Testen Sie das Aktionsdienstprogramm

Testen Sie das Aktionsdienstprogramm, um sicherzustellen, dass die integrierte Aktion in der Konversation wie vorgesehen funktioniert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie den Subflow oder die Aktion testen, der bzw. die mit dem Aktionsdienstprogramm verknüpft ist, wird ein Vorschaufenster für Testergebnisse angezeigt, das nur Vorschaunachrichten enthält. Diese Nachrichten enthalten einen Link namens Anzeigen in Workflow-Studio. Über diesen Link gelangen Sie zu den Ausführungsdetails. Mit den Ausführungsdetails können Sie:

• Überprüfen Sie, was an Virtual Agentzurückgegeben wird.
  Hinweis:

  Nur Themenautoren haben Zugriff auf den Link Anzeigen in Workflow-Studio. In Umgebungen außerhalb der Produktion ist dieser Link standardmäßig verfügbar. In Produktionsumgebungen müssen Themenautoren den Zugriff auf diesen Link ermöglichen, indem sie für jedes Asset Workflow-Studio einen Datensatz in der Tabelle [sys_flow_execution_setting] erstellen. Dieser Link ist in Konversationen nicht verfügbar, in denen die password2-Eingabe verwendet wird.
• Zeigen Sie Detailinformationen zur Subflow- oder Aktionsausführung an.

Themenautoren können die Testergebnisse auch in der Tabelle „FDIH-Aufrufe der Konversationsaufgabe“ [sys_cs_fdih_invocation_list] anzeigen.

Hinweis:

Wenn Sie Now Assist in Virtual Agentaktiviert und eingerichtet haben, können Sie über die Startseite Virtual Agent-Designer mit Konversationsaktionen und Subflows arbeiten. Für jeden Assistenten können Sie Themen, Subflows und Aktionen mithilfe der Schaltfläche Test-Assistent auf der Startseite Virtual Agent-Designer testen. Virtual Agent-Designer öffnet eine Registerkarte Workflow-Studio, auf der Sie Subflows und Aktionen testen können. Weitere Informationen zu Konversationsaktionen und Subflows finden Sie unter Conversational actions und Conversational subflows. Sie können jedoch Aktionen und Subflows, die nicht konversationsfähig sind, von Workflow-Studio über Virtual Agent in Themen von Virtual Agent-Designerintegrieren. Der folgende Inhalt ist nur für Aktionen oder Subflows relevant, die in Workflow-Studionicht konversationsfähig sind.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
2. Öffnen Sie auf der -Homepage das Thema mit dem Aktionsdienstprogramm, das Sie testen möchten.
3. Wählen Sie Testaus.
   Wenn eine Aktion oder ein Subflow im Testfenster langsam reagiert oder zu warten scheint, wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.

   Standardmäßig wird der Konversations-Flow alle 120 Sekunden von einer regelmäßigen Aufgabe überprüft. Weitere Informationen zu geplanten Aufgaben finden Sie unter Geplante Aufgaben.

   Sie können dieses Intervall nach Bedarf ändern. Informationen zum Ändern des Intervalls finden Sie unter Geben Sie die Zeitüberschreitung für den Aktions-Workflow an.

4. Problembehandlung für den Knoten des Aktionsdienstprogramms:
   • Zeigen Sie die Ausführungsdetails an.
   • Sehen Sie sich die Tabelle „FDIH-Aufrufe der Konversationsaufgabe“ [sys_cs_fdih_invocation_list] an.
5. Wählen Sie Speichern aus, wenn Sie fertig sind.