Zeigen Sie einen wissensartikel in an Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie einen wissensartikel in an Mitarbeiterbereich, Einschließlich artikelnummer, Kurzbeschreibung und artikelinhalt.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Lesezugriff auf den wissensartikel haben.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Zeigen Sie Wissensartikel an, die von Ihnen oder anderen Personen erstellt wurden.
      • Zeigen Sie alle Artikel an, indem Sie zu navigieren Listen > Wissen > Alle Artikelan.
      • Zeigen Sie von Ihnen erstellte Artikel an, indem Sie zu entweder navigieren Listen > Wissen > Meine Artikel – veröffentlicht oder Listen > Wissen > Meine Artikel – nicht veröffentlichtan.
    3. Klicken Sie auf den Link zum wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie den wissensartikel in einer anderen Sprache an, indem Sie eine Sprache in der Liste Sprache auswählen.
      Hinweis:
      Die Liste Sprache wird basierend auf den verfügbaren übersetzten Versionen des artikels ausgefüllt.
    5. Wahlweise: Kopieren Sie den Link zum wissensartikel in Ihre Zwischenablage, indem Sie auf das Symbol „weitere Aktionen“ ( Symbol „weitere Aktionen“) Und dann auf klicken Link kopieren .
    6. Wahlweise: Laden Sie den Artikel als Microsoft Word-Dokument auf Ihren Computer herunter, indem Sie das Symbol für weitere Aktionen ( Symbol für weitere Aktionen) und dann Als Word herunterladen wählen.
      Hinweis:
      Diese Option wird nur angezeigt, wenn der Artikel ursprünglich mit Microsoft Word erstellt wurde und der Administrator die Eigenschaft sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download aktiviert hat.
    7. Wahlweise: Zeigen Sie eine andere Version des wissensartikels an, indem Sie die Version des wissensartikels in der Liste Version auswählen.
      Hinweis:
      Die Liste „Version“ wird nur angezeigt, wenn die Funktion „artikelversionsverwaltung“ aktiviert ist.

    Ergebnisse

    Die ausgewählte Version des artikels wird auf einer wissensartikelansichtsseite geöffnet, die auf einer anderen Registerkarte in angezeigt wird Mitarbeiterbereich. Der Registerkartenname enthält die Nummer des wissensartikels und seine Versionsnummer.