Legen Sie einen Wissensblock in fest Mitarbeiterbereich

Legen Sie einen veröffentlichten Wissensblock außer Kraft, wenn er nicht mehr für Anwender zum Anzeigen oder Suchen verfügbar sein soll.

Vorbereitungen

Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der Wissensblock gespeichert ist, den Sie stilllegen möchten.

Erforderliche Rolle: Agent_Workspace_user und Knowledge

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Wissensblöcke nur stilllegen, wenn sie in keinem Wissensartikel verwendet werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
2. Gehe zu Listen > Wissensartikel > Veröffentlichtan.
3. Wählen Sie den Wissensblock aus, den Sie stilllegen möchten.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Klicken Sie Auf Stilllegen .

Ergebnisse

Der Wissensblock wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base stillgelegt.

• Wissen: Sofortige Stilllegung : Der Wissensblock wird sofort außer Kraft gesetzt.
• Wissen: Genehmigung Stilllegen : Der Wissensblock wird nach Abschluss der Genehmigung stillgelegt.

Wenn sie deaktiviert ist, wird Ihr Wissensblock nicht mehr in der veröffentlichten Liste unter Wissensblöcke in angezeigt Mitarbeiterbereich.