Transkriptvorlage für Konversation

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die TXT-Datei des Konversationstranskripts enthält Informationen, die zur Behebung von Problemen bei einzelnen Konversationen verwendet werden.

    Datenelement Beschreibung
    Konversations-ID (sys_id) Eindeutiger Bezeichner der Konversation, automatisch generiert von Virtual Agent.
    Startzeit der Konversation Startzeit der Konversation.
    Kanal Kanal, von dem die Konversation initiiert wurde. Zum Beispiel die Anwendung Slack, Microsoft Teamsusw.
    Anwendername Name des Anwenders, der die Konversation initiiert hat.
    Anwenderstatus Status des Anwenders in der Instanz Now Platform®. Zum Beispiel Aktiv oder Inaktiv.
    Bot-Antwort Steuerelement, das Virtual Agent Antworten in einer Konversation anzeigt.
    Anwendereingabe Steuerung, die in einer Konversation Informationen vom Benutzer anfordert und erfasst.
    Datum und Uhrzeit der Nachricht Zeitstempel einzelner Nachrichten.
    FDIH-Protokolle Aktion oder Subflow
    • ID: sys_id der Aktion oder des Subflows.
    • Eingaben: Eingaben, die an die Aktion oder den Subflow übergeben wurden.
    • Ausgaben: Ausgabe, die von der Aktion oder dem Subflow empfangen wurde.
    Themenblock Name des im aktuellen Thema definierten Themenblocks
    • ID: sys_id des aufgerufenen Themenblocks.
    • Eingaben: Eingabe, die an den Themenblock übergeben wurde.
    • Ausgaben: Ausgabe, die vom Themenblock empfangen wurde.