Konfigurieren Sie geplante Aufgaben für Self-Service Analytics

Planen Sie, wann die Abwendungskonfiguration ausgeführt werden soll, um die Aktivitäten zu generieren, die einem Aktivitätsmuster in einem Aktivitätsfenster entsprechen.

Vorbereitungen

Richten Sie die Abwendungskonfiguration für Self-Service Analytics ein.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie konfigurieren die Dauer der Verarbeitung der Abwendungskonfiguration für eine Anwenderentität. Diese Konfiguration ist für Verbraucher und Kundenkontakte optional. Die geplante Aufgabe erfasst Daten für Self-ServiceanalytikUnd speichert die generierten Daten in der Tabelle „Abwendungsmetrik“ [ssa_Deflection_metric].

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Geplante Aufgabenan.
2. Konfigurieren Sie das geplante Skript, das für eine Anwenderentität in einer geplanten Aufgabe verarbeitet wird.
   • Wählen Sie für Verbraucher aus Abwendungsanalysen für Verbraucher .
   • Wählen Sie für Kundenkontakte aus Abwehranalysen für Kontakte .
   • Klicken Sie für andere Anwenderentitäten als Verbraucher und Kundenkontakte auf Neu Und wählen Sie aus Führen Sie automatisch ein Skript Ihrer Wahl aus Dient zum Erstellen einer weiteren geplanten Aufgabe oder zum Ändern einer vorhandenen geplanten Aufgabe.
3. Überprüfen Sie im Formular „geplante Skriptausführung“ die Standardfeldwerte für Verbraucher und Kundenkontakte, oder geben Sie die Werte für eine anwenderdefinierte Konfiguration ein.

   Tabelle : 1. Formular „Geplante Skript-Ausführung“

   Feld	Beschreibung
   Name	Name zur Identifizierung der geplanten Skriptausführung.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Skripts am geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit. Die Aufgabe ist standardmäßig inaktiv.
   Ausführen	Typ des Zeitplans, für den das Skript ausgeführt werden soll. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: Täglich Wöchentlich Monatlich In regelmäßigen Abständen Einmal
   Tag	Wenn Sie auswählen Wöchentlich Als Ausführen Wert, der Wochentag. Wenn Sie auswählen Monatlich Als Ausführen Wert, der Tag des Monats.
   Wiederholungsintervall	Wenn Sie auswählen Regelmäßig Als Ausführen Wert, die Dauer zwischen den einzelnen Skriptausführungen. Hinweis: Bei dieser Einstellung werden keine Änderungen hinsichtlich der Sommerzeit berücksichtigt. Wenn Sie beispielsweise einen Zeitraum von einem Tag auswählen, werden der Startzeit des Auftrags 24 Stunden hinzugefügt. Wenn die Startzeit in einem Zeitraum mit Sommerzeit konfiguriert wurde, wird der Auftrag an Tagen mit einem Abstand von einer Stunde ausgeführt, wenn sich diese Zeitzone nicht in der Sommerzeit befindet.
   Zeit	Wenn Sie auswählen Täglich , Wöchentlich , Oder Monatlich Als Ausführen Wert, die Tageszeit basierend auf einer 24-Stunden-Uhr.
   Wird gestartet	Datum und Uhrzeit der ersten geplanten Skriptausführung.
   Anwendung	Anwendung, die das Skript enthält.
   Bedingt	Option zum Ausführen einer geplanten Aufgabe, wenn bestimmte Bedingungen im zugehörigen Skript erfüllt sind.
   Bedingung	Bedingtes Skript, das bestimmt, ob eine geplante Aufgabe ausgeführt werden muss. Der letzte Ausdruck des Skripts sollte als boolescher Wert (wahr oder falsch) ausgewertet werden. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Bedingung Das Kontrollkästchen ist aktiviert.
   Dieses Skript ausführen	Skript, das zum geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit ausgeführt werden soll. Kopieren Sie für ein neues geplantes Skript das Skript aus dem vorhandenen Skript (Abwendungsanalysen für Verbraucher oder Abwendungsanalysen für Kontakte), und ändern Sie das deflectionAnalyticsService.captureDeflectionAnalytics(' sys_ID „) Feldwert, der die sys_ID Ihres Abwehrkonfigurationsdatensatzes einschließen soll. Informationen zur Identifizierung der sys_ID finden Sie unter Der eindeutige Datensatzbezeichner (sys_ID) .

4. Klicken Sie Auf Aktualisieren Für Verbraucher und Kundenkontakte oder Übermitteln Zum Speichern einer anwenderdefinierten Konfiguration.