen oder Benutzern suchen.

      Wenn Sie ein LLM-fähiges Thema auswählen, wird die Suchleiste zusammen mit den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten im Zusammenhang mit dem ausgewählten Thema und der Schaltfläche Weitere Optionen angezeigt. Sie können entweder über die Suchleiste nach einem Element oder Benutzer suchen oder ein Element oder einen Benutzer aus den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten auswählen. Wenn Sie nach weiteren verfügbaren Optionen suchen möchten, können Sie über die Schaltfläche Weitere Optionen zur nächsten Seite navigieren. Wenn Sie zu den zuvor aufgeführten Auswahlmöglichkeiten zurückkehren möchten, können Sie die Schaltfläche Vorherige Optionen verwenden.
      Abbildung : 2. Paginierung und Suche
      LLM-basierte Konversation mit Now Assist, in der die Such- und Paginierungsfunktionen angezeigt werden.
      Wenn Sie nach einem Anwender oder einem Element gesucht haben, werden die Auswahlmöglichkeiten für Ihren Suchbegriff angezeigt. Sie können entweder aus den verfügbaren Optionen auswählen oder die Suche und Paginierung zurücksetzen.
      Tipp:
      Sie können die Paginierung und Suche zurücksetzen, indem Sie in der Suchleiste die Eingabetaste drücken.
      Die Paginierungs- und Suchfunktionen werden von den folgenden Anbietereigenschaften verwaltet:
      • picker_pagination_experience_supported: Aktiviert die Paginierungs-Experience in Ihren LLM-Konversationen mit Now Assist. Der Standardwert dieser Eigenschaft ist true.
      • picker_pagination_limit: Legt den Seitengrenzwert für einen Adapter zum Anzeigen der Auswahlmöglichkeiten fest. Der maximale Seitengrenzwert, der für einen Adapter festgelegt werden kann, ist 100.

        Wenn für ein Thema beispielsweise weniger als 100 Auswahlmöglichkeiten verfügbar sind und der Grenzwert auf 100 festgelegt ist, wird die Schaltfläche Weitere Optionen nicht angezeigt. Wenn für ein Thema mehr als 100 Auswahlmöglichkeiten verfügbar sind und der Grenzwert auf 100 festgelegt ist, wird die Schaltfläche Weitere Optionen angezeigt.

    • QnA-Karte für generative KI

      Verwenden Sie diese Funktion, um Fragen zu stellen und Antworten von Now Assist über LLM im Kartenformat zu erhalten. Die Antwort wird mit einem Funkelbild, dem rechtlichen Hinweis und dem Zitat zu der gestellten Frage angezeigt.

      Abbildung : 3. QnA-Karte für generative KI
      Now Assist Zeigt die Frage- und Antwortkarte mit dem Funkelbild, dem rechtlichen Hinweis sowie der Beschreibung und dem Zitat für die gestellte Frage an.

    Weitere Informationen zum Aktivieren von LLM für Ihre Bots, die in Slackintegriert sind, finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent für Slackaktivieren.