Registerkarte „Themenfluss“.

Verwenden Sie die Registerkarte Flow, um den Konversations-Flow zu erstellen. Verwenden Sie die Steuerungen für Anwendereingaben, Bot-Antworten und Dienstprogramme, um den Flow zu definieren.

Registerkarte „Flow“ (Standardansicht)

Abbildung : 1. Beispiel-Registerkarte „Flow“ in der Standardansicht

Hinweis:

Eine aktualisierte Virtual Agent-Designer -Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie Now Assist in Virtual Agent installieren und die Kompetenz Now Assist „ – Themen aktivieren. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht sehen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die Legacy-UI und die Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Themenseite zu Legacy-Themen von Virtual Agent-Designer.

Tabelle : 1. Legende (Standardansicht)

Funktion	Beschreibung
1. Navigationsleiste	Registerkarten zum Navigieren zwischen Ihrem Design und der Homepage. Sie können mehrere Themen und die Homepage öffnen und zwischen ihnen navigieren, indem Sie Virtual Agent-Designer oder die Registerkarte eines offenen Themas auswählen. Wählen Sie das Schließen-Symbol auf einer Registerkarte, um dieses Thema zu schließen.
2. Header-Leiste des Themas	Registerkarten und Designoptionen für Ihr Thema: Registerkarten: Jede Registerkarte bietet eine andere Ansicht für die Bearbeitung Ihrer Konversation. Flow: Zeigt die Canvas zum Erstellen Ihres Konversations-Flows an. Registerkarte „Themen-NLU-Absicht“. (nur NLU-Themen) Registerkarte Themeneigenschaften Registerkarte Themensprachen (verfügbar, wenn mehrere Sprachen für Virtual Agentkonfiguriert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent -Konversationen werden lokalisiert. Tabellenansicht: Option, die eine Tabellenansicht der Knoten im Konversations-Flow anzeigt. Mit dieser Option können Sie beim Entwerfen Ihrer Konversation zwischen Tabellenansicht und Diagrammansicht wechseln. Aktiv/Inaktiv: Option, die den Designstatus in aktiv (verfügbar für Anwender) oder inaktiv (in Entwicklung und nicht verfügbar für Anwender) ändert. Wählen Sie es aus, um die folgenden Optionen anzuzeigen: Enthalten in Themen-Discovery: Option, um das Thema über die Stichwörter NLUoder Now LLM Serviceerkennbar zu machen. Wenn inaktiv, wird das Thema bei der Suche nach Fallback berücksichtigt. Enthalten in der Themenliste: Option, um das Thema unter der Themenliste „Alles anzeigen“ sichtbar zu machen. Speichern: Speichert das aktuelle Design. Test: Öffnet das Design in einem Chat-Testfenster, sodass Sie eine Vorschau der Konversation anzeigen und sie testen können. Wenn der Bereich Now Assist, die Anwendung Microsoft Teams oder die Anwendung Slack für Ihre Umgebung konfiguriert ist, werden Vorschauoptionen für diese Kanäle in der Liste der Testschaltflächen angezeigt. Wählen Sie in der Liste Vorschau im Now Assist-Bereich oder Vorschau in Microsoft Teams aus, um Ihr Thema in diesen Umgebungen zu testen. Veröffentlichen: Aktiviert das Design und stellt es den Chat-Clients zur Verfügung. Wenn Sie sprachspezifische Modelle NLU verwenden, wählen Sie Überprüfen und veröffentlichen in der Liste Veröffentlichen, um Sprachen anzugeben. Symbol „Weitere Aktionen zu Themen“ Duplizieren: Kopieren Sie das aktuelle Design, um eine unveröffentlichte Version des Designs zu erstellen. Löschen: Entfernt die aktuelle und veröffentlichte Version des Designs. Wenn Sie Designs aktualisieren, zeigt die Header-Leiste die Meldung Unveröffentlichte Changes an, bis Sie das Thema veröffentlichen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Nachricht, um einen Tooltip anzuzeigen, in dem die nicht veröffentlichten Änderungen erläutert werden. Die Änderungen können beispielsweise das Hauptdesign Ihres Themas oder Natural Language Understanding die (NLU)-Sprachzuordnungen umfassen. Wenn Sie das Thema schließen, ohne es zu speichern, wird in der Kopfzeile die Schaltfläche Changes wiederherstellen angezeigt. Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um alle nicht veröffentlichten Änderungen wiederherzustellen, die vor dem Schließen nicht gespeichert wurden. Die Schaltfläche Changes wiederherstellen wird durch die Meldung Nicht veröffentlichte Changesersetzt. Wenn Sie einen Knoten hinzufügen und das Thema vor dem Speichern oder Veröffentlichen schließen, wird der Knoten ausgeblendet, und die Schaltfläche und die Meldung werden angezeigt, wenn Sie das Thema erneut öffnen. Wählen Sie Changes wiederherstellen aus, um den Knoten wiederherzustellen und die Schaltflächezu entfernen.
3. Palette	Reduzierbare Seitenleiste mit Registerkarten für Komponenten und Variablen. Auf der Registerkarte Komponenten wird eine Liste von Steuerelementen angezeigt, die Sie in die Canvas ziehen können, um eine Konversation zu erstellen. Die folgenden Arten von Steuerungen sind verfügbar: Benutzereingabe: Steuerungen, mit denen Informationen vom Benutzer in einer Konversation abgefragt und erfasst werden Wenn Now Assist aktiviert ist und Sie mit einem LLM-Thema (Large Language Model) arbeiten, wird im Abschnitt „LLM-Benutzereingabe“ angegeben, welche Steuerelemente mit LLM kompatibel sind. Bot-Antwort: Steuerungen zum Anzeigen von Virtual Agent-Antworten in einer Konversation. Dienstprogramme: Steuerungen zum Ausführen von Aktionen innerhalb eines Themas wie das Ausführen eines Skripts, das Hinzufügen verschiedener Konversationspfade (Zweige) in einem Thema oder das Hinzufügen von Themenblöcken. Die Registerkarte „Variablen“ enthält Eingaben und Skripts. Eingabeabschnitt Servicemitarbeiter-Variablen, die auf der Registerkarte „ Eigenschaften“ des Themas angegeben werden, um dem Servicemitarbeiter Kontextinformationen aus der Virtual Agent-Sitzung bereitzustellen. Eingabevariablen, die durch Steuerelemente für die Benutzereingabe und Dienstprogramme definiert werden, die dem Flow auf dem Canvas hinzugefügt werden. Vom Themenautor hinzugefügte Entitäten ohne Knoten NLU, die als mit Slots gefüllte Eingabevariablen für das Thema verwendet werden. Skriptabschnitt Der Abschnitt „Skript“ enthält die Skripts, die in den Knoten im Canvas zu finden sind. Der Themenautor kann weitere Skriptvariablen hinzufügen, um Werte außerhalb von Steuerungsvariablen zu speichern. Skriptvariablen ermöglichen komplexere Skriptszenarien.
4. Canvas	Bereich, der den Gesprächsverlauf grafisch darstellt. Wenn Sie ein Steuerelement auf die Leinwand ziehen, wird dieses Steuerelement zu einem Knoten im Gesprächsablauf. Enthält ein zugehöriges Eigenschaftenblatt, das im rechten Bereich geöffnet wird. Jeder Flow hat einen Start- und einen Endknoten. Wenn Sie Steuerelemente hinzufügen oder entfernen, wird das Layout der Steuerelemente auf der Leinwand automatisch angepasst.
5. Knotensuche	Option zum schnellen Auffinden bestimmter Knoten im Konversations-Flow. Wählen Sie das Knotensuchsymbol um das Suchfeld zu erweitern, und geben Sie den Namen des zu suchenden Knotens ein. Wenn ein übereinstimmender Knoten gefunden wird, wird der Knoten im Flow hervorgehoben. Verwenden Sie die Pfeiltasten nach links oder rechts, um nach dem vorherigen oder nächsten Knoten zu suchen, der dem Suchknotennamen entspricht. Abbildung : 2. Knotensuche mit hervorgehobenem Knoten
6. Gibt eine Warnung aus	Zähler, der die Anzahl der Probleme anzeigt, die korrigiert werden müssen, bevor das Thema veröffentlicht werden kann. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Warnungen zu unvollständigen Eigenschaften“ in diesen Dokumenten.
7. Knoten	Eingabe- oder Ausgabeelement auf der Canvas, das durch Ziehen eines Steuerelements aus der Seitenleiste Komponenten oder Variablen erstellt wird. Alle Steuerelemente in der Konversation werden als einzelne Knoten im Canvas dargestellt. Wenn ein Knoten unvollständig ist, wird ein Zähler angezeigt, der die Anzahl der Probleme im Knoten anzeigt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Warnungen zu unvollständigen Eigenschaften“ in diesen Dokumenten.
8. Eigenschaftenblatt	Eigenschaften, die für den ausgewählten Knoten auf der Leinwand spezifisch sind. Die Liste der Eigenschaften ändert sich je nach ausgewähltem Knoten. Jeder Knoten verfügt über einen eigenen Satz von Eigenschaften, die Sie definieren können. Dazu können Skripts gehören, die das Verhalten oder die im Knoten ausgeführte Verarbeitung steuern. Wenn NLU aktiviert ist, enthalten die Eigenschaftsblätter für Eingabesteuerelemente zusätzliche Felder NLU. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer Steuerungen
9. Datenpillenauswahl	Ein Tool zum Auswählen von Datenpillen aus Eingabevariablen oder Skriptvariablen, die im Eigenschaftsfeld verwendet werden sollen. Wählen Sie die Datenpillenauswahl aus, um eine Auswahl aus den vorhandenen Variablen zu treffen, auf die im Thema zugegriffen werden kann. Sie können Datenpillen auch direkt in Eigenschaftsfelder ziehen.
10. Skript-Editor	Ein Tool zum Hinzufügen oder Bearbeiten von JavaScript-Skripts, die in einer Eigenschaft verwendet werden. Bietet Unterstützung bei der Skripterstellung, einschließlich einer Liste gültiger Elemente am Einfügepunkt. Zu den Elementen gehören Funktionsname, Objektname und Variablenname, die für das Thema verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter JavaScript-Syntax-Editor.
11. Registerkarte „Eigenschaftenblatt“.	Öffnet die Eigenschaftsblattansicht für den aktuell ausgewählten Knoten im Canvas.
12. Registerkarte Validierungsprobleme	Öffnet die Ansicht „Validierungsprobleme“, in der die Anzahl der Probleme im Thema angezeigt wird, die korrigiert werden müssen, bevor das Thema veröffentlicht werden kann. Diese Registerkarte wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein unvollständiges Thema zu veröffentlichen. Sie wird ausgeblendet, wenn alle Probleme gelöst sind. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Thema veröffentlichen.
13. Registerkarte „Ressourcen“	Öffnet die Ansicht „Hilfreiche Ressourcen“, die einen Link zur Produktdokumentation enthält. In einem LLM-Thema werden weitere Ressourcen angezeigt, einschließlich geführter Touren auf der Canvas und Links zu Videos für LLM-Steuerelemente.

Registerkarte „Flow“ mit aktivierter Tabellenansicht

Die meisten Funktionen der Registerkarte „Flow“ sind in der Tabellenansicht identisch. Die folgende Abbildung und Tabelle verdeutlichen die Unterschiede.

Abbildung : 3. Beispiel-Registerkarte „Flow“ in der Tabellenansicht

Tabelle : 2. Legende (Tabellenansicht)

Funktion	Beschreibung
Palette: Seitenleiste für Variablen	Die Registerkarte „Komponenten“ wird nicht angezeigt. Nur die Seitenleiste „Variablen“ ist sichtbar.
Tabellenansicht	Liste von Tabellenzeilen, wobei jede Zeile einem Knoten im Konversations-Flow entspricht. In diesem Abschnitt können Sie Knoten hinzufügen. Wenn Sie Knoten hinzufügen oder entfernen, werden die Tabellenzeilen automatisch angepasst. Ein Knoten kann neben den Start- und Endknoten eines der folgenden Steuerelemente sein: Benutzereingabe: Steuerungen, mit denen Informationen vom Benutzer in einer Konversation abgefragt und erfasst werden Bot-Antwort: Steuerungen zum Anzeigen von Virtual Agent-Antworten in einer Konversation Dienstprogramme: Steuerungen zum Ausführen von Aktionen innerhalb eines Themas wie das Ausführen eines Skripts, das Hinzufügen verschiedener Konversationspfade (Zweige) in einem Thema oder das Hinzufügen von Themenblöcken. Wählen Sie Neuen Knoten hinzufügen, um einen Knoten hinzuzufügen. Sie können die Art der Steuerung im Dialogfeld angeben.
Tabelle durchsuchen	Option zum Durchsuchen von Knoten in der Konversation (Tabelle).

Guided Tour für LLM-Komponenten

Wenn Sie ein nicht schreibgeschütztes LLM-Thema erstellen oder öffnen, wird ein Dialogfeld mit einer Option für eine geführte Tour durch die LLM-Komponenten in Virtual Agent-Designerangezeigt. Wählen Sie das Schließen-Symbol, um das Fenster zu schließen, oder starten Sie eine geführte Tour, um die verschiedenen Komponenten anzuzeigen. Sie können auch eine Tour starten, indem Sie Geführte Tour für LLM-fähige Knoten auf der Registerkarte Hilfreiche Ressourcen auswählen.

Damit das Dialogfeld nicht mehr bei jedem Öffnen eines LLM-Themas geöffnet wird, wählen Sie Nicht mehr anzeigen, bevor Sie das Dialogfeld schließen oder die Tour starten. Um das Dialogfeld wiederherzustellen, navigieren Sie zu Alle, und geben Sie sys_cb_user_preference_list.doein. Suchen Sie auf der Seite „Designer-Anwendereinstellungen“ nach der Einstellung LLM_INTRO_MODAL_ENABLED. Öffnen Sie das Feld Value, und legen Sie es auf truefest.

Abbildung : 4. Dialogfeld „LLM Guided Tour“.

Unvollständige Eigenschaftswarnungen

Steuerelemente auf der Canvas weisen erforderliche Eigenschaften auf. Wenn erforderliche Eigenschaften fehlen, zeigt Virtual Agent-Designer die Gesamtzahl der fehlenden erforderlichen Eigenschaften und der Steuerungen an, für die sie fehlen. Alle unvollständigen Warnungen müssen behoben werden, um das Thema zu testen oder zu veröffentlichen.

Im folgenden Beispiel fehlen für das Thema zwei erforderliche Eigenschaften. Zwei Knoten sind betroffen, und auf jedem fehlt eine Eigenschaft. Im Textantwort-Knoten fehlt die Nachrichtenantwort.

Abbildung : 5. Registerkarte „Flow“ mit unvollständigen Eigenschaften

Zeigen Sie auf die unvollständige Meldung, um einen Tooltip anzuzeigen, der beschreibt, was fehlt.

Abbildung : 6. Wählen Sie die Nachricht aus, um weitere Informationen zu erhalten