Verzweigen Sie eine Virtual Agent -Konversation mit einem Entscheidungsdienstprogramm

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ihre Konversationen müssen je nach Eingaben oder Auswahlmöglichkeiten des Endanwenders möglicherweise verzweigt werden. Verwenden Sie das Entscheidungsdienstprogramm, um die Konversation zu verzweigen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

    Vorbereitungen

    Weitere Informationen zum Entscheidungsdienstprogramm finden Sie unter Entscheidungsdienstprogramm.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Öffnen Sie ein Thema, und zeigen Sie die Registerkarte Flow an.
    3. Ziehen Sie das Entscheidungsdienstprogramm auf die Leinwand.

      Der Knoten für das Dienstprogramm Entscheidung, der dem Canvas hinzugefügt wurde, weist standardmäßig eine einzelne Verzweigung mit dem Namen Immer auf.

      Hinweis:
      Wenn Sie ein Steuerelement für die boolesche Benutzereingabe einfügen, werden Sie aufgefordert, ein Entscheidungsdienstprogramm direkt nach dem booleschen Knoten im Canvas hinzuzufügen. Wenn Sie in der Eingabeaufforderung des Entscheidungsdienstprogramms des booleschen Knotens „Ja“ auswählen, werden automatisch zwei Verzweigungen mit den Namen True und Falsegeneriert. Die Bedingungen für zwei Verzweigungen werden automatisch über den Bedingungsgenerator festgelegt.
    4. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) unter dem Knoten.
      Eine zweite Verzweigung mit dem Namen Immer wird unter dem Knoten „Entscheidungsdienstprogramm“ hinzugefügt.
    5. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) unter dem Knoten, um weitere Verzweigungen hinzuzufügen.
    6. Klicken Sie auf eine Verzweigungsbezeichnung, und geben Sie dann die Verzweigungseigenschaften im Formular an.
      Feld Beschreibung
      Name Eindeutiger Name für die Verzweigung.
      Bedingung Ausdruckslogik zum Angeben einer Bedingung für das Folgen dieser Verzweigung in der Konversation. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
      • Bedingung: Verwenden Sie die Condition builder, um Bedingungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
      • Skript: Verwenden Sie den Skript-Editor zum Erstellen oder Bearbeiten eines Skripts, das eine Bedingungsanweisung enthält.
    7. Definieren Sie die Eigenschaften für jede Verzweigung im Entscheidungsdienstprogramm.
    8. Wenn Sie mit dem Thema fertig sind, klicken Sie in der Header-Leiste des Themas auf Speichern.