Now Assist für CMDB verwenden

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie über die Rolle sn_cmdb_user verfügen, können Sie auf mehrere zugreifen Now Assist für CMDB Kompetenzen und agentische Workflows.

    Von verwendete Agentic-Workflows Now Assist für CMDB

    Konfigurationselement erstellen
    Gelegentlich müssen Sie ein CI möglicherweise manuell erstellen. Um Ihnen zu helfen, akzeptiert der agentische Workflow des CI-Erstellers Ihre Anforderung in natürlicher Sprache und überprüft, ob er versteht, welcher Klasse das neue CI angehören soll. Der Workflow überprüft dann Engine für Identifizierung und Abgleich (IRE) Regeln zur Bestimmung der erforderlichen Attribute für das CI und fordert diese Informationen an. Nachdem Sie ausreichende Daten bereitgestellt haben, stellt der Workflow sicher, dass das vorgeschlagene CI die Attribute enthält, die Sie angefordert haben und denen entsprechen IRE Regeln, und ist kein Duplikat. Der Workflow erstellt dann das CI. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen agentischen Workflow für Konfigurationselemente.
    Ratschläge zur CMDB-Governance bereitstellen
    Data Governance kann eine überwältigende Aufgabe sein. Der agentische Workflow bietet Ratschläge zu CMDB-Governance unterstützt Administratoren und Serviceverantwortliche, indem er den vielschichtigen Verbesserungsprozess methodisch durcharbeitet CMDB Data Governance. Das Ziel besteht darin, dies sicherzustellen CMDB Die Daten sind genau und vollständig, sodass Anwender ihren Daten für ihre sich entwickelnden Ziele vertrauen können. Weitere Informationen finden Sie unter Geben Sie Ratschläge zum agentischen Workflow für CMDB-Governance.
    CMDB durchsuchen
    Mit dem agentischen Workflow „CMDB durchsuchen“ können Sie nach CIs suchen, indem Sie eines von mehreren Attributen des interessierenden CI angeben. Der Workflow akzeptiert Ihre Anforderung in natürlicher Sprache, verifiziert Ihr Suchziel und generiert dann je nach den von Ihnen angegebenen Informationen eine Stichwortsuche, eine Einzeltabellensuche mit Dot-Walks oder eine Suche mit mehreren Tabellen. Der Workflow kann CI-Beziehungsdaten ableiten, um eine entsprechende Abfrage zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Durchsuchen Sie den agentischen CMDB-Workflow.

    Von verwendete KI-Agents Now Assist für CMDB

    KI-Agent des CI-Erstellers
    Der KI-Agent des CI-Erstellers erstellt einen neuen CI-Datensatz (Configuration Item) in der CMDB.
    KI-Agent für CMDB-Datenzertifizierungs- und Nachweisverwaltung
    Die CMDB Der KI-Agent für Datenzertifizierungs- und Nachweismanager ruft die Datenzertifizierungs- und Nachweisrichtlinien für eine CI-Klasse und für ähnliche Klassen ab. Es kann auch eine Datenzertifizierung und eine Nachweisrichtlinie erstellt werden.
    KI-Agent für CMDB-Datenmanager
    Die CMDB Der Datenmanager-KI-Agent bietet Anleitungen dazu, ob die grundlegenden Datenverwaltungsprozesse für vorhanden sind CMDB. Es hilft Administratoren auch, gut zu etablieren CMDB Prozesse.
    KI-Agent zur Verwaltung der CMDB-Datenzuständigkeit
    Die CMDB Datenbesitzer-Manager KI-Agent hilft Ihnen, die Qualität der CI-Besitzdaten für eine CI-Klasse zu bewerten, um den Besitz zu bestimmen, den Besitz zu validieren und die Eigentumsqualität zu bewerten. Sie können Felder validieren, die auf „sys_user“ oder „sys_user_Group“ verweisen Zugewiesen An , Verwaltet von Gruppe (Standard), Supportgruppe , Und so weiter. Der Service Desk-Mitarbeiter beantwortet die folgenden Fragen:
    • Ist CI-Besitz angegeben? Der Wert der Systemeigenschaft für Besitz ist ein Standardfeld für die Auswertung.
    • Wenn Sie einen Anwender-referenzierenden Wert angeben: Tut dies Anwender Referenziert Wertpunkt auf einen aktiven Datensatz? Diese Auswertung identifiziert CIs mit inaktiven Anwendern und CIs ohne Anwender Wert.
    • Wenn Sie einen Anwender-referenzierenden Wert angeben: Tut dies Gruppenreferenz Wertpunkt auf einen aktiven Datensatz? Diese Auswertung identifiziert CIs mit inaktiven Gruppen, leeren Gruppen (keine Anwender) und CIs ohne Gruppe Wert.
    KI-Agent für die Verwaltung von CMDB-Integritätsmetriken
    Die CMDB Integritätsmetriken-Manager – KI-Agent ruft Informationen zu ab CMDB-Integrität Dashboard-Aufträge, Status der Integritätsmetriken und Integritätspunktzahlen.
    KI-Agent für die Verwaltung des CMDB-Lebenszyklus
    Die CMDB Lebenszyklusmanager KI-Agent führt Aktionen im Zusammenhang mit der Lebenszyklusverwaltung von CI-Klassen aus: Ruft die Lebenszyklusverwaltungsrichtlinie und die Stilllegungsdefinition für eine CI-Klasse ab, und erstellt eine Lebenszyklusrichtlinie.
    KI-Agent für die Verwaltung von CMDB-Prinzipalklassen
    Die CMDB Der KI-Agent des Prinzipalklassenmanagers bestimmt, ob der Anwender Cl-Klassen als Prinzipal festlegen kann, Prinzipalklassen vorschlägt und eine Klasse als Prinzipal festlegen oder deren Festlegung aufheben kann.
    KI-Agent für die CMDB-Suche
    Die CMDB KI-Agent durchsuchen durchsucht den CMDB Für ein bestimmtes CI mithilfe einer einzelnen Tabellenabfrage oder Stichwortabfrage und zeigt dann einen Link zu Suchergebnissen an.
    KI-Agent der CI-Zusammenfassung
    Zeigen Sie eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten CI-Daten an. Sie können das CI in einem CI-Formular, auf einer Arbeitsbereichsseite oder in einer beliebigen Listenansicht auswählen. Die Zusammenfassung kann Discovery-Daten, Besitzrechte und wichtige zugehörige Elemente wie offene Incidents, Warnungen, Probleme, bevorstehende Change-Anforderungen und Sicherheitsschwachstellen enthalten. Darüber hinaus werden in der Zusammenfassung die Serviceinstanzen aufgelistet, zu denen das CI gehört. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Now Assist CI-Zusammenfassungskompetenz.

    Von verwendete Now Assist-Kompetenzen Now Assist für CMDB

    CI-Zusammenfassung

    Zeigen Sie eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten CI-Daten an. Sie können das CI in einem CI-Formular, auf einer Arbeitsbereichsseite oder in einer beliebigen Listenansicht auswählen. Die Zusammenfassung kann Discovery-Daten, Besitzrechte und wichtige zugehörige Elemente wie offene Incidents, Warnungen, Probleme, bevorstehende Change-Anforderungen und Sicherheitsschwachstellen enthalten. Darüber hinaus werden in der Zusammenfassung die Serviceinstanzen aufgelistet, zu denen das CI gehört. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Now Assist CI-Zusammenfassungskompetenz.

    Doppelte CIs verwalten

    Lösen Sie Deduplizierungsaufgaben mit Unterstützung von Now Assist. CMDB-Administratoren befolgen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um eine Korrektur durchzuführen, und können eine Vorschau der Korrekturergebnisse anzeigen, bevor sie eine Vorlage anwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Now Assist Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“.