Now Assist für Configuration Management Database (CMDB) konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Now Assist für CMDB Anwendung, damit Anwender von Agentic-Workflows, Service Desk-Mitarbeitern und Kompetenzen profitieren können.

    Vorbereitungen

    Sie müssen die folgenden geplanten Aufgaben aktivieren, die die Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“ unterstützen:

    Erforderliche Rolle: sn_nowassist_admin.nsa_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Administrator > Now Assist Admin Und wählen Sie dann aus Einstellungen Registerkarte.
    2. Wählen Sie in der Liste aus Plugins .
      Plugins, die bereits aktiviert wurden, werden im aufgeführt Installiert Registerkarte.
    3. Deinstallieren Now Assist für Service Graph Connectors (SGC).
    4. Auf der Now Assist für Configuration Management Database (CMDB) Karte, wählen Sie aus Ruft Plugins ab Und wählen Sie dann im Popup-Fenster aus Installieren Sie Das Plugin .

      Sie installieren Now Assist für CMDB Plugin (com.snc.cmdb.gen.ai).

      Zugriff auf Now Assist für CMDB Plugin (com.snc.cmdb.gen.ai) aus der Now Assist-Administratorkonsole.

      Sie werden zu weitergeleitet ServiceNow Store In einer neuen Browserregisterkarte, damit Sie das Plugin abrufen können.

    5. Installieren Sie das Plugin „Now Assist für CMDB“.

      Anweisungen zum Installationsprozess finden Sie unter Install Now Assist plugins.

    6. Bestätigen Sie das Now Assist für CMDB Ist installiert.
      1. Auf der Now Assist-Administrator -Konsole auswählen Einstellungen Registerkarte und wählen Sie dann aus Plugins In der Liste.
      2. Auf der Installiert Registerkarte überprüfen, ob Status Wert ist Installiert .

        Es wird überprüft, ob das Plugin installiert ist.

      Nachdem Sie das Plugin installiert haben, richten Sie die Kompetenzen für ein Now Assist für CMDB.

    7. Auf der Now Assist-Kompetenzen Registerkarte erweitern Technologie Und wählen Sie dann aus CMDB .

      Wird aktiviert Now Assist für CMDB Kompetenzen.

    8. Wählen Sie auf der Seite Now Assist-Kompetenzen für CMDB die Option aus Aktivieren Sie Für die Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“.
      Für die Kompetenz ist keine Konfiguration erforderlich. Wählen Sie im Popup-Fenster aus Zurück zu Kompetenzen Zum Einrichten der anderen Kompetenzen.
    9. Wählen Sie auf der Seite Now Assist-Kompetenzen für CMDB die Option aus Kompetenz aktivieren Für die Kompetenz „CI-Zusammenfassung“.
      Die Kompetenz erfordert eine Konfiguration wie in beschrieben Konfigurieren Sie die Kompetenz „CI-Zusammenfassung“.
    10. Wählen Sie auf der Seite Now Assist-Kompetenzen für CMDB die Option aus Kompetenz aktivieren Für Service Graph Connector Diagnosekompetenz.
      Die Kompetenz erfordert eine Konfiguration wie in beschrieben Konfigurieren Sie Service Graph Connector Diagnostizieren Sie Kompetenz.
    11. Konfigurieren Sie Eigenschaftseinstellungen.
      Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaftseinstellungen für Agentic-Workflows von Now Assist für CMDB.

    Nächste Maßnahme

    Um mit zu beginnen Now Assist für CMDB Kompetenzen, siehe Now Assist für CMDB verwenden.

    Um eine Kompetenz zu deaktivieren, wählen Sie das Menüsymbol aus Für die Kompetenz und wählen Sie dann aus Deaktivieren Sie Kompetenz .

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