Zeigen Sie einen Wissensblock in an Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie einen Wissensblock in an Mitarbeiterbereich, Einschließlich Blocknummer, Kurzbeschreibung und Blockinhalt.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Lesezugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensblock gespeichert ist, den Sie anzeigen möchten.

    Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user und Knowledge

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Zeigen Sie Wissensblöcke an, die von Ihnen oder anderen Personen erstellt wurden.
      • Zeigen Sie alle Blöcke an, indem Sie zu navigieren Listen > Wissensblöcke > Allean.
      • Zeigen Sie von Ihnen erstellte Blöcke an, indem Sie zu einer der beiden navigieren Listen > Wissensblöcke > Veröffentlicht oder Listen > Wissensblöcke > Nicht veröffentlichtan.
    3. Klicken Sie auf den Link zum Wissensblock, den Sie anzeigen möchten.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie eine andere Version des Wissensblocks an, indem Sie die Version in der Liste Version auswählen.
      Hinweis:
      Die Liste „Version“ wird nur angezeigt, wenn die Funktion „artikelversionsverwaltung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionierung.

    Ergebnisse

    Die ausgewählte Version des Wissensblocks wird in geöffnet Mitarbeiterbereich. Jede frühere Version des Wissensblocks wird als veraltet angezeigt. Klicken Sie beim Anzeigen einer früheren Version auf die Versionsnummer des Wissensblocks, um eine Liste aller Versionen anzuzeigen.