Aktivieren und konfigurieren KI-Suche Für Wissensmanagement Serviceportal

Aktivieren und definieren Sie KI-Suche Experience in Wissensmanagement Serviceportal.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Alle neuen und vorhandenen Kunden müssen manuell aktivieren KI-Suche In Wissen Portal. Wenn Sie gehen KI-Suche Inaktiv, verwendet das Portal standardmäßig die Zing-Suche.

Prozedur

1. Navigieren zu Serviceportal > Portale Und öffnen Sie Wissensportal Datensatz.
2. Wählen Sie im Formular die aus Aktivieren Sie die KI-Suche Kontrollkästchen.
3. In Anwendung Durchsuchen Feld die Suchkonfiguration des Wissensportals auswählen, die für das Portal verwendet werden soll.
   Eine Suchanwendungskonfiguration definiert Such-Experience-Einstellungen wie die Suchmaschine, die Suchergebnisgrenze und die Vorschlagsgrenze.
4. In Suchergebniskonfiguration Legen Sie fest, wie Suchergebnisse angezeigt werden, indem Sie die Knowledge Portal-Suche auswählen.
5. Wählen Sie Aktualisieren.
   Wichtig:

   • Die Ansichtsanzahl Und Bewertung Aspekte, die in der Zing-Suche verfügbar sind, sind für nicht verfügbar KI-Suche.
   • Wenn Sie einen auswählen Knowledge Base Vom Wissensportal aus werden Sie zu weitergeleitet KI-Suche Ergebnisseite. Da Sie keinen Suchbegriff eingeben, wird anstelle eines Suchbegriffs der Platzhalter „***“ angezeigt. Sie können einen Suchbegriff auf der Suchergebnisseite eingeben oder nach Bedarf zusätzliche Filter auswählen, um Ihre Ergebnisse in der ausgewählten Knowledge Base zu verfeinern.

Ergebnisse

KI-Suche Ist im gesamten Wissensportal aktiviert. Kunden können verwenden KI-SucheÜber die Suchleiste im Portal.