Benutzereingabesteuerung für dynamische Auswahl

Anzeige der Auswahlliste

Die dynamische Auswahlliste enthält bis zu 10 Elemente pro Seite. Wenn mehr als 10 Elemente vorhanden sind, können Sie die zusätzlichen Elemente anzeigen und die Suchergebnisse filtern. Die Auswahllisten-Eingabeaufforderung enthält ein Suchsymbol , die Benutzer zum Filtern der Ergebnisse auswählen können.

Tipp:

Wenn Sie die Standardanzahl der aufgelisteten Elemente pro Seite ändern möchten, können Sie die Systemeigenschaft com.glide.cs.picker_page_limit ändern. Der Standardwert ist 10.

Wenn die Auswahl mehrerer Auswahlmöglichkeiten aktiviert ist, können Sie im Feld Suche nach Optionen suchen, um Suchergebnisse zu filtern. Wählen Sie alle zutreffenden Auswahlmöglichkeiten aus, oder geben Sie sie ein, und wählen Sie dann das Senden-Symbol . Wenn Sie Ihre Auswahlmöglichkeiten über ein LLM-Thema senden, antwortet das LLM mit der Frage, ob Ihre Auswahlmöglichkeiten die Validierungskriterien erfüllen.

Sie können eine Auswahlmöglichkeit oder Auswahlmöglichkeiten auch aus einer Liste in einer LLM-Konversation auswählen, indem Sie im Chatfenster eine Äußerung eingeben. Wenn es keine Übereinstimmung für Ihre Eingabe gibt, informiert Sie Virtual Agent darüber, dass es sich nicht um eine gültige Auswahl handelt, und fordert Sie auf, eine andere Eingabe zu versuchen.

Das Steuerelement „Dynamische Auswahl“ bietet auch die Option zum Hinzufügen einer Headerkarte, die über der Auswahlliste angezeigt wird. Headerkarten werden in Web- und Mobile-Kanälen unterstützt.

Die Headerkarte kann ein großes oder kleines Bild oder eine YouTube-Videokarte zusammen mit beschreibendem Text enthalten. Die Auswahlliste enthält standardmäßig bis zu fünf Elemente, die Suchfunktion ist jedoch unterdrückt. Wenn mehr als fünf Elemente vorhanden sind, können Anwender die zusätzlichen Elemente anzeigen.
Um die Anzahl der Elemente zu steuern, die unter einer Headerkarte angezeigt werden, fügen Sie die Systemeigenschaft com.glide.cs.web_header_picker_page_limit hinzu. Geben Sie mit dem Wert die Anzahl der Elemente in der Auswahlliste an. Einzelheiten zum Erstellen einer Systemeigenschaft finden Sie unter Systemeigenschaft hinzufügen.

Hinweis:

Wenn Sie einen Knoten einer dynamischen Auswahlliste mit nur einer Auswahlmöglichkeit ausfüllen, erhalten Sie beim Testen oder Verwenden des Knotens die Meldung „Wir haben [Auswahl] als [Knotenname], ist dies richtig?“. Verwenden Sie mehrere Auswahlmöglichkeiten im Knoten der dynamischen Auswahlliste, um den Empfang dieser Nachricht zu vermeiden.  

Sie können auch den Nachrichteninhalt ändern, indem Sie zu navigieren ALLE > sys_properties.list und Bearbeiten der Systemeigenschaft glide.cs.retry_question_message. Dieser Nachrichtenwert ist standardmäßig eine Zeichenfolge . Wir haben {0} als {1}, ist das richtig? und wird für die Slot-Füllung in mehreren Fällen außerhalb der dynamischen Auswahlliste verwendet. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen spiegeln sich in jeder Verwendung dieser Eigenschaft wider.

Dynamische Auswahl der Anwendereingabe-Steuerungseigenschaften für die LLM-Themen-Discovery


Eigenschaft	Beschreibung
Knotenname	Name, der diesen Knoten im Themen-Flow identifiziert.
Variablenname	Name der Variablen, die die Benutzerantwort für diese Eingabeaufforderung speichert. Der Variablenname wird automatisch aus der Eigenschaft „Knotenname“ erstellt.
Aufforderung	Aufforderung oder Frage für den Anwender. Die Eingabeaufforderung kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Dieser Wert wird nur verwendet, wenn der Standardwert nicht angegeben ist. Beispiel: `Wie heißt Sie?` Sie können Rich-Text erstellen, um den Stil der Eingabeaufforderung zu ändern: Verwenden Sie einzelne Sternchen oder Unterstriche für kursiven Text. Zum Beispiel `text` oder `_text_`. Verwenden Sie doppelte Sternchen oder Unterstriche für fetten Text. Beispiel: `text` oder `__text__`. Verwenden Sie dreifache Sternchen oder Unterstriche für kursiven und fetten Text. Beispiel: `*text*` oder `___text___`. Verwenden Sie einen Leerzeichen, um einer Zeile einen Aufzählungspunkt hinzuzufügen. Beispiel: `-Text`. Verwenden Sie eine rechte Klammer mit Leerzeichen, um ein Blockzitat zu erstellen. Beispiel: `> Text`. Verwenden Sie zwischen einer und sechs Hash-Markierungen, um Header zu erstellen. Beispiel: `#text#` oder `######text######` Verwenden Sie Klammern und Klammern, um einen Hyperlink zu erstellen. Beispiel: `[Linktext](URL)`. Fügen Sie einem Hyperlink ein Ausrufezeichen hinzu, um ein Bild anzuzeigen. Beispiel: `![alt text](image url)`
NLU-Entität	Option zum Zuordnen einer NLU -Entität zum Knoten. Wenn eine Entität NLU der Eingabevariablen für diesen Knoten zugeordnet ist, kann Virtual Agent den angegebenen Wert basierend auf der Äußerung des Anwenders ausfüllen. Wählen Sie eine Entität aus der Liste der Entitäten aus, die der Themenabsicht zugeordnet sind. Wenn Sie eine Entität für den Knoten angeben, wird der Umschalter Benutzer nicht bitten, die erkannte Entität zu bestätigen angezeigt. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Benutzer nicht aufgefordert, die extrahierte Entität zu bestätigen. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist.
Auswahlmöglichkeiten
Auswahlmöglichkeiten ausfüllen nach	Typ der zu verwendenden dynamischen Variablen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Datensatz: Gibt Datensätze aus der ausgewählten Tabelle zurück. Die Werte für diese Optionen sind GlideRecord-Objekte. Skript: Ausdruck, der ein Array von Optionen zurückgibt. Hinweis: Um effizientere Paginierungsergebnisse für einen großen Datensatz bei Verwendung eines Skriptausdrucks zu erzielen, überprüfen Sie das folgende Skript, und bestimmen Sie, ob Sie dieses Skript verwenden möchten: `(function execute() { var pagingUtil = new global.VirtualAgentChoicePagingUtil(null, "sys_user", null, "user_name,name", "active=true", null, vaVars); var gr = pagingUtil.getPagingGlideRecordSecure("name", false); var options = pagingUtil.getSecureOptions(gr, null,'user_name', ['user_name','name']); return options; })()` Weitere Informationen zu den obigen Skripting-Details finden Sie in den Informationen zu GlideRecords und in den zusätzlichen Informationen: fieldName: Feldname ist eine optionale Information. Mit `NULL`übergeben. table: Tabellenname, der zum Anzeigen der verfügbaren Optionen abgefragt werden soll. pageSize: Die Seitengröße ist eine optionale Information. Mit `NULL`übergeben. searchColumns: Tabellenspalten in einer durch Kommas getrennten Liste, die für jeden searchText gilt. encodedQuery: Anfängliche Abfrage, die auf Tabellenzeilen angewendet werden soll. Beispiel: `active=true`. searchText: Suchtext ist eine optionale Information. Mit `NULL`übergeben. vaVars: Verweis auf Virtual Agent-Kontextvariablen (`vaVars`). orderByColumn: Tabellenspalte, in der die Optionen sortiert werden. orderDescending: Optionen werden in absteigender Reihenfolge angezeigt. Es werden nur `Wahr-` oder `Falsch` -Werte akzeptiert. gr: Glide-Datensatzname. startRow: Startzeile enthält optionale Informationen. Mit `NULL`übergeben. valueColumn: Name der Tabellenspalte, der als Wert für jede Option verwendet werden soll. labelColumns: Array von Tabellenspalten, das für jede Optionsanzeige verwendet werden soll.
Tabelle	Zu durchsuchende Tabelle; nur verfügbar, wenn Sie Datensatz als Methode zum Ausfüllen von Auswahlmöglichkeiten ausgewählt haben.
Auswahlmöglichkeiten filtern	Option zur Verwendung des Bedingungsgenerators Virtual Agent-Designer oder zum Bereitstellen eines Skripts. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Bedingungsgenerator: Erstellt einen Filter, der zum Auswählen einer Teilmenge von Datensätzen aus der Tabelle verwendet wird. Skript: Definiert die Aufzählungsliste für die anzuzeigenden Optionen (Auswahlliste). Das Name-Wert-Paar wird als Zeichenfolgenobjekt gespeichert. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Option Datensatz ausgewählt ist.
Ermöglichen Sie dem Anwender, mehr als eine Auswahl zu treffen	Option, mit der Anwender mehrere Auswahlmöglichkeiten aus der Auswahlliste auswählen können.
Antwortnachricht ohne Datensätze	Meldung, die dem Anwender angezeigt wird, wenn die Tabellensuche keine Datensätze zurückgibt. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt.
Erweitert
Header-Karte	Umschalten, um ein Feld zum Hinzufügen von Karten zu öffnen, das Bilder oder YouTube-Videos enthalten kann. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Headerkarte in ein Steuerelement für statische Auswahl oder dynamische Auswahl ein
Standardwert
Standardwert	Vordefinierter Wert für die Benutzerantwort auf die Frage oder Eingabeaufforderung. Die im Bestätigungsfeld Standardwert definierte Antwort fordert den Benutzer auf, den Standardwert zu bestätigen. Wenn der Benutzer mit `„Nein“`antwortet, wird der Wert NULL. Der Standardwert kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden, lautet der Standardwert möglicherweise: `Skriptvariablen > Letzter Anwendername`. Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte der Standardwert wie folgt lauten: `{{vaScripts.lastUsername}}`.
Bestätigungsnachrichten
Bestätigung des Eingabeabschlusses	Bot-Antwort, die dem Anwender angezeigt wird, wenn die Knoteninteraktion abgeschlossen ist. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Beispiel, wenn Sie Dot-Walking verwenden: `Vielen Dank, (Eingabevariablen > Anwendername)!` Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigung wie folgt lauten: `Vielen Dank, {{vaInputs.username}}!`
Standardwertbestätigung	Nachricht, in der der Benutzer aufgefordert wird, zu überprüfen, ob der Wert im Feld „Standardwert“ korrekt ist. Diese Nachricht wird anstelle eines Werts im Feld „Eingabeaufforderung“ verwendet. Sie kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript enthalten, das Text zurückgibt. Beispiel, wenn Sie Dot-Walking verwenden: `Sind Sie (Eingabevariablen > Anwendername)?` Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigungsmeldung wie folgt lauten: `Sind Sie {{vaScripts.lastUsername}}?`.
Konversationswechsel
Dieser Abschnitt ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist.
Aktivieren, damit Anwender den Betreff ändern können	Option zum Aktivieren NLU der -Vorhersage für diesen Knoten. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer Text eingeben, um Fragen zu beantworten, unabhängig vom Typ des verwendeten Eingabesteuerelements. Virtual Agent verwendet diese Äußerung, um sie mit einer anderen vorhandenen Absicht abzugleichen, sodass der Anwender das Thema wechseln kann.
Diesen Knoten ausblenden oder überspringen
Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn	No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
Zulassen, dass der Anwender diesen Knoten überspringt, wenn	No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung angibt, unter der Anwender diesen Knoten in der Konversation überspringen können. Die Bedingung muss als true bewertet werden. Sie können dieses Feld entweder mit dem Bedingungsgenerator oder einem Skript festlegen.
Erneute Aufforderung überspringen, wenn	No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung angibt, unter der Anwender die erneute Aufforderung in der Konversation überspringen können. Wenn ein vorheriger Knoten über ein Themen-Loopback oder eine Dialoghandlung erneut aufgerufen wird, umgeht Virtual Agent diesen Knoten und behält automatisch seinen ursprünglichen Wert bei.

Beispiel für ein Anwendereingabesteuerelement für die dynamische Auswahl für die LLM-Themen-Discovery

Hinweis:

Virtual Agent-Designer Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.


Eingabeeigenschaften	Anwenderaufforderung auflisten
	Abbildung : 1. Beispiel für dynamische Auswahllisten-Eingabeaufforderung in Web-UI Die Auswahlliste zeigt 10 Elemente pro Seite an. Wenn 10 oder mehr Ergebnisse zurückgegeben werden: Die Liste enthält am Ende der Liste einen Link zum Anzeigen weiterer Ergebnisse. Ein Suchsymbol Suchsymbol wird in der Eingabeaufforderung zum Filtern von Suchergebnissen angezeigt. Benutzer wählen das Symbol, um ein Suchfeld zu öffnen und den Filter einzugeben. Wenn Sie mehrere Optionen auswählen, können Sie im Feld Suche nach Optionen suchen, um die Suchergebnisse zu filtern. Wählen Sie alle zutreffenden Auswahlmöglichkeiten aus, oder geben Sie sie ein, und wählen Sie dann das Senden-Symbol . Wenn Sie Ihre Auswahlmöglichkeiten senden, antwortet das LLM mit der Frage, ob Ihre Auswahlmöglichkeiten die Validierungskriterien erfüllen.

Dynamische Auswahl der Eigenschaften von Anwendereingabesteuerungen für die NLU-Themen-Discovery


Eigenschaft	Beschreibung
Knotenname	Name, der diesen Knoten im Themen-Flow identifiziert.
Variablenname	Name der Variablen, die die Benutzerantwort für diese Eingabeaufforderung speichert. Der Variablenname wird automatisch aus der Eigenschaft „Knotenname“ erstellt.
Aufforderung	Aufforderung oder Frage für den Anwender. Die Eingabeaufforderung kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Dieser Wert wird nur verwendet, wenn der Standardwert nicht angegeben ist. Beispiel: `Wie heißt Sie?` Sie können Rich-Text erstellen, um den Stil der Eingabeaufforderung zu ändern: Verwenden Sie einzelne Sternchen oder Unterstriche für kursiven Text. Zum Beispiel `text` oder `_text_`. Verwenden Sie doppelte Sternchen oder Unterstriche für fetten Text. Beispiel: `text` oder `__text__`. Verwenden Sie dreifache Sternchen oder Unterstriche für kursiven und fetten Text. Beispiel: `*text*` oder `___text___`. Verwenden Sie einen Leerzeichen, um einer Zeile einen Aufzählungspunkt hinzuzufügen. Beispiel: `-Text`. Verwenden Sie eine rechte Klammer mit Leerzeichen, um ein Blockzitat zu erstellen. Beispiel: `> Text`. Verwenden Sie zwischen einer und sechs Hash-Markierungen, um Header zu erstellen. Beispiel: `#text#` oder `######text######` Verwenden Sie Klammern und Klammern, um einen Hyperlink zu erstellen. Beispiel: `[Linktext](URL)`. Fügen Sie einem Hyperlink ein Ausrufezeichen hinzu, um ein Bild anzuzeigen. Beispiel: `![alt text](image url)`
NLU-Entität	Option zum Zuordnen einer NLU -Entität zum Knoten. Wenn eine Entität NLU der Eingabevariablen für diesen Knoten zugeordnet ist, kann Virtual Agent den angegebenen Wert basierend auf der Äußerung des Anwenders ausfüllen. Wählen Sie eine Entität aus der Liste der Entitäten aus, die der Themenabsicht zugeordnet sind. Wenn Sie eine Entität für den Knoten angeben, wird der Umschalter Benutzer nicht bitten, die erkannte Entität zu bestätigen angezeigt. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Benutzer nicht aufgefordert, die extrahierte Entität zu bestätigen. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist.
Auswahlmöglichkeiten
Auswahlmöglichkeiten ausfüllen nach	Typ der zu verwendenden dynamischen Variablen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Datensatz: Gibt Datensätze aus der ausgewählten Tabelle zurück. Die Werte für diese Optionen sind GlideRecord-Objekte. Skript: Ausdruck, der ein Array von Optionen zurückgibt. Hinweis: Um effizientere Paginierungsergebnisse für einen großen Datensatz bei Verwendung eines Skriptausdrucks zu erzielen, überprüfen Sie das folgende Skript, und bestimmen Sie, ob Sie dieses Skript verwenden möchten: `(function execute() { var pagingUtil = new global.VirtualAgentChoicePagingUtil(null, "sys_user", null, "user_name,name", "active=true", null, vaVars); var gr = pagingUtil.getPagingGlideRecordSecure("name", false); var options = pagingUtil.getSecureOptions(gr, null,'user_name', ['user_name','name']); return options; })()` Weitere Informationen zu den obigen Skripting-Details finden Sie in den Informationen zu GlideRecords und in den zusätzlichen Informationen: fieldName: Feldname ist eine optionale Information. Mit `NULL`übergeben. table: Tabellenname, der zum Anzeigen der verfügbaren Optionen abgefragt werden soll. pageSize: Die Seitengröße ist eine optionale Information. Mit `NULL`übergeben. searchColumns: Tabellenspalten in einer durch Kommas getrennten Liste, die für jeden searchText gilt. encodedQuery: Anfängliche Abfrage, die auf Tabellenzeilen angewendet werden soll. Beispiel: `active=true`. searchText: Suchtext ist eine optionale Information. Mit `NULL`übergeben. vaVars: Verweis auf Virtual Agent-Kontextvariablen (`vaVars`). orderByColumn: Tabellenspalte, in der die Optionen sortiert werden. orderDescending: Optionen werden in absteigender Reihenfolge angezeigt. Es werden nur `Wahr-` oder `Falsch` -Werte akzeptiert. gr: Glide-Datensatzname. startRow: Startzeile enthält optionale Informationen. Mit `NULL`übergeben. valueColumn: Name der Tabellenspalte, der als Wert für jede Option verwendet werden soll. labelColumns: Array von Tabellenspalten, das für jede Optionsanzeige verwendet werden soll.
Tabelle	Zu durchsuchende Tabelle; nur verfügbar, wenn Sie Datensatz als Methode zum Ausfüllen von Auswahlmöglichkeiten ausgewählt haben.
Auswahlmöglichkeiten filtern	Option zur Verwendung des Bedingungsgenerators Virtual Agent-Designer oder zum Bereitstellen eines Skripts. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Bedingungsgenerator: Erstellt einen Filter, der zum Auswählen einer Teilmenge von Datensätzen aus der Tabelle verwendet wird. Skript: Definiert die Aufzählungsliste für die anzuzeigenden Optionen (Auswahlliste). Das Name-Wert-Paar wird als Zeichenfolgenobjekt gespeichert. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Option Datensatz ausgewählt ist.
Ermöglichen Sie dem Anwender, mehr als eine Auswahl zu treffen	Option, mit der Anwender mehrere Auswahlmöglichkeiten aus der Auswahlliste auswählen können.
Antwortnachricht ohne Datensätze	Meldung, die dem Anwender angezeigt wird, wenn die Tabellensuche keine Datensätze zurückgibt. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt.
Erweitert
Header-Karte	Umschalten, um ein Feld zum Hinzufügen von Karten zu öffnen, das Bilder oder YouTube-Videos enthalten kann. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Headerkarte in ein Steuerelement für statische Auswahl oder dynamische Auswahl ein
Standardwert
Standardwert	Vordefinierter Wert für die Benutzerantwort auf die Frage oder Eingabeaufforderung. Die im Bestätigungsfeld Standardwert definierte Antwort fordert den Benutzer auf, den Standardwert zu bestätigen. Wenn der Benutzer mit `„Nein“`antwortet, wird der Wert NULL. Der Standardwert kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise Dot-Walking verwenden, lautet der Standardwert möglicherweise: `Skriptvariablen > Letzter Anwendername`. Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte der Standardwert wie folgt lauten: `{{vaScripts.lastUsername}}`.
Bestätigungsnachrichten
Bestätigung des Eingabeabschlusses	Bot-Antwort, die dem Anwender angezeigt wird, wenn die Knoteninteraktion abgeschlossen ist. Die Nachricht kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript sein, das Text zurückgibt. Beispiel, wenn Sie Dot-Walking verwenden: `Vielen Dank, (Eingabevariablen > Anwendername)!` Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigung wie folgt lauten: `Vielen Dank, {{vaInputs.username}}!`
Standardwertbestätigung	Nachricht, in der der Benutzer aufgefordert wird, zu überprüfen, ob der Wert im Feld „Standardwert“ korrekt ist. Diese Nachricht wird anstelle eines Werts im Feld „Eingabeaufforderung“ verwendet. Sie kann entweder eine Textzeichenfolge oder ein Skript enthalten, das Text zurückgibt. Beispiel, wenn Sie Dot-Walking verwenden: `Sind Sie (Eingabevariablen > Anwendername)?` Oder wenn Sie ein Skript verwenden, könnte die Bestätigungsmeldung wie folgt lauten: `Sind Sie {{vaScripts.lastUsername}}?`.
Konversationswechsel
Dieser Abschnitt ist nur verfügbar, wenn die Discovery NLU für die -Instanz aktiviert ist.
Aktivieren, damit Anwender den Betreff ändern können	Option zum Aktivieren NLU der -Vorhersage für diesen Knoten. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer Text eingeben, um Fragen zu beantworten, unabhängig vom Typ des verwendeten Eingabesteuerelements. Virtual Agent verwendet diese Äußerung, um sie mit einer anderen vorhandenen Absicht abzugleichen, sodass der Anwender das Thema wechseln kann.
Diesen Knoten ausblenden oder überspringen
Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn	No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
Zulassen, dass der Anwender diesen Knoten überspringt, wenn	No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung angibt, unter der Anwender diesen Knoten in der Konversation überspringen können. Die Bedingung muss als true bewertet werden. Sie können dieses Feld entweder mit dem Bedingungsgenerator oder einem Skript festlegen.
Erneute Aufforderung überspringen, wenn	No-Code-Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung angibt, unter der Anwender die erneute Aufforderung in der Konversation überspringen können. Wenn ein vorheriger Knoten über ein Themen-Loopback oder eine Dialoghandlung erneut aufgerufen wird, umgeht Virtual Agent diesen Knoten und behält automatisch seinen ursprünglichen Wert bei.

Beispiel für ein Anwendereingabesteuerelement für die dynamische Auswahl für die NLU-Themen-Discovery

Hinweis:

Virtual Agent-Designer Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.


Eingabeeigenschaften	Eingabeaufforderung für Liste
Abbildung : 2. Grundlegende Eigenschaften für die Steuerung der dynamischen Auswahl-Anwendereingabe	Abbildung : 3. Web-UI – Dynamische Auswahllisten-Eingabeaufforderung Die Auswahlliste zeigt 10 Elemente pro Seite an. Wenn 10 oder mehr Ergebnisse zurückgegeben werden: Die Liste enthält am Ende der Liste einen Link zum Anzeigen weiterer Ergebnisse. In der Eingabeaufforderung zum Filtern von Suchergebnissen wird ein Suchsymbol ( ) angezeigt. Benutzer wählen das Symbol, um ein Suchfeld zu öffnen und den Filter einzugeben. Wenn Sie mehrere Optionen auswählen, können Sie im Feld Suche nach Optionen suchen, um die Suchergebnisse zu filtern. Wenn Sie das Skript eingeben, um die in diesem Thema gefundenen sekundären Felder zu aktivieren, gelten die Suchergebnisse auch für die sekundären Felder. Wählen Sie alle zutreffenden Auswahlmöglichkeiten aus, oder geben Sie sie ein, und wählen Sie dann das Senden-Symbol .
	Abbildung : 4. Web-UI – Dynamische Auswahllisten-Eingabeaufforderung mit Header-Karte Die Auswahlliste enthält fünf Elemente pro Seite. Wenn mindestens fünf Ergebnisse zurückgegeben werden, bietet die Liste die Option zum Anzeigen weiterer Ergebnisse. Hinweis: Die Suchfunktion wird unterdrückt, wenn eine Headerkarte verwendet wird.

Skriptbeispiele für dynamische Auswahl

Das folgende Skriptbeispiel kann im Feld Auswahlmöglichkeiten definieren nur verwendet werden, wenn der Wert für Auswahl ausfüllen nach auf Skriptfestgelegt ist. Mit diesem Skript können anfordernde Personen ihre zuvor ausgewählten Auswahlmöglichkeiten anzeigen, wenn sie sie später in der Konversation bearbeiten möchten. Dieses Skript zeigt anfordernden Personen auch sekundäre Felder an, z. B. eine E-Mail-Adresse, eine Geschlechtsmarkierung oder beides, damit sie ihre Auswahlmöglichkeiten weiter differenzieren können. Das Anzeigen des sekundären Felds für anfordernde Personen kann besonders hilfreich sein, wenn sie mit ähnlichen Werten arbeiten, z. B. bei der Auswahl des richtigen Mitarbeiternamens, wenn Sie mit denselben oder ähnlichen Namen arbeiten (z. B. @Cherprisoffer Smith oder @Chris Smith).

(function execute() {
    var pagingUtil = new global.VirtualAgentChoicePagingUtil(null, "sys_user", 10, "user_name,name",
      "active=true", null, vaVars);
    var selectedOptions = pagingUtil.getSavedSelectedOptions("user", vaSystem);
    if (!selectedOptions || selectedOptions.length == 0) {
      // Secondary labels can be passed to selected options
       selectedOptions.push({ "value": "abel.tuter", "label": "Abel Tuter"
        ,"secondary_label": ["abel.tuter@example.com", "male"]
        });
       selectedOptions.push({ "value": "Beth.anglin", "label": "Beth Anglin"
        ,"secondary_label": ["beth.anglin@example.com", "female"] 
        });
    }
    vaSystem.setSelectedOptions(selectedOptions, "user", false);
    // Topic authors have the ability to define which values should go in the 
    // secondary labels by adding secondary label functions
    pagingUtil.addSecondaryLabelFunction(function (gr) {
      return gr.getValue("email");
    });
    pagingUtil.addSecondaryLabelFunction(function (gr) {
      return gr.getValue("gender");
    });
    var gr = pagingUtil.getPagingGlideRecordSecure("name", false);
    var options = pagingUtil.getSecureOptions(gr, null,'user_name', ['user_name']);
    return options;
})()

Beispiel für den Wertausdruck einer dynamischen Auswahlliste

(function execute(table) {
        var options = [];
        var gr = new GlideRecordSecure(table);
        gr.addEncodedQuery('active=true');
        gr.setLimit(5);
        gr.query();
        while(gr.next()) {
            options.push({ 'value': gr.getUniqueValue(), 'label': gr.getValue('short_description') });
        }
        return options;
})(table)

Das Skript in der Eigenschaft Ausdruck des Wahlwerts definiert ein Array von Auswahlmöglichkeiten und gibt es zurück. Im Beispiel erstellt das Skript das Array options und fügt diesem Array alle durch eine GlideRecord-Abfrage gefundenen Datensätze hinzu. Jedes Element im Array erhält einen Wert in den Schlüsseln Wert und Bezeichnung mit Daten aus diesem GlideRecord. Die Eigenschaft Tabelle der Steuerungen definiert die vom Skript verwendete Tabelle. Dieses Beispielskript verwendet gr.setLimit(5), um die Anzahl der zurückgegebenen Datensätze auf 5 zu begrenzen. Mit dieser Methode wird verhindert, dass zurückgegebene Datensätze eine zu große Auswahlliste erstellen.

Tabelle : 1. Wertausdrucksschlüssel für dynamische Auswahlsteuerung
Key	Beschreibung
Wert	Der Wert für die Auswahl. Wenn ein Benutzer eine Auswahl aus dem Steuerelement auswählt, wird dieser Wert in der Variablen gespeichert, die in der Eigenschaft Variablenname benannt wird.
Bezeichnung	Die Bezeichnung, die für diese Auswahl in der Auswahlliste angezeigt wird.

Kanalunterstützung

Tabelle : 2. Kanalunterstützung für das Steuerelement für Benutzereingaben der dynamischen Auswahl
Kanal	LLM-Unterstützung	NLU-/Stichwort-Unterstützung	Einschränkungen
Web-Benutzerschnittstelle	Nicht unterstützt	Unterstützt	Keine
Mobile Anwenderoberfläche	Nicht unterstützt	Unterstützt	Keine
Now Assist-Bereich	Nicht unterstützt	Unterstützt	Keine
Microsoft Teams	Unterstützt	Unterstützt	Keine
Slack	Nicht unterstützt	Unterstützt	Headerkarten werden nicht unterstützt.
Workplace	Nicht unterstützt	Unterstützt	Headerkarten werden nicht unterstützt.
Facebook Messenger	Nicht unterstützt	Nicht unterstützt	Nicht zutreffend
SMS Twilio	Nicht unterstützt	Unterstützt	Headerkarten werden nicht unterstützt.
LINE	Nicht unterstützt	Nicht unterstützt	Nicht zutreffend
WhatsApp	Unterstützt	Unterstützt	Keine
Apple Messages for Business	Nicht unterstützt	Unterstützt	Keine
Alexa (Sprache)	Nicht unterstützt	Unterstützt	Verwenden Sie für Bildschirmgeräte Touch-Scrollen. Klicken auf Links wird nicht unterstützt. Verwenden Sie für Geräte ohne Bildschirm die Sprachpaginierung.