Erstellen Sie einen Bot in Slack

Sie müssen im Zielarbeitsbereich in Slack einen selbstkonfigurierten Bot erstellen, um die Integration mit Virtual Agentdurchführen zu können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

Hinweis:

Benutzer müssen berechtigt sein, einen Bot im Zielarbeitsbereich zu erstellen.

Prozedur

1. Melden Sie sich bei der Slack-APIan.
2. Navigieren Sie zu Ihre Apps, und klicken Sie auf Neue App erstellen.
3. Geben Sie einen App-Namenein, wählen Sie Ihren Slack-Arbeitsbereich aus, und klicken Sie auf App erstellen.
4. Konfigurieren Sie interaktive Komponenten.
   1. Navigieren zu Interaktivität > Tastenkürzel im Menü auf der linken Seite, und aktivieren Sie die Option Interaktivität.
   2. Aktualisiert die Anforderungs-URL.
      Wenn Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot in einer Instanz ServiceNow einrichten, muss die Anforderungs-URL „https://“lauten.<instance-name> /api/now/v1/cs/adapter/slack/actions “
   3. Klicken Sie auf Speichern.
5. Konfigurieren Sie Event-Abonnements.
   1. Klicken Sie im linken Menü auf Ereignisabonnements, und aktivieren Sie Ereignisse aktivieren.
   2. Aktualisiert die Anforderungs-URL.
      Wenn Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot in einer Instanz ServiceNow einrichten, muss die Anforderungs-URL „https://“lauten.<instance-name> .service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/slack/events
   3. Warten Sie, bis die Anforderungs-URL verifiziert ist.
   4. Klicken Sie unter Bot-Ereignisse abonnieren auf Add Bot User Event (Bot-Benutzerereignis hinzufügen), und fügen Sie message.imhinzu.
   5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Navigieren Sie zur Registerkarte Eingehender Webhook, und schieben Sie den Umschalter Eingehende Webhooks aktivieren, um ihn zu aktivieren.
7. Konfigurieren Sie OAuth und Berechtigungen.
   1. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf OAuth und Berechtigungen, und navigieren Sie zu Anwendungsbereiche > Bot-Bereiche.
   2. Wählen Sie Add an OAuth Scope (OAuth-Bereich hinzufügen), und fügen Sie die folgenden Bereiche hinzu:
      • chat:write
      • Dateien:lesen
      • Dateien:write
      • im.verlauf
      • incoming-webhook
      • Team: Lesen
      • Benutzer:lesen
      • users:read.email
8. Navigieren Sie zu OAuth und Berechtigungen, klicken Sie auf In Workspace installieren, und klicken Sie auf Zulassen.