Workflow erstellen

Automatisieren Sie einen mehrstufigen Prozess, indem Sie mit Workflow-Editor einen Workflow erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• Sie müssen über die Rolle workflow_admin oder workflow_creator verfügen, um Workflow-Editor zu verwenden.
• Wenn Sie den Workflow als Teil eines Update Set-Prozesses entwerfen, finden Sie weitere Informationen unter Workflow-Bewegung mit Aktualisierungssätzen, bevor Sie den Workflow erstellen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wichtig:

Ab Zurich Release erhalten neue Kunden die von erstellten und veröffentlichten Legacy-Workflows nicht mehr ServiceNow, Inc.. Alle Legacy-Workflow-Funktionen wurden durch ersetzt Workflow-Studio Inhalt. Nur Kunden, die ein Upgrade von früheren Versionen durchgeführt haben, können vorhandene Legacy-Workflows verwenden und bearbeiten. Alle Kunden behalten zwar die Möglichkeit, Legacy-Workflows zu erstellen, aber Sie werden dringend empfohlen, stattdessen zu verwenden Workflow-Studio Dient zum Erstellen von Inhalten zur Prozessautomatisierung. Nur Workflow-Studio Erhält neue Funktionen und Erweiterungen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Workflow > Workflow-Editoran.
   Die Registerkarte Willkommen von Workflow-Editor wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Workflows in der Palette auf Neuer Workflow.

   

   Eine vereinfachte Version des New Workflow-Formulars wird geöffnet.
3. Vervollständigen Sie die Felder Name und Tabelle.
4. Wahlweise: Fügen Sie ein hinzu Beschreibung .
5. Wahlweise: Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   1. Wenn der Abschnitt Bedingungen der Benutzeroberfläche angezeigt wird, geben Sie bei Bedarf eine Bedingung an und bearbeiten Sie die Felder.
      Die Bedingungen Der UI-Abschnitt wird nur angezeigt, wenn die ausgewählte Tabelle Bedingungen zum Starten von Workflows unterstützt. Wenn Sie beispielsweise die Tabelle „sc_req_item“ auswählen, gelten Bedingungen nicht und Bedingungen UI-Abschnitt wird nicht angezeigt.
   2. Wenn Phasen Der UI-Abschnitt wird angezeigt. Überprüfen Sie, ob der angezeigt wird Status-Rendering Und Phasenreihenfolge Felder enthalten die richtigen Informationen.
      Die Phasen Der UI-Abschnitt wird nur angezeigt, wenn die ausgewählte Tabelle Phasen unterstützt. Wenn Sie beispielsweise die Tabelle sc_req_item auswählen, die Phasen Der UI-Abschnitt wird angezeigt.
6. Klicken Sie auf Absenden.

   Der neue Workflow wird mit erstellt Beginnen Und Ende Aktivitäten, die durch einen einzelnen Übergang verbunden sind.

   

7. Beenden Sie die Erstellung des Workflows, indem Sie Aktivitäten hinzufügen und den Workflow überprüfen und veröffentlichen, sodass der Workflow für andere Benutzer verfügbar ist.
   Weitere Informationen finden Sie unter An Workflows arbeiten.
8. Um die erweiterten Einstellungen für den Workflow zu ändern, klicken Sie auf das Eigenschaften-Symbol .
9. Wenn Sie Änderungen vornehmen, klicken Sie auf Aktualisieren.

• Workflow-Eigenschaften
  In den Eigenschaften eines Workflows können Sie Einstellungen wie Anwendungsbereich, Startbedingungen, Zeitplan, Eingaben, Phasen konfigurieren. und Laufzeitmetriken. Sie können auch Informationen wie den Workflow-Autor, die Version und den Verlauf anzeigen.
• Workflow aus einer Tabelle erstellen
  Automatisieren Sie einen mehrstufigen Prozess, indem Sie aus der Listenansicht einer Tabelle, die Workflows unterstützt, einen Workflow erstellen.
• Workflow für ein neues Servicekatalogelement erstellen
  Wenn Sie ein neues Servicekatalogelement erstellen, können Sie gleichzeitig einen neuen entsprechenden Workflow erstellen.
• Workflow für eine SLA-Definition erstellen
  Automatisieren Sie einen mehrstufigen Prozess, indem Sie einen Workflow aus einer SLA-Definition erstellen.
• Workflows mit mehreren Verzweigungen beenden
  Ein Workflow ist abgeschlossen, wenn er die Ende-Aktivität erreicht, auch wenn noch aktive Verzweigungen des in Bearbeitung befindlichen Workflows vorhanden sind. Um sicherzustellen, dass beide Verzweigungen abgeschlossen werden, fügen Sie eine Join-Aktivität hinzu, um die Verzweigungen aufzulösen.