Hinzufügen der Schaltfläche „Diskussionieren“.

Um Sidebarzu verwenden, müssen Sie die Schaltfläche Diskutieren zu Assets hinzufügen, bei denen sie nicht automatisch installiert wird, sowie zu anwenderdefinierten Arbeitsbereichen, in denen Sie Sidebar für ein Asset aktivieren müssen. Nachdem Sie die Schaltfläche Diskutieren hinzugefügt haben, können Sie Sidebar -Diskussionen erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen diesen Arbeitsbereichen die Schaltfläche Diskutieren nicht hinzufügen, da sie für die angegebenen Typen automatisch installiert wird:

Arbeitsbereich	Schaltfläche im Lieferumfang des Basissystems enthalten
Konfigurierbarer CSM-Arbeitsbereich	Fall, Interaktion
CSM Manager Workspace	Fall, Interaktion
FSM Dispatcher-Arbeitsbereich	Aufgabe, Arbeitsauftrag
HR-Mitarbeiterbereich (nur konfigurierbar)	Fall
Arbeitsbereich für HR-Manager	Fall, Katalogaufgabe, Change-Anforderung, Change-Aufgabe, Incident, Interaktion, Problem, Anforderungselement
ITSM Manager Workspace	Katalogaufgabe, Change-Anforderung, Incident, Interaktion, Anforderung, Anforderungselement
Vendor Management-Arbeitsbereich	Change-Anforderung, CMDB-CI-Ausfall, Kernunternehmen, Service-Gutschrift

Hinweis:

Für einige der unten aufgeführten Ressourcen müssen Sie sich bei Websites wie ServiceNow University, Now Create oder der ServiceNow Community anmelden. Wenn die erwartete Ressource nicht geladen wird, melden Sie sich an, und versuchen Sie erneut, auf die Ressource zuzugreifen.

Einzelheiten zum Hinzufügen der Schaltfläche „Diskussion“ zu einem nicht aufgeführten Arbeitsbereich (z. B. Service Operations-Arbeitsbereich) finden Sie im KB-Artikel KB1213249.

Hinweis:

Nachdem Sie die Schaltfläche Diskutieren hinzugefügt haben, müssen Sie den Aktivitätenstrom konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivitätenstrom in Sidebar.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > UX-Formularaktionskonfigurationen.
2. Wählen Sie im Bildschirm „UX-Aktionskonfigurationen“ den Arbeitsbereich aus, in dem Sie die Schaltfläche Diskutieren hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie im Bildschirm „Layouts der UX-Formularaktionen“ in der Dropdown-Liste Name aus, und geben Sie in das Suchfeld incident ein.
4. Wählen Sie das Suchergebnis mit dem Namen Incident und der Aktionskonfiguration SOW-Aktionen aus.
   Der Bildschirm „Layout der UX-Formularaktionen – Incident“ wird angezeigt.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Anwendungsbereich befinden.
   Verwenden Sie beispielsweise die Core-Anwendung des konfigurierbaren Arbeitsbereichs zur Personaloptimierung für Manager Workspace-Aktionen.
6. Wählen Sie die Registerkarte Layoutelemente der UX-Formularaktion.
7. Erstellen Sie einen neuen Datensatz, oder bearbeiten Sie einen vorhandenen:
   • Neuen Datensatz erstellen: Erstellen Sie einen neuen Datensatz für das Layout von UX-Formularaktionen, um Assets, die sich aus Aufgaben- und Interaktionstabellen erstrecken, eine Diskussionsschaltfläche Sidebar hinzuzufügen.
     1. Definieren Sie den Namen, und wählen Sie die Tabelle aus dem Dropdown-Menü aus.
        Hinweis:

        Die restlichen Felder sollten automatisch ausgefüllt werden. Beachten Sie, dass -Diskussionen Sidebar in nur Tabellen unterstützen, die sich aus den Aufgaben- und Interaktionstabellen erstrecken.
     2. Geben Sie im Bildschirm „Layout-Element der UX-Formularaktionen“ diese Informationen ein:

        Feld	Wert
        Name	Öffnen Sie den Chat für Zusammenarbeit
        Bezeichnung	Diskutieren
        Aktion	Chat für Zusammenarbeit öffnen (Stellen Sie sicher, dass die richtige Aktion für Ihren Bedarf ausgewählt ist.) Öffnen Sie den Chat für Zusammenarbeit für die Aufgabe oder für die Interaktion. In diesem Beispiel konfigurieren wir die Schaltfläche „Diskussion“ für einen Incident, daher haben wir die Aktion „Chat für Zusammenarbeit öffnen“ für die Aufgabe verwendet.
        Anwendung	Incident-Management – Service Operations-Arbeitsbereich
        Tabelle	Global

     3. Wenn Ihre Organisation über mehrere Layoutelemente für UX-Formularaktionen für Sidebar -Diskussionen verfügt, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Elemente basierend auf dem Bezeichnungswert mit Aktionen verknüpfen.
     4. Wählen Sie Speichern.
   • Bearbeiten Sie einen vorhandenen Datensatz.
     1. Wählen Sie Bearbeiten.
     2. Suchen Sie nach dem Bezeichnungswert „Diskussion“ im Feld „Sammlung“.
     3. Fügen Sie es der Liste Layoutelement UX-Formularaktionen hinzu.
     4. Wählen Sie Speichern.
     5. Wenn Ihre Organisation über mehrere Layoutelemente für UX-Formularaktionen für Sidebar -Diskussionen verfügt, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Elemente basierend auf dem Bezeichnungswert mit Aktionen verknüpfen.
8. Geben Sie im Filternavigationsfeld sys_us_form_action_layout.listein.
9. Filtern Sie nach Name = Incident und Aktionskonfiguration = SOW.
10. Wählen Sie die Registerkarte UX-Formular – Aktionslayoutelemente.
11. Wählen Sie Neu aus, um einen neuen Eintrag zu erstellen, und füllen Sie die folgenden Felder aus:

    Feld	Wert
    Name	Öffnen Sie den Chat für Zusammenarbeit
    Bezeichnung	Diskutieren
    Aktion	Öffnen Sie den Chat für Zusammenarbeit (stellen Sie sicher, dass die richtige Aktion für Ihren Bedarf ausgewählt ist. Öffnen Sie den Chat für Zusammenarbeit für Aufgabe oder für Interaktion.)
    Anwendung	Incident-Management – Service Operations-Arbeitsbereich
    Tabelle	global

12. Speichern Sie das Aktionslayoutelement des UX-Formulars..

Nächste Maßnahme

Wenn Sie Sidebar für Nicht-Aufgabentabellen aktivieren und dem Layout die Schaltfläche „Diskussion“ hinzufügen möchten, lesen Sie Hinzufügen der Schaltfläche „Diskussion“ für Nicht-Aufgabentabellen.