Erstellen Sie eine anwenderdefinierte Chatintegrationskonfiguration für die Konversation Virtual Agent .

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Custom Chat Configuration Integration Framework (CCCIF), um eine anwenderdefinierte Chatintegration für Konversationen zu erstellen, um Chatclients von Drittparteien zu unterstützen, damit diese eine Verbindung zum Virtual Agent Chat Server (VACS) herstellen können.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent“ (com.glide.cs.chatbot), wenn es noch nicht aktiviert ist. Dieses Plugin aktiviert automatisch das Plugin „Conversational Custom Chat Integration“ (com.glide.cs.custom.adapter) für anwenderdefinierte Chatintegrationen.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um Chat-Clients mit Virtual Agentzu integrieren, führen Sie diese Konfigurationsschritte aus und fügen Sie Workflow-StudioAktionsskripts hinzu.
    Hinweis:
    CCCIF verwendet IntegrationHub. Transaktionen werden auf Ihr Kontingent IntegrationHub angerechnet.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen neuen Kanal, oder aktualisieren Sie einen vorhandenen Kanal für die Integration.
    2. Konfigurieren Sie einen neuen Anbieter für die Integration.
    3. Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung ein.
    4. Erstellen Sie einen Kanalbezeichner.
    5. Wählen Sie Rich Controls für eingehende (Benutzereingaben) und ausgehende Transformationen (Bot-Antworten) aus.
    6. Erstellen und konfigurieren Sie eine geskriptete REST API für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration.
    7. Erstellen Sie die Aktionsskripts.