Melden Sie sich bei an ServiceNow Instanz zum Erstellen von Wissensartikeln in Microsoft Wort

Erstellen und arbeiten Sie in an Wissensartikeln zusammen Microsoft Word, indem Sie sich bei anmelden ServiceNow Instanz aus der Word Online-Anwendung.

Vorbereitungen

Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der Sie den wissensartikel erstellen möchten.

Der Systemadministrator und Office 365-Administrator haben das Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word konfiguriert. (Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement konfigurieren – Add-in für Microsoft Word.)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen sich bei authentifizieren ServiceNow Instanz-Anmeldeinformationen für den Zugriff auf und das Erstellen von Wissensartikeln mit Microsoft Wort. Möglicherweise müssen Sie sich auch erneut authentifizieren, wenn Ihre Sitzung abgelaufen ist.

Prozedur

1. Melden Sie sich bei Ihrem Office 365-Account an.
2. Von Microsoft 365-App-Startprogramm , Wählen Sie das Symbol aus, um zu starten Microsoft Word-App.
   Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Office 365-App-Startprogramm .
3. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument , Oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
4. Klicken Sie auf der Registerkarte Startseite auf das Wissenssymbol ( ).
5. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement des Word-Dokuments auf Melden Sie sich bei ServiceNow an .
   Die ServiceNow Die Anmeldeseite wird in einer separaten Registerkarte Ihres Browsers geöffnet.
6. Auf der ServiceNow Anmeldeseite, geben Sie Ihr ein ServiceNow Anmeldeinformationen.

Ergebnisse

Nach erfolgreicher Authentifizierung wird ServiceNow Die Registerkarte „Instanzbrowser“ wird geschlossen, und Sie werden zu weitergeleitet Microsoft Registerkarte „Word-Browser“. Auf der Microsoft Word-Dokument, im Bereich Wissensmanagement wird der Willkommensbildschirm angezeigt.