Richten Sie Push-Benachrichtigungen von ein Dynatrace

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie Push-Benachrichtigungen von Ereignissen aus ein Dynatrace In ein ServiceNow Instanz mit Service Graph Connector für Observability – Dynatrace Installiert.

    Vorbereitungen

    Wenn Sie kein Warnungsprofil in haben Dynatrace, Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um einen zu erstellen:
    1. Navigieren zu Einstellungen > Warnungen > Warnungsprofilean.
    2. Richten Sie ein Warnungsprofil entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen ein.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Einrichten eines Warnungsprofils finden Sie unter Warnungsprofile Auf der Dynatrace-Dokumentationswebsite.

    Observability Commons für CMDB muss installiert sein.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. In Dynatrace Instanz, navigieren Sie zu Einstellungen > Integration > Problembenachrichtigungenan.
    2. Klicken Sie Auf Fügen Sie Eine Benachrichtigung Hinzu .
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Feld Wert
      Benachrichtigungstyp Anwenderdefinierte Integration
      Anzeigename Name der Benachrichtigung
      Webhook-URL Verwenden Sie die folgende URL: https://<name_of_your_servicenow_instance_name> /api/sn_em_Connector/em/inbound_event?Source=SGO-Dynatrace
      Zusätzliche HTTP-Header > Basisautorisierung erstellen
      1. In ServiceNow Instanz: Legen Sie ein Passwort für den vorab erstellten fest Dynatrace API-Anwender, indem Sie Folgendes tun:
        1. Navigieren zu Systemsicherheit > Anwenderan.
        2. Wählen Sie den Dynatrace-API-Anwender aus.
        3. Legen Sie fest Passwort Feld mit einem neuen Passwort.
        4. Löschen Sie Passwort muss zurückgesetzt werden Kontrollkästchen.
        5. Aktualisieren oder speichern Sie den Anwender.
      2. Legen Sie fest Anwendername Feld bis DynatraceAPI .
      3. Legen Sie fest Passwort Feld für das von Ihnen erstellte Passwort.
      4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Anwenderdefinierte Nutzlast Verwenden Sie die folgende Nutzlast: 
      { 
  "connectionId": <connections_alias_sys_id>,
  "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
  "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
  "PID": "{PID}", 
  "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
  "ProblemDetailsJSONv2": {ProblemDetailsJSONv2},  
  "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
  "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
  "ProblemID": "{ProblemID}", 
  "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
  "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
  "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
  "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
  "State": "{State}", 
  "Tags": "{Tags}" 
}
      Hinweis:
      Für den <connections_alias_sys_id>:
      1. Navigieren zu Alle > IntegrationHub > Verbindung und Anmeldeinformationen > Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationenan.
      2. Wählen Sie diese Option aus, um den Connector zu öffnen, für den Sie den <connections_alias_sys_id> abrufen möchten.
        Liste der Dynatrace-Verbindungsaliasse.
      3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Kontextmenü ( Menüsymbol) Und dann auswählen Kopieren Sie die sys_ID .
        sys_ID der Verbindung.
      Warnungsprofil Wählen Sie das im Abschnitt vor Beginn erstellte Warnungsprofil oder ein anderes Warnungsprofil aus.
      Testbenachrichtigungen Werden Gesendet Klicken Sie, um eine Testbenachrichtigung zu senden und sicherzustellen, dass der Antwortstatus 200 ist.