Importieren Sie ein Word-Dokument in eine Knowledge Base

Importieren Sie ein Word-Dokument, um einen wissensartikel zu erstellen.

Vorbereitungen

Sie müssen haben Kann Beitragen Zugriff auf mindestens eine aktive Knowledge Base.

Erforderliche Rolle: knowledge

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ab Madrid ist die Funktion „Word-Dokument importieren“ standardmäßig aktiviert, und das Modul „Artikel importieren“ wird im Anwendungsnavigator angezeigt. Alle vorhandenen Kunden können verwenden Importieren Sie Artikel Option auf der Homepage des Wissensmanagements v3. Kunden, die Versionen vor Madrid verwenden, können die Funktion „Word-Dokument importieren“ aktivieren. Ein Administrator muss zuerst deaktivieren Importieren Sie Artikel Option auf der Homepage des Wissensmanagements v3 durch Festlegen von glide.knowman.import.hide_import_functionalityEigenschaft auf „wahr“ und Hinzufügen des Moduls „Artikel importieren“ zum Anwendungsnavigator.

Diese Stile und Elemente werden beim Importieren einer .doc- oder .docx-Datei in eine Knowledge Base beibehalten. Formatierungen und Elemente, die nicht in dieser Liste enthalten sind, werden beim Importieren eines Dokuments möglicherweise nicht beibehalten.

• Titel
• Überschriften
  Hinweis:

  Es werden nur Standardeinstellungen für Überschriften unterstützt. Für alle Überschriften und Unterüberschriften mit Zahlen werden die Nummern nicht importiert.
• Images
  Hinweis:

  Bilder sind möglicherweise nicht genau wie im Word-Dokument ausgerichtet, das Sie importieren.
• Links
• Fettschrift
• Kursiver Text
• Unterstrichener Text
• Bestellte und nicht bestellte Listen
  Hinweis:

  Nach dem Import werden die Aufzählungszeichen in einer ungeordneten Liste durch Punkte ersetzt.
• Tabellen
  Hinweis:

  Es werden nur Standardeinstellungen für Überschriften unterstützt. Benutzerdefinierte Überschriftenformate werden mit den Standardeinstellungen für diese Formate importiert. Tabellenformat und Rahmen werden nicht unterstützt.

Hinweis:

Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel > Artikel importierenan.
2. Geben Sie die Knowledge Base ein, der der artikel hinzugefügt werden soll.
3. Wahlweise: Wählen Sie ein aus Kategorie Aus der Knowledge Base heraus.
   Hinweis:

   Verwenden Sie die Kategorieauswahl, um eine Kategorie hinzuzufügen. Die Auswahl unterscheidet nicht zwischen den verschiedenen Kategorieebenen. Sie können eine Kategorie oder Unterkategorie auswählen und dem Feld Kategorie hinzufügen.
4. Wahlweise: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Veröffentlichen, um den Workflow für die Veröffentlichung für jeden importierten Artikel unmittelbar nach dem Import zu starten.
   Hinweis:

   Die Veröffentlichen Das Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn Kontrollkästchen „Veröffentlichen“ im Popup-Fenster „Wissensimport“ anzeigen Eigenschaft ist aktiviert. Um die Eigenschaft zu aktivieren, navigieren Sie zu Wissen > Administration > Eigenschaften Und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Kontrollkästchen „Veröffentlichen“ im Popup-Fenster „Wissensimport“ anzeigen Eigenschaft.
5. Wählen Sie eine oder mehrere Word-Dateien zum Importieren aus.
6. Klicken Sie auf Importieren.
   Ein artikel wird in der ausgewählten Knowledge Base und Kategorie mithilfe des Inhalts aus dem hochgeladenen Dokument erstellt.

   • Wenn Sie mehrere Dokumente hochgeladen haben, wird für jedes ein Artikel erstellt.
   • Wenn Sie Wissensinternationalisierung verwenden, wird die Sprache des artikels auf die ausgewählte Systemsprache festgelegt.
   • Wenn der Upload abgeschlossen ist, werden in einem Popup-Fenster die Nummer und die Kurzbeschreibung der Artikel angezeigt. Klicken Sie auf den Artikel, um den vollständigen Datensatz anzuzeigen.
   • Wenn während des Uploads Fehler auftreten, wird der Fehler in einem Popup-Fenster angezeigt.
   • Wenn Veröffentlichen Kontrollkästchen ist aktiviert, Wissensartikel werden in angezeigt Überprüfen Oder Veröffentlicht status, abhängig vom Workflow, der an die Knowledge Base angehängt ist.
   • Wenn Veröffentlichen Das Kontrollkästchen ist nicht aktiviert, die Wissensartikel gehen in Entwurf status und werden dann vor der Veröffentlichung überprüft.

Zugehörige Tasks

• Importieren Sie ein Word-Dokument mit Wissensmanagement V3 in eine Knowledge Base