Installieren Sie die Anwendung Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit AWS End User Messaging

Sie können die Anwendung Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit AWS Endanwender-Messaging (sn_sms_aws_adapter) aus dem ServiceNow Store installieren und mit AWS Endanwender-Messaging integrieren, um Konversationen der Kundensupport-Mitarbeiter über einen SMS-Kanal zu ermöglichen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Admin oder virtual_agent_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Stellen Sie sicher, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store Apps über gültige ServiceNow-Berechtigungen verfügen.

Prozedur

1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter).

   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen.

3. Wählen Sie die Anwendung und die Version aus der Liste aus, und wählen Sie Installierenaus.

   Im Dialogfeld „Installieren“ werden alle abhängigen Plugins angezeigt.