Interaktionsmanagement konfigurieren
Sie können das Verhalten einer Interaktion und die Arten von Informationen konfigurieren, die mit dem Datensatz gespeichert werden. Sie können die Interaktionsabwicklung auch verwenden, um Service Desk-Mitarbeitern am Ende von Kundengesprächen einen kurzen Nachbearbeitungszeitraum zu bieten.