Workflow Aktivitätenreferenz

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Referenz für Workflow-Aktivitäten, geordnet nach Kategorien.

    Jede Aktivität führt eine andere Aufgabe durch, z. B. ein Skript ausführen, Benachrichtigungen senden oder Genehmigungen anfordern.

    Bei Workflows werden Aktivitäten im Rahmen der Benutzersitzung ausgeführt, durch die sie gestartet oder fortgeführt werden. Durch die ausgehend von Datensatzvorgängen gestarteten Workflows werden Aktivitäten im Rahmen der Benutzersitzung ausgeführt, durch die der Datensatzvorgang durchgeführt wird. Workflows, die ausgehend von Zeitplänen gestartet oder auf Basis von Timern neu gestartet werden, führen Aktivitäten als Systembenutzer aus. Von Skriptaufrufen gestartete Workflows führen Aktivitäten im Rahmen der Benutzersitzung aus, durch die das Skript gestartet wurde.

    Freigabe- und Rollback-Aktivitäten

    Freigabe- und Rollback-Aktivitäten generieren und verwalten Freigaben. Nicht alle Workflows können Freigabeaktivitäten enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter Freigabe- und Rollback-Workflow-Aktivitäten.
    Hinweis:
    Genehmigungsaktivitäten werden als der Benutzer ausgeführt, dessen Aktionen den Genehmigungs- oder Ablehnungsbedingungen entspricht, auf die der Workflow wartet und die den Workflow fortführen.
    Tabelle : 1. Freigabe- und Rollback-Aktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität „Freigabeaktion“ Die Aktivität Freigabeaktion führt eine Freigabeaktion für die aktuelle Aufgabe aus.
    Workflow-Aktivität „Freigabekoordinator“ Die Aktivität Freigabekoordinator erstellt eine Freigabe, deren Ergebnis vom Ergebnis einer oder mehrerer untergeordneter Aktivitäten abhängt, einschließlich einer oder mehrerer Aktivitäten vom Typ Freigabe - Benutzer, Freigabe - Gruppe und/oder Manuelle Freigaben.
    Workflow-Aktivität „Freigabe - Gruppe“ Die Aktivität Freigabe - Gruppe erstellt Freigabedatensätze für jedes Mitglied einer angegebenen Gruppe.
    Workflow-Aktivität „Freigabe - Benutzer“ Die Aktivität Freigabe - Benutzer erstellt eine oder mehrere einzelne Benutzerfreigaben.
    Workflow-Aktivität „Generieren“ Die Aktivität Generieren erstellt sofort Aufgaben- oder Freigabedatensätze aus Aufgaben- oder Freigabeaktivitäten, die nach der Aktivität Generieren im Workflow-Pfad platziert werden. Diese vorab generierten Aufgaben und Freigaben werden gestartet, wenn die Aufgaben- und Freigabeaktivitäten während der Flow-Ausführung erreicht werden. So kann eine Aufgabe über eine Reihe von zugeordneten vorab generierten sequenziellen Aufgaben oder Freigaben verfügen, die jedoch trotzdem der Reihe nach ausgeführt werden müssen.
    Workflow-Aktivität „Manuelle Freigaben“ Die Aktivität Manuelle Freigaben überwacht und verwaltet alle Freigaben, die Benutzer manuell außerhalb des Workflow-Prozesses hinzufügen. Mit dieser Aktivität werden nur Freigaben ausgewählt, die sich im Status „Nicht angefordert“ befinden.
    Workflow-Aktivität „Rollback zu“ Die Aktivität Rollback zu geht direkt zu der Aktivität über, die durch den Pfeil der ausgehenden Übergangslinie angegeben wird.

    Bedingungsaktivitäten

    Bedingungsaktivitäten stellen bedingte Verzweigungen und Funktionen für logische Vorgänge für Workflows bereit.
    Hinweis:
    Bedingungsaktivitäten werden als der Benutzer ausgeführt, dessen Aktionen den Bedingungen entspricht, auf die der Workflow wartet und die den Workflow fortführen.
    Tabelle : 2. Bedingungsaktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität „Falls“ Die Aktivität Falls überprüft eine Bedingung oder ein Skript, um festzustellen, ob ein Ja- oder Nein-Übergang genommen werden soll.
    Workflow-Aktivität „Switch“ Die Aktivität Switch prüft, ob der Wert eines übergebenen Felds oder einer Variablen einem von mehreren Fallwerten entspricht.
    Workflow-Aktivität „Auf Bedingung warten“ Die Aktivität Auf Bedingung warten bewirkt, dass der Workflow bei dieser Aktivität wartet, bis der aktuelle Datensatz die angegebene Bedingung erfüllt.
    Warten Sie auf Workflow-Aktivität „WF-Ereignis“ Die Aktivität Auf WF-Ereignis warten bewirkt, dass der Workflow bei dieser Aktivität wartet, bis das angegebene Event ausgelöst wird.

    Notify-Aktivitäten

    Notify Workflow-Aktivitäten verwalten Anrufe und SMS-Nachrichten in Notify.

    Tabelle : 3. Notify-Aktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität Anruf weiterleiten Die Aktivität Anruf weiterleiten leitet einen Notify-Anruf an eine E.164-kompatible Telefonnummer weiter.
    Workflow-Aktivität Eingabe Die Aktivität Eingabe erstellt ein Telefonmenü, indem eine Liste mit Optionen für einen Notify-Anruf angezeigt wird.
    Workflowaktivität aufhängen Die Aktiven Auflegen beendet einen aktiven Anruf.
    Workflow-Aktivität Wiedergabe Die Aktivität Wiedergabe gibt eine Sounddatei bei einem Notify-Anruf aus.
    Workflow-Aktivität Aufzeichnen Die Workflow-Aktivität Aufzeichnen zeichnet Audio eines Benutzers bei einem Notify-Anruf auf.
    Ablehnen Workflow Die Ablehnen Workflow-Aktivität lehnt einen eingehenden Notify-Anruf ab.
    Workflow-Aktivität Mitteilung Die Workflow-Aktivität Mitteilung ermöglcht Ihnen das Abspielen einer Nachricht per Text-zu-Sprache bei einem Notify-Anruf.
    Workflow-Aktivität Weiterleiten an Notify-Client Die Aktivität Weiterleiten an Notify-Client Workflow verbindet einen Anruf mit einem Notify-WebRTC-Client.
    Workflow-Aktivität Anruf Die Rufen Sie An Aktivität führt ausgehende Telefonanrufe mithilfe eines Notify-Workflows durch. Diese Workflow-Aktivität kann jeder Tabelle hinzugefügt werden.
    Workflow-Aktivität Teilnehmen an Konferenzanruf Die Nehmen Sie An Einer Telefonkonferenz Teil Aktivität verbindet einen eingehenden oder ausgehenden Anruf mit einem Notify Telefonkonferenz.
    Workflow-Aktivität SMS senden Die SMS senden WorkflowAktivität zum Senden von Kurztextnachrichten mit Notify an Telefone von Anwendern. Diese Workflow-Aktivität kann jeder Tabelle hinzugefügt werden.
    Workflow-Aktivität Queue Die Aktivität Queue legt einen aktiven Notify-Anruf in eine Queue.

    Benachrichtigungsaktivitäten

    Benachrichtigungs-Workflow-Aktivitäten informieren Benutzer über Events, die während des Workflows auftreten.

    Tabelle : 4. Benachrichtigungsaktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität „Ereignis erstellen“ Die Aktivität Ereignis erstellen fügt der Event-Warteschlange ein Event hinzu, löst das Event jedoch nicht sofort aus.
    Workflow-Aktivität „Benachrichtigung“ Die Aktivität Benachrichtigung sendet eine E-Mail oder SMS-Nachricht an angegebene Benutzer oder Gruppen.

    Subflow-Aktivitäten

    Unterablaufaktivitäten führen Workflows aus einem übergeordneten Workflow aus und verwalten sie.

    Tabelle : 5. Subflow-Aktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität „Startprogramm für parallele Flows“ Die Aktivität Startprogramm für parallele Flows startet mehrere Subflows parallel.

    Aufgabenaktivitäten

    Aufgabenaktivitäten erstellen und ändern Workflow-Aufgaben.
    Hinweis:
    Aufgaben werden als der Benutzer ausgeführt, dessen Aktionen die Aufgabe abschließen, auf die der Workflow wartet und die den Workflow fortführen.
    Tabelle : 6. Aufgabenaktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität „Arbeitsnotiz hinzufügen“ Die Aktivität Arbeitsnotiz hinzufügen fügt dem Feld Arbeitsnotiz des aktuellen Incident-Datensatzes Text hinzu.
    Workflow-Aktivität „Hinweis zu Anlagen“ Die Aktivität Hinweis zu Anlagen fügt dem aktuellen Datensatz eine Anlage hinzu.
    Workflow-Aktivität „Katalogaufgabe“ Die Aktivität Katalogaufgabe erstellt einen Servicekatalogaufgaben-Datensatz.
    Workflow-Aktivität „Aufgabe erstellen“ Die Aktivität Aufgabe erstellen generiert einen Datensatz für alle Tabellen, die „Aufgabe“ [task] erweitern.

    Timer-Aktivitäten

    Timer-Aktivitäten halten Workflows für festgelegte Zeiträume an.
    Hinweis:
    Timer-Aktivitäten werden als Systembenutzer ausgeführt, da der System-Scheduler den Workflow fortführt.
    Tabelle : 7. Timer-Aktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität „SLA-Prozent-Timer“ Die Aktivität SLA-Prozent-Timer hält den Workflow für einen Zeitraum an, der einem Prozentsatz eines SLA entspricht.
    Workflow-Aktivität „Timer“ Die Aktivität Timer hält den Workflow für einen bestimmten Zeitraum an.

    Utility-Aktivitäten

    Mit Utility-Aktivitäten können Sie den Pfad des Workflows steuern. Außerdem stellen sie andere nützliche Tools bereit.

    Tabelle : 8. Utility-Aktivitäten
    Aktivität Beschreibung
    Workflow-Aktivität „Verzweigung“ Die Aktivität Verzweigung teilt den Workflow in mehrere Übergangspfade von einer einzigen Aktivität auf.
    Workflow-Aktivität „Join“ Die Aktivität Join vereint mehrere Ausführungspfade in einem Übergang.
    Workflow-Aktivität „Sperre“ Die Aktivität Sperre verhindert, dass andere Instanzen dieses Workflows nach dieser Aktivität fortgesetzt werden, bis die Sperre aufgehoben wird.
    Workflow-Aktivität „Protokollnachricht“ Die Aktivität Protokollnachricht schreibt eine Nachricht in das Workflow-Protokoll.
    Workflow-Aktivität „Nachverfolgungsnachricht protokollieren“ Die Aktivität Nachverfolgungsnachricht protokollieren schreibt eine Nachverfolgungsnachricht in das Workflow-Protokoll.
    REST-Nachricht – Legacy-Workflow-Aktivität Mit der Aktivität Veraltet REST-Nachricht kann ein Administrator den REST-Endpunkt überschreiben oder die im REST-Nachrichtenmodul konfigurierten Variablen bereitstellen.
    Workflow-Aktivität „Rückgabewert“ Die Aktivität Rückgabewert gibt einen Wert an einen übergeordneten Workflow zurück, wenn sie in einem Subflow ausgeführt wird.
    Workflow-Aktivität „Skript ausführen“ Die Aktivität Skript ausführen führt das angegebene Skript im Bereich der Workflow-Version aus.
    Workflow-Aktivität „Werte festlegen“ Die Legen Sie Werte Fest Aktivität legt Werte für den aktuellen Datensatz fest, wenn der Workflow stillgelegt oder beendet wird.
    Legacy-Workflow-Aktivität für SOAP-Nachricht Die Veraltet SOAP-Nachricht Die Aktivität verwendet SOAP-Nachrichten, die im Plugin „System-Webservices“ definiert sind, und kann die Nachrichten über einen MID-Server aufrufen.
    Workflow-Aktivität „Drehkreuz“ Die Aktivität Drehkreuz schränkt ein, wie oft ein Workflow denselben Punkt durchlaufen kann.
    Workflow-Aktivität „Entsperren“ Die Aktivität Entsperren hebt eine Sperre auf, die zuvor von der Aktivität Sperre gesetzt wurde.

    Mit Orchestration bereitgestellte Aktivitäten

    Die folgenden Aktivitäten sind durch Orchestration verfügbar.
    • Active Directory-Aktivitätspaket
    • Orchestration-Aktivitäten
    • PowerShell-Aktivitäten
    • Puppet-Aktivitäten

    Vorlagen zur Erstellung benutzerdefinierter Aktivitäten

    Wenn Orchestration auf Ihrem System aktiv ist, können Anwender mit den richtigen Rollen anwenderdefinierte Aktivitäten mit erstellen ServiceNow Orchestration activity designer. Informationen zu den Vorlagen, die Orchestration zum Erstellen anwenderdefinierter Aktivitäten bereitstellt, die Sie in hochladen können ServiceNow Store, Siehe Orchestration custom activity templates