Wird Aufgelöst Service Graph Connector Probleme

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können verwenden Support-Tools Für Service Graph Connector Anwendung, um eine Chatbot-Konversation mit einem Virtual Agent zu initiieren und ein Problem zu beheben oder eine allgemeine Analyse für durchzuführen Service Graph Connector Auf Ihrer Instanz installiert.

    Wenn ein Anwender mit der Administratorrolle installiert hat Support-Tools Für Service Graph Connector Anwendung können Sie eine Chat-Konversation mit einem Virtual Agent initiieren, um sie zu lösen Service Graph Connector Probleme. Die Anwendung enthält vorgefertigte Konversationen als Antwort auf einen Problemtyp.

    Sie können die vorgefertigten Konversationen verwenden, um die folgenden Arten von Problemen zu debuggen und zu lösen:
    Verbindungsprobleme
    Abhängig von der ausgewählten Datenquelle empfiehlt der Virtual Agent, die erforderlichen Eigenschaften zu aktualisieren oder festzulegen und auszuführen Workflow-Studio Aktion, die dem Connector manuell entspricht, und verifiziert die Antwort aus der Datenquelle mithilfe von HTTP-Protokollen.
    Datenprobleme
    Der Virtual Agent empfiehlt Ihnen, nach Anpassungen in den Regeln der Identification and Reconciliation Engine (IRE), Abgleichsregeln, Geschäftsregeln und Zuordnungen zu suchen. Überprüfen Sie das Feld, und importieren Sie das Problem, verarbeiten Sie die Importzeile erneut, und zeigen Sie die vollständigen Transformationsinformationen an. Schlägt außerdem vor, zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen.
    Leistungsprobleme
    Abhängig von der ausgewählten Datenquelle und dem ausgewählten Importsatz empfiehlt der Virtual Agent, eine grundlegende Leistungsprüfung durchzuführen und den Verlauf von zu überprüfen Configuration Management Database (CMDB) Integrationsausführungen.
    Zuordnungsprobleme
    Der Virtual Agent empfiehlt Ihnen, Zuordnungen für Eingabe- und Ausgabefelder mit zu überprüfen IntegrationHub ETL Store-App.

    Lösen Sie ein Service Graph Connector Problem

    Lösen Sie den auf Service Graph Connector Probleme oder führen Sie eine allgemeine Analyse mit dem Modul „Problembehandlung“ durch, das für verfügbar ist Service Graph Connectors.

    Vorbereitungen

    Installieren Support-Tools Für Service Graph Connector

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Graph Connectors > Problembehandlungan.
    2. Wählen Sie im Fenster Now Support die Option aus Klicken Sie hier, um eine neue Konversation zu starten .
    3. Wählen Sie Aus Zeigen Sie mir alles .
    4. Wählen Sie Aus Service Graph Connector-Hilfe .
    5. Wählen Sie eine Hilfeoption aus.
      OptionBeschreibung
      Bestimmten Service Graph Connector debuggen Wählen Sie diese Option aus, um ein Problem mit zu beheben Service Graph Connector Auf Ihrer Instanz installiert.
      Allgemeine Analyse Wählen Sie diese Option aus, um eine Importzeile oder einen zu analysieren Configuration Management Database (CMDB) Integrationsausführung.
    6. Befolgen Sie basierend auf der ausgewählten Hilfeoption die Hilfeanweisungen, um ein Problem zu beheben, oder führen Sie eine allgemeine Analyse durch.
    7. Wahlweise: Schließen Sie die Konversation, indem Sie auswählen Beenden Sie den Chat .