Suchen Sie mit Wissensmanagement V3

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Suchen Sie über die Suchleiste auf der Knowledge Management v3-Homepage nach Wissensartikeln.

    Die Suchergebnisse enthalten nur Artikel und Fragen für diese eine Leseberechtigung besitzen. Die Anzahl der Suchergebnisse berücksichtigt keine Sicherheitsregeln, die für die Artikel festgelegt wurden. Die Anzahl der Artikel, auf die Sie zugreifen können, ist möglicherweise niedriger als die Anzahl, die auf der Suchergebnisseite angezeigt wird. Dokumente, die an Artikel angehängt sind, werden auch in den Suchergebnissen aufgeführt.
    Hinweis:
    • Um zu ändern, wie die Anhänge in den Suchergebnissen angezeigt werden, legen Sie fest So zeigen Sie Anhänge in Knowledge Suchergebnissen an glide.knowman.search.attachmentEigenschaft. Anhänge können mit einem Textausschnitt, nur einem Link oder überhaupt nicht angezeigt werden.
      Warnung:
      Anhänge, die mit einem Textausschnitt angezeigt werden, können zu Langsamkeit führen.
    • Um Platzhalter in Ihrer Suche zu verwenden, navigieren Sie zu Kontextsuche > Suchkontexte > Knowledge Base-Suche Und wählen Sie aus Aktivieren Sie Platzhaltersuchen .

    Sortieren Sie Wissensinhalte nach Relevanz, neuestem Update oder Anzahl der Ansichten.

    Filtern Sie Ergebnisse mithilfe der angezeigten Kontrollkästchen. Filteroptionen werden abhängig vom Suchtext angezeigt.

    Tabelle : 1. Filteroptionen
    Feld Beschreibung
    Knowledge Bases Wählen Sie eine Knowledge Base für die Suche. Sie können nur Knowledge Bases auswählen, auf die Sie zugreifen können. Wenn Sie keine bestimmte Knowledge Base auswählen, enthalten die Suchergebnisse Artikel und Fragen aus allen Knowledge Bases, auf die Sie zugreifen können. Sie können auch eine Knowledge Base aus der Auswahlliste in der Suchleiste auswählen.

    Bei gepinnten Artikeln werden nur die Artikel in der ausgewählten Knowledge Base in der entsprechenden Sprache angezeigt.
    Kategorien Wählen Sie eine oder mehrere Knowledge-Kategorien aus. Kategorien werden alphabetisch aufgelistet.
    Autoren Wählen Sie einen oder mehrere Autoren aus.
    Sprache
    Die mehrsprachige Suchfunktion ist verfügbar, wenn mehrere unterstützte Sprachen aktiviert sind.
    1. Aktivieren Sie zum Aktivieren mehrerer Sprachen das Plugin „I18N: Wissensmanagement Internationalization Plugin v2“ (com.glideapp.Knowledge.i18n2), oder aktivieren Sie eines der Internationalisierungs-Plugins für die gewünschte Sprache.
      Hinweis:
      Durch die Aktivierung von Internationalisierungs-Plugins für eine der verfügbaren Sprachen wird automatisch das Plugin „I18N: Wissensmanagement Internationalization Plugin v2“ aktiviert.
    2. Um Suchergebnisse in allen verfügbaren Sprachen gleichzeitig anzuzeigen, aktivieren Sie glide.knowman.enable_multi_language_searchEigenschaft.
      1. Navigieren zu Wissen > Administration > Eigenschaften > Eigenschaften der Wissenssuche > Mehrsprachige Suche aktivieren Und wählen Sie aus Ja Kontrollkästchen.
      2. Geben Sie Ein sys_properties.list Suchen Sie im Filternavigator nach der zu konfigurierenden Eigenschaft und in der Wert Feld eingeben Wahr .
      Hinweis:
      Standardmäßig ist glide.knowman.enable_multi_language_searchEigenschaft ist nicht aktiviert. Suchergebnisse werden basierend auf der Sprache angezeigt, die Sie im Sprachfilter auf der Suchseite ausgewählt haben.
    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.