Bearbeiten Sie einen wissensartikel in Microsoft Wort

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Microsoft Word zum Bearbeiten eines wissensartikels, der ursprünglich in erstellt wurde Microsoft Wort.

    Vorbereitungen

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Hinweis:
    Sie können keinen wissensartikel bearbeiten, der eine artikelvorlage in Word verwendet.

    Prozedur

    1. Von Microsoft 365-App-Startprogramm , Wählen Sie das Symbol aus, um zu starten Microsoft Word-App.
      Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie das Office 365-App-Startprogramm .
    2. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument , Oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Startseite des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( Wissenssymbol).
    4. Greifen Sie im Bereich Wissensmanagement des Word-Dokuments auf den artikel zu.
      • Im Bereich Wissensmanagement in Suchen Geben Sie die Nummer oder Beschreibung des wissensartikels ein.
      • Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf eine Knowledge Base, um eine Liste von Wissensartikeln in der Knowledge Base anzuzeigen. Alle Knowledge Bases und zugehörigen Wissensartikel, für die Sie Beitrags- oder Lesezugriff haben, werden im Bereich Wissensmanagement angezeigt. Sie können jedoch Wissensartikel bearbeiten, für die Sie Mitwirkzugriff haben.
    5. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf den Link zum wissensartikel, den Sie bearbeiten möchten.
    6. Wenn der Dokumentbereich des Word-Dokuments Inhalte enthält, behalten Sie den Inhalt bei, oder ersetzen Sie ihn.
      • Um den vorhandenen Inhalt im Word-Dokument mit dem Inhalt aus dem ausgewählten artikel zu überschreiben, klicken Sie auf Ersetzen .
      • Um den vorhandenen Inhalt im Word-Dokument beizubehalten, klicken Sie auf Beibehalten .
      Hinweis:
      Wenn Sie den artikel speichern, ersetzt der Word-Dokumentinhalt den artikelinhalt.
    7. Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, klicken Sie auf Zur Kasse Für einen veröffentlichten wissensartikel.
      Sie können nur die neueste Version eines wissensartikels bearbeiten.
    8. Bearbeiten Sie den Inhalt des artikels in Microsoft Wort.
      • Bearbeiten Sie den artikelinhalt online mit Microsoft Word in Ihrem Browser.
      • Bearbeiten Sie den artikelinhalt mit der Word Desktop-App auf Ihrem Computer. In diesem Fall müssen Sie nach der Bearbeitung der Desktopversion des artikelinhalts in Ihrem Browser zur Onlineversion zurückkehren, um den artikelinhalt in Ihrem zu speichern ServiceNow Instanz.
      Tipp:
      Wenn mehrere Personen mit Beitragszugriff auf den wissensartikel dasselbe Dokument gemeinsam erstellen müssen, können Sie die Dokument-URL freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter Zusammenarbeit und Miterstellung von Dokumenten .
    9. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf Speichern .
    10. Wahlweise: Veröffentlichen Sie den artikel, indem Sie auf klicken Veröffentlichen Im Bereich Wissensmanagement.
      Der wissensartikel wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht.
      • Wissen: Sofortige Veröffentlichung : Der wissensartikel wird sofort veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
      • Wissen: Genehmigungsveröffentlichung : Der wissensartikel wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.

      Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung in Microsoft Wort.

      Wenn die Funktion „artikelversionsverwaltung“ aktiviert ist, wird die Versionsnummer des wissensartikels zur nächsten ganzen Zahl erhöht (z. B. von 2,02 bis 3,0). Weitere Informationen finden Sie unter Versionsnummern des wissensartikels.