Fulfiller-Erfahrung in Mobile Agent

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Genehmigen Sie Kataloganforderungen, angeforderte Elemente oder Change-Anforderungen von überall aus mit der ITSM ServiceNow Agent-Anwendung.

    Als ein ITSM-Agent oder -Techniker haben Sie folgende Möglichkeiten mit der mobilen App, während Sie mit dem Internet verbunden sind:
    • Ausstehenden Genehmigungsanforderungen akzeptieren oder ablehnen.
    • Abgeschlossene Genehmigungsanforderungen anzeigen.
    Hinweis:
    • Die Anforderungserfahrung ist in dieser mobilen App nicht verfügbar.
    • On-Load-Katalog-UI-Richtlinien (nicht geskriptet) werden für Variablen in Datensatzansichten unterstützt, z. B. für angeforderte Elemente und Incidents.
      • Nur die Sichtbarkeitsbedingung wird berücksichtigt.
      • Eine Variable ohne Wert wird nicht angezeigt.
      • Diese Richtlinien gelten auch für Containervariablen und eine Gruppe von Kontrollkästchen.
      • Da der mehrzeilige Variablensatz mit einer ausgeblendeten Nachricht angezeigt wird, können diese Richtlinien zum Anzeigen oder Ausblenden der Nachricht verwendet werden.

    Sehen Sie sich dieses dreiminütige Video an, um zu erfahren, wie Sie Genehmigungsanforderungen in der mobilen App verwalten können.

    Aktivierungsinformationen

    Diese mobile Anwendung läuft auf der ServiceNow® mobile Plattform. Aktivieren Sie das Plugin „ITSM Mobile Experience“ (com.sn_itsm_mobile), mit dem die mobile ITSM-Anwendung aktiviert wird.