Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Zum Abrufen von Daten aus VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM)In Ihren ServiceNow Instanz.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Die Integration importiert verschiedene Hardware-Assets in ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) Anwendung.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Versionen:
      • VMware Workspace ONE UEM Version 2008
      • Application Discovery Manager (ADM) API Version 2
    • Unterstützt ServiceNow Versionen:
      • Xanadu
      • Yokohama
      • Zurich

    Anwendungsfälle

    Im Folgenden finden Sie Beispiele für die Verwendung von Service Graph Connector Für verschiedene ServiceNow Anwendungen:
    • Transparenz von IT Operations Management (ITOM)
      • Detaillierter Hardware- und Anwendungsbestand für Android, Apple, Und Windows Mobilgeräte. Der Bestand kann mit oder ohne verwendet werden Software Asset Management(SAM).
      • Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte. Sie können ein eigenes Gerät (BYOD) erstellen oder unternehmenseigene Geräte verwenden.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incident, Problem, Change für erkannte Konfigurationselemente (CI).
      • Nachverfolgung und Zuweisung von Besitzrechten für Mobilgeräte.

    Geführtes Setup

    Das geführte Setup für Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM Stellt eine organisierte Reihenfolge von Aufgaben bereit, um die Integration in Ihrer Instanz zu konfigurieren. Informationen zum Zugriff auf das geführte Setup finden Sie unter Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM konfigurieren.

    Dashboard „CMDB-Integrationen“

    Die Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen Die Store-App bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einem bestimmten filtern CMDB Integration, eine bestimmte Zeitdauer oder eine bestimmte Integrationsausführung. Weitere Informationen zur Überwachung von Workspace ONE-Integrationen in finden Sie CMDB Integrations-Dashboard, siehe Mit CMDB Integrations-Dashboard.

    Datenzuordnung

    Daten aus dem VMware Workspace ONE UEM Datenquellen für Geräte und Apps werden zugeordnet und in umgewandelt ServiceNow CMDB Konfigurationselement (CI)-Klassendefinitionen mit der robusten Transformations-Engine (RTE). Daten werden in eingefügt ServiceNow CMDB Mit der Identification and Reconciliation Engine (IRE).

    Wenn Sie die Einrichtung der Verbindung abgeschlossen haben, konfigurieren Sie die Integration so, dass sie regelmäßig Daten von abruft VMware Arbeitsbereich ONE UEM.

    Die Daten werden in die Tabelle „Bereitstellung von SG-Workspace ONE UEM-Geräten und -Apps“ [sn_vmwoneuem_integ_Devices_and_Apps] geladen.

    Die Daten werden dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • Computer [cmdb_ci_computer]
    • Handcomputer-Gerät [cmdb_ci_Handheld_Computing]
    • Medienplayer [cmdb_ci_Media_Player]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Drucker [cmdb_ci_printer]
    • SAM-Softwareinstallation [cmdb_sam_SW_install], wenn das Plugin com.snc.sams installiert ist.
    • Seriennummer [cmdb_serial_number]
    • Softwareinstanz [cmdb_Software_instance], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
    • Softwarepaket [cmdb_ci_spkg], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
    Hinweis:
    Um zusätzliche Informationen wie Gerätebesitzer, Besitztyp oder Compliance-Status anzuzeigen, müssen Sie zur SG-Workspace ONE UEM-Ansicht wechseln. In dieser Ansicht wird ein angezeigt SG-Workspace ONE UEM-Gerät bezogen Registerkarte auf den Registerkarten der zugehörigen Liste mit den zusätzlichen Informationen.

    Weitere Informationen dazu, wo Daten beim Abrufen von Daten gespeichert werden VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM), Siehe CMDB Klassen, die auf ausgerichtet sind Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM.

    Sie können die IntegrationHub ETL-App verwenden, um die Datenzuordnungen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL.