Richten Sie vertrauenswürdige Mediendomänen für den sicheren Datei-Upload ein

Virtual Agent verwendet vertrauenswürdige Mediendomänen, um die URLs von Anhangdateien zu überprüfen, bevor Sie sie hochladen. Wenn eine URL nicht aus einer vertrauenswürdigen Domäne stammt, lädt Virtual Agent den Anhang nicht hoch.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Geben Sie für anwenderdefinierte Chatintegrationen vertrauenswürdige Mediendomänen entweder in der Tabelle „Provider“ [sys_cs_provider] oder in der Tabelle „Provider Channel Identity“ [sys_cs_provider_application] an. Die Werte der vertrauenswürdigen Mediendomäne in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ überschreiben die entsprechenden Werte in der Tabelle „Anbieter“.

Für vorgefertigte Integrationen wie Slack, Microsoft Teamsund Facebook Workplacewerden Standardwerte für vertrauenswürdige Mediendomänen auf Anbieterebene in der Anbietertabelle [sys_cs_provider] festgelegt. Um die standardmäßigen vertrauenswürdigen Werte zu ändern, geben Sie die verschiedenen vertrauenswürdigen Mediendomänen in der Tabelle „Identität des Anbieterkanals“ [sys_cs_provider_application] an.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > sys_cs_provider_application.list > Identität des Provider-Kanals und klicken Sie auf Neu.
2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Identität des Provider-Kanals“.

   Name	Name der Kanalidentität. Beispiel: VA SMS Twilio-Adapter
   Anbieter	Wählen Sie den Namen der Anbieteranwendung aus, die Sie zuvor eingerichtet haben. Beispiel: VA SMS Twilio Adapter Pro.
   Nachrichtenauthentifizierung	Nachrichtenauthentifizierung für den Kanalbezeichner.
   Eingehende ID	Bezeichner für Ihren Bot. Zum Beispiel die Telefonnummer.
   Vertrauenswürdige Mediendomänen	Kommagetrennte Liste mit einer oder mehreren vertrauenswürdigen Domänen für den Provider. Beispiel: twilio.com, slack.com Hinweis: Subdomänen unter einer vertrauenswürdigen Domäne sind ebenfalls vertrauenswürdig. Sie müssen in dieser Liste keine Subdomänen angeben. Wenn dieses Feld nicht sichtbar ist, können Sie das Formularlayout so konfigurieren, dass es angezeigt wird. Aus Sicherheitsgründen überprüft Virtual Agent, ob die URLs für Anhänge in -Konversationen aus vertrauenswürdigen Domänen stammen, die hier angegeben sind. Wenn die URL nicht für eine vertrauenswürdige Domäne gilt, lädt Virtual Agent den Anhang nicht hoch. Wenn das Hochladen eines Anhangs fehlschlägt, weil Virtual Agent der Domäne nicht vertraut hat, informiert Virtual Agent den Endanwender nicht, warum das Hochladen des Anhangs fehlgeschlagen ist. Hinweis: Für vertrauenswürdige Domänen In anwenderdefinierten Chatintegrationen haben die im Feld Vertrauenswürdige Mediendomänen der Tabelle „Provider-Kanalidentitäten“ [sys_cs_provider_application] angegebenen Werte Vorrang vor der Tabelle „Verbindungen“ [sys_cs_provider] und überschreiben sie daher.
   Kurzbeschreibung	Beschreibung für Ihren Kanalbezeichner.

3. Klicken Sie auf Absenden.
4. Wahlweise: Erstellen Sie mit dem gleichen Verfahren zusätzliche Kanalbezeichner.