Verwenden Sie Now Assist CI-Zusammenfassungskompetenz

Zeigen Sie eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten CI-Daten an. Sie können das CI in einem CI-Formular, auf einer Arbeitsbereichsseite oder in einer beliebigen Listenansicht auswählen. Die Zusammenfassung kann Discovery-Daten, Besitzrechte und wichtige zugehörige Elemente wie offene Incidents, Warnungen, Probleme, bevorstehende Change-Anforderungen und Sicherheitsschwachstellen enthalten. Darüber hinaus werden in der Zusammenfassung die Serviceinstanzen aufgelistet, zu denen das CI gehört.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_cmdb_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

EPIC1122178 1. Migrieren Sie die CI-Zusammenfassungskompetenz zum Kompetenzkit./ Kompetenzkit ist die neue/empfohlene Methode zum Konfigurieren und Verwalten von Now Assist-Kompetenzen. 2. Formatierungszusammenfassung: Derzeit hat die Zusammenfassung die Form eines großen Absatzes. Das Ziel besteht darin, einen separaten Abschnitt für „zugehörige Elemente“ zu haben, der die Informationen für zugehörige Elemente in Aufzählungszeichen anzeigt (siehe Screenshot)

In diesem Verfahren wird beschrieben, wie Sie in manuell auf die Kompetenz zugreifen können Core-UI Oder in CMDB Arbeitsbereich. Darüber hinaus kann jeder agentische Workflow die Kompetenz verwenden.

Prozedur

1. Wählen Sie ein CI im Arbeitsbereich oder in einer beliebigen Listenansicht aus.

   Wählen Sie beispielsweise aus Alle Und geben Sie ein cmdb_ci.list Im Suchfilter. Wählen Sie ein CI aus, um das zugehörige CI-Formular zu öffnen.

2. Wählen Sie Zusammenfassen.

   

   Now Assist Generiert Zusammenfassungsinformationen für das CI und zeigt sie an, wie in diesem Beispiel.

   

3. Wahlweise: Geben Sie Feedback, kopieren Sie den Zusammenfassungstext in die Zwischenablage, oder aktualisieren Sie die Zusammenfassung.

   Option	Prozedur
   Feedback für die Zusammenfassung geben	Wenn Sie der Meinung sind, dass die Zusammenfassung hilfreich war, wählen Sie Daumen hoch . Wenn Sie der Meinung sind, dass die Zusammenfassung nicht hilfreich war, wählen Sie Daumen nach unten . Dieses Feedback verbessert das Modell der Agentischen KI und kann dazu beitragen, die zukünftigen Versionen dieser Kompetenz zu verbessern. Das System sammelt das Feedback zu jeder generierten Zusammenfassung und speichert es in den Protokollen der Agentischen KI (sys_generative_ai_log_list.do).
   Kopieren Sie die Zusammenfassung	Wählen Sie das Symbol in Zwischenablage kopieren Dient zur Verwendung der Zusammenfassungsinformationen für einen anderen Zweck, z. B. zum Einfügen in eine E-Mail.
   Aktualisieren Sie die Zusammenfassung	Wenn Sie der Meinung sind, dass sich die Daten geändert haben, nachdem Sie die Zusammenfassung angezeigt haben, wählen Sie das Wiederholungssymbol aus Zum Aktualisieren der Zusammenfassungsinformationen.