Créer un emplacement d’entreprise externe

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez un emplacement d’entreprise externe pour permettre aux utilisateurs et aux consommateurs de créer des comptes, des contacts, des consommateurs et des ménages.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Des utilisateurs internes et externes peuvent être ajoutés en tant que gestionnaires pour les emplacements d’entreprise externes.

    Le gestionnaire d’un emplacement d’entreprise externe peut accéder à tous les tickets d’un compte, d’un foyer ou d’un consommateur dans la hiérarchie de l’emplacement, y compris les tickets pour les emplacements d’entreprise enfants. Le gestionnaire peut également :
    • Créer des membres du personnel pour les emplacements business internes et externes.
    • Attribuez des rôles et des responsabilités aux membres du personnel.
    • Affectez des membres du personnel à l’emplacement.
    • Affichez et gérez les tickets créés dans la hiérarchie des emplacements.
    • Soumettez un ticket au nom de l’emplacement.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Service client > Organisations de services > Emplacements d'entreprises externes.
    2. Dans la liste Emplacements d’entreprises externes, cliquez sur Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire Emplacement d’entreprise externe.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      L’emplacement est ajouté à la liste des emplacements d’entreprise externes.

      Après avoir créé un emplacement d’entreprise externe, vous pouvez ajouter des membres du personnel à l’emplacement et créer des relations entre les membres du personnel et les comptes, les ménages et les consommateurs, et suivre la liste des clients servis par un emplacement d’entreprise.