Zugehörige Liste „Teams“

Die zugehörige Liste „Teams“ ordnet eine Anwendergruppe basierend auf dem Gruppentyp einem CI zu, was Flexibilität bei der Nachverfolgung der verschiedenen Typen von Gruppen bietet, die einem CI zugewiesen sind. Die zugehörige Liste „Teams“ wird in CI-Formularen für CIs der Serviceklasse [cmdb_ci_Service] und ihren untergeordneten Klassen wie der Serviceinstanz-Klasse [cmdb_ci_Service_Auto] angezeigt.

Die Verwendung der zugehörigen Liste Teams kann nützlich sein, wenn viele Datenquellen in der Organisation verwendet werden und wenn verwendet wird IntegrationHub ETL .

Im Basissystem enthält die zugehörige Liste Teams Gruppentypen, die den Feldern entsprechen:

• Approval Group
• Change Group
• Managed by Group
• Support Group

Wenn Sie eine Gruppenzuweisung für ein CI-Formular einer dieser Klassen festlegen, wird diese Gruppenzuweisung automatisch mit der zugehörigen Liste Teams synchronisiert. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe für einen Anwendungsservice festlegen, wird ein Beziehungsdatensatz erstellt, der die neue Gruppenzuweisung für das CI darstellt. Die zugehörige Liste Teams in solchen CI-Formularen zeigt immer die aktuellen Einstellungen für die verschiedenen Gruppenzuweisungen für das CI an.

Wenn einem CI mehrere Gruppen zugewiesen sind, dann auf der Teams Zugehörige Liste in einem CI-Formular können Sie eine dieser Gruppen als primär festlegen. Wenn ein Incident mit diesem CI erstellt wird, wird der Incident dieser primären Gruppe zugewiesen. Es kann jeweils nur ein Gruppentyp als primär für ein CI festgelegt werden.

Verwenden Sie beispielsweise die zugehörige Liste Teams für einen Anwendungsservice mit den folgenden Merkmalen:

• Erfordert Zugriff auf eine Datenbank
• Wird auf Linux-Servern ausgeführt
• Hat eine Gruppe zugewiesen, die den Softwareteil der tatsächlichen Anwendung verwalten soll

In diesem Beispiel können Sie alle diese Gruppenzuweisungen nachverfolgen, indem Sie die entsprechenden Gruppentypen hinzufügen und CIs mit den neuen anwenderdefinierten Gruppentypen festlegen.

By-direktionale Synchronisierung

Wenn Sie den Wert eines der Zuweisungsgruppenfelder in einem Service-CI-Formular festlegen oder ändern, wird die zugehörige Liste „Teams“ mit dieser Änderung aktualisiert. Wenn kein entsprechender Datensatz vorhanden ist, wird ein Datensatz für Teams hinzugefügt. Beispiel: Wenn Sie einen leeren Wert festlegen Supportgruppe Feld bis Datenbank San Diego Und speichern Sie das Formular. Dann fügt das System einen Teams-Datensatz hinzu, in dem Group typeIst Supportgruppe Und Anwendergruppe Ist Datenbank San Diego .

In der umgekehrten Richtung: Jede Änderung in einem teambezogenen Datensatz, wo Group typeEntspricht einem der Gruppenzuweisungsfelder im CI, wird mit dem entsprechenden Feld synchronisiert. Beispiel: Wenn Sie festlegen User groupBis CAB-Genehmigung In Support GroupGruppentyp, die Supportgruppe Feld im CI-Formular wird mit aktualisiert CAB-Genehmigung Wert.

Das Löschen eines Teams-Datensatzes wirkt sich nicht auf die Gruppenzuweisungsfelder im CI aus.

Fügen Sie die zugehörige Liste Teams einem Service-CI-Formular hinzu

Standardmäßig wird die Registerkarte für die zugehörige Liste „Teams“ nicht im Abschnitt „zugehörige Listen“ in Service-CI-Formularen angezeigt. Sie können die zugehörige Liste „Teams“ hinzufügen, indem Sie das Menü „zusätzliche Aktionen“ des Formulars auswählen und auswählen Konfigurieren Und dann Zugehörige Listen . Verschieben Sie in der angezeigten Liste verfügbar Teams Zur Liste ausgewählt und wählen Sie dann aus Speichern .

Fügen Sie der zugehörigen Liste Teams einen anwenderdefinierten Gruppentyp hinzu

Mit der zugehörigen Liste Teams können Sie anwenderdefinierte Gruppentypen hinzufügen, die in Ihrer Organisation benötigt werden, und die anfängliche Liste der unterstützten Gruppentypen erweitern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil_admin, Asset oder cmdb_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um einen Gruppentyp hinzuzufügen, müssen Sie die Wörterbuchdefinition von ändern group_typeSpalte in cmdb_rel_teamTabelle.

Prozedur

1. Wählen Sie in einem Service-CI-Formular die aus Teams Zugehörige Liste.
2. In Spalten Wählen Sie die Registerkarte aus Gruppentyp Spalte.
3. Im Formular Wörterbucheintrag in Auswahlmöglichkeiten Registerkarte „zugehörige Liste“, fügen Sie eine neue Zeile für eine neue Teams-Auswahl ein, z. B. Rechenzentrumsgruppe .
4. Speichern Sie die Änderungen.