Sidebar und Aktivitätenstrom werden integriert

Damit Service Desk-Mitarbeiter Diskussionen unter Sidebar im Aktivitätenstrom veröffentlichen können, muss Sidebar in den Aktivitätenstrom integriert sein, und die Optionen für Sidebar müssen in den Nachfiltern angezeigt werden. Wenn die Optionen Sidebar nicht in den Nachfiltern angezeigt werden, müssen Sie sie hinzufügen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Hinweis:

Liste der Beitragstypen ohne Optionen Sidebar :

Prozedur

1. Wenn Sidebar automatisch im Arbeitsbereich installiert wurde:
   1. Überprüfen Sie die Datei „sys_properties“ auf den Datensatz „glide.ui.{table_name}_activity.fields“, wobei „{table_name}“ der Tabellenname des übergeordneten Datensatzes ist.
   2. Wenn der Dateidatensatz „sys_properties“ für die Datensatztabelle vorhanden ist, überprüfen Sie, ob er die Sidebar-Diskussion und die in der Sidebar gepostete Nachrichtenthält. Ist dies nicht der Fall, fügen Sie Sidebar-Diskussion und Sidebar-Nachricht am Ende des vorhandenen Werts hinzu.
      
      
      
2. Wenn Sidebar manuell für einen Datensatz in einem Arbeitsbereich hinzugefügt wurde:
   1. Überprüfen Sie die Datei sys_properties auf glide.ui.{table_name}_activity.fields, wobei {table_name} der Name der übergeordneten Datensatztabelle ist.
   2. Wenn der Dateidatensatz „sys_properties“ für die Datensatztabelle vorhanden ist, überprüfen Sie, ob er die Sidebar-Diskussion und die in der Sidebar gepostete Nachrichtenthält. Ist dies nicht der Fall, fügen Sie Sidebar-Diskussion und Sidebar-Nachricht am Ende des vorhandenen Werts hinzu.
      
      
      
   3. Wenn der Dateidatensatz „sys_properties“ für die Datensatztabelle nicht vorhanden ist, werden die Standardfilter geladen, die Sidebar -Filter enthalten.

   Hinweis:

   Liste der Beitragstypen mit Optionen Sidebar :