Konfigurieren Sie einen schrittbasierten Service-Erfüllungs-Flow

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie Erfüllungsschritte beim Erstellen eines Katalogelements im Katalog-Generator.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, catalog_Builder_Editor oder catalog_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Im Basissystem ist der Flow der schrittbasierten Anforderungserfüllung verfügbar. Sie enthält den Basis-Flow-Subflow „Erfüllungsschritte“, der alle im Flow der Service-Erfüllung definierten Schritte ausführt. Im Folgenden finden Sie die Eingabe- und Ausgabeparameter des Subflows.

    Tabelle : 1. Basis-Flow-Eingabeparameter für Service-Erfüllungsschritte
    Parameter Typ Beschreibung
    Aufgabe Referenz RITM-Datensatz
    Tabelle : 2. Basis-Flow-Ausgabeparameter für Service-Erfüllungsschritte
    Parameter Typ Beschreibung
    state Zeichenfolge Status des Subflows. Mögliche Werte:
    • Abgeschlossen: Alle Schritte sind abgeschlossen.
    • Fehlgeschlagen: Mindestens ein Schritt ist aufgrund ungültiger Konfigurationen fehlgeschlagen, z. B. fehlender Subflow- oder Schrittkonfigurationen.

    Informationen zu Subflow-Feldtypen finden Sie unter Feldtypen .

    Wenn Ihre Organisation Prozesse hat, die vor oder nach den Service-Erfüllungsschritten ausgeführt werden sollen, erstellen Sie einen Flow, und stellen Sie sicher, dass er als schrittbasierter Service-Erfüllungs-Flow konfiguriert ist.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Workflow-Studio Flow (mit Auslösertyp „Servicekatalog“).
      Stellen Sie sicher, dass der Basis-Flow-Subflow für Erfüllungsschritte von diesem Flow aufgerufen wird.

      Informationen zum Erstellen eines Flows mit dem Auslösertyp „Servicekatalog“ finden Sie unter Erstellen Sie einen Flow mit einem Servicekatalog-Auslöser .

    2. Registrieren Sie den Flow als Service-Erfüllungs-Flow.
      1. Navigieren zu Servicekatalog > Katalogverwaltung > Registrierung der Erfüllungsprozess-Schrittean.
      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
        Tabelle : 3. Formular „Flow-Registrierung der Service-Erfüllung“
        Feld Beschreibung
        Flow-Registrierung der Service-Erfüllung Workflow-Studio Flow, für den Sie die Erfüllungsschritte des Service aktivieren möchten.
        Anwendung Anwendungsbereich, in dem der Flow für die Service-Erfüllung unterstützt wird.
        Aktiv Option zum Aktivieren der Service-Erfüllungsunterstützung für den Flow.
      4. Klicken Sie auf Absenden.