Fügen Sie einem wissensartikel in ein betroffenes Produkt hinzu Mitarbeiterbereich

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einem wissensartikel betroffene Produkte hinzu, um die dem wissensartikel zugeordneten Produkte anzuzeigen

    Vorbereitungen

    Das Plugin „Wissensproduktberechtigungen“ (com.snc.kb_Product_entitlements) muss aktiviert sein, um die Anwendung „Wissensproduktberechtigungen“ verwenden zu können. Durch die Installation dieses Plugins wird die zugehörige Liste „Betroffene Produkte“ dem Wissensformular hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensproduktberechtigungen .

    Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist, für den Sie betroffene Produkte hinzufügen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Aufgabe enthält Schritte zum Hinzufügen betroffener Produkte zu einem wissensartikel in Mitarbeiterbereich. Sie können betroffene Produkte auch mit einem wissensartikel hinzufügen Wissensmanagement Anwendung in ServiceNow AI Platform Schnittstelle. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einer Knowledge Base oder einem wissensartikel ein zugehöriges Produkt hinzu .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Gehe zu Listen > Wissen > Alle Artikelan.
    3. Klicken Sie auf den Link zum wissensartikel, dem Sie ein zugehöriges Produkt hinzufügen möchten.
    4. Klicken Sie im Formular „Wissen“ in der zugehörigen Liste Betroffene Produkte auf Neu .
    5. Im Formular „Wissen zu Produkten“ in Konfigurationselement Klicken Sie auf das Symbol für die Suche nach Datensatz ( Symbol „nach Datensatz suchen“).
    6. Klicken Sie im Dialogfeld Konfigurationselement auf das zugehörige Produkt.
    7. Klicken Sie auf Speichern.