Heben Sie die Verknüpfung von Wissensartikeln mit verknüpften auf Microsoft Word-Dokumente

Heben Sie die Verknüpfung eines wissensartikels mit einem verknüpften auf Microsoft Word-Dokument zum Bearbeiten des artikels direkt aus dem Wissensformular in ServiceNow AI Platform.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der artikel mit dem Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word erstellt wurde.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein wissensartikel mit dem Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word erstellt wird, können Sie den artikel nur mit dem verknüpften Word-Dokument in der Word Online-Anwendung bearbeiten. Wenn Sie jedoch das verknüpfte Word-Dokument löschen oder verschieben, ist die URL zum Word-Dokument und zum artikel defekt. Daher können Sie den artikel nicht mehr mit dem verknüpften Word-Dokument bearbeiten. So fahren Sie mit der Bearbeitung solcher Artikel fort:

• Geben Sie die neue Dokument-URL für das Word-Dokument manuell in ein Dokument-URL Feld im Wissensformular in Microsoft Wort. Weitere Informationen zum Feld finden Sie unter Erstellen Sie in einen wissensartikel Microsoft Wort.
• Heben Sie die Verknüpfung des artikels mit dem verknüpften Word-Dokument auf, indem Sie die Schritte in diesem Verfahren ausführen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikelan.
2. Wählen Sie einen artikel aus der aus Veröffentlicht Oder Veröffentlichung Aufgehoben Kategorie.
3. Klicken Sie im Formular „Wissen“ auf Verknüpfung mit Word aufheben Zugehöriger Link.
   Wichtig:

   Wenn Sie die Verknüpfung eines artikels mit aufheben Microsoft Word, kann sich auf die HTML-Formatierung im Editor auswirken. Diese Formatierungsänderung kann sich darauf auswirken, wie Wissensartikel während der Bearbeitung und Anzeige angezeigt werden und funktionieren.